안녕하세요 고객님, 시타입니다.

먼저 저희 제품 찾아 주셔서 감사드립니다.

시타 딥 클렌저 제품의 산성도는 약 6.5 입니다.

약 산성의 범위는 5.6~6.0 정도로 약산성 제품은 아니오니 참고하시어 구매 부탁드리겠습니다.

새해 복 많이 받으시길 바랍니다.

감사합니다.

[ Original Message ]

안녕하세요, 클렌징폼 구매했는데요

제가 항상 약산성 클렌징폼 사용하면 얼굴이 뒤집어지더라고요.

표시가 따로 없어서 문의드립니다.

이거 혹시 약산성 제품인가요?

확인 부탁드려요.

수분크림을 와이프랑 워낙 잘 써서 클렌징폼 보자마자 주문했는데

문득 겁이 나네요.

20년 마지막날 즐겁게 보내시고 새해 복 많이 받으세요.

항상 건강도 잘 챙시기고!

안녕하세요 고객님, 시타입니다.

먼저 저희 제품 구매해주셔서 감사합니다.

최근 날씨가 급격하게 추워 배송 시 간혹 얼어서 도착할 수 있습니다.

화장품이 냉동된다고 해도 성분상의 이상 등과 같은 제품의 이상은 없습니다.

상온에 놓고 녹은 후에 사용 부탁드리며,

혹시나 사용하다 문제 있으시면 언제든지 문의부탁드리겠습니다.

감사합니다.

[ Original Message ]

안녕하세요 오늘 택배 받아보았는데 날씨가 너무 추운 탓인지 수분크림 두개가 전부 얼어서 배송이 됐습니다. 

이거 그냥 녹여서 사용해도 문제없는건지 궁금해서 문의 남깁니다. 감사합니다. 

안녕하세요 고객님, 시타입니다.

먼저 저희 제품 구매해주셔서 감사드립니다.

데일리,인텐시브 수분크림 두개 모두 제조일자 2020.10.19일 입니다.

참고하시어 구매부탁드리겠습니다.

감사합니다.

[ Original Message ]

크림 두가지 종류모두 구매할건데용...

혹시 제조일자 알 수 있을까요 

안녕하세요 고객님, 시타입니다.

고객님의 마음 죄송하다는 말씀으로는 온전히 풀리시지 않겠지만 다시한번 죄송하다는 말씀 올립니다.

물류측에 강력하게 전달해 출고전에 이중으로 발송 물량 체크 요구드렸고 확실히 개선하도록 하겠습니다.

송장 우측에 표기되는 수량 1개도 노출 삭제하기로 했습니다.

고객님 누락 건은 익일 죄송한 마음에 데일리 수분크림 2개 발송 도와드릴 예정입니다.

다시한번 죄송하다는 말씀 드립니다.

언제든지 문의사항 있으시면 문의 부탁드리겠습니다.

[ Original Message ]

배송 누락 뭐죠 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

이제는 황당하네요 선생님들

정말

크림 주문상품6 +혜택상품1개로 total 7개 배송되어야하는데 그 중 5개 배송와서 문의 후 2개 더 보내주시기로 답변 주셨었습니다. 

재발송처리문자에도 크림 2개 재발송했다고 보내주셨는데

1개 왔네요.........

진짜 사진찍어 보여드리고 싶어요.......하...

택배 송장에도 왼쪽제품명에는☆2개☆라고 적혀있는데 ㅋㅋ

우측에 수량에는 1개라고 적혀있으니 이런 에러가 나나요 

제가 이런 사태가 발생한 사안에 대해서 추측까지 해야하나요

자꾸 수량 누락되서 배송받는 저도 속상하고

시타 회사에서도 배송비 손해보시고 ㅋㅋㅋㅋㅋ

이벤트해주셔서 기쁜마음으로 상품구매하고 

다른 지인들한테도 상품 좋다고 홍보하고 좋은일에 쓰인다고 함께 구매하였는데.....

이제 나머지 한 개 더 보내주시렵니까..?

안녕하세요 고객님, 시타입니다.

먼저 저희 제품 찾아주셔서 감사드립니다.

각 상품별 유통기한은 하기와 같습니다.

데일리,인텐시브 수분크림: 20231019

클렌저: 20221112

바디워시,로션: 20231214

추가문의 있으시면 언제든지 문의 부탁드리겠습니다.

감사합니다.

[ Original Message ]

판매하시는 수분크림, 바디워시, 바디로션, 클렌징폼 등 행사 4+1으로 구매할 예정입니다

제품 유통기한 문의드립니다

안녕하세요 고객님, 시타입니다.

먼저 저희 제품 찾아주셔서 감사드립니다.

수분크림의 경우 개봉 후 12개월 사용 권장드립니다.

감사합니다.

[ Original Message ]

수분크림 개봉후 사용기간이 몇 개월인가요?

안녕하세요 고객님, 시타입니다.

먼저 저희 제품 찾아주셔서 감사드립니다.

현재 오프라인에서 판매하고 있는 곳은 없습니다.

오프라인 매장에서도 찾아뵐수 있도록 노력하도록 하겠습니다.

항상 감사드립니다.

[ Original Message ]

오프라인으로 구매할 수 있는 곳은 아직 없죠??

안녕하세요 고객님, 시타입니다.

먼저 저희 제품 찾아주셔서 감사합니다.

시타의 제품 중 일부 원료는 부득이하게 동물성 원료가 함유되어 있어 비건 제품은 아닙니다.

다만, 시타는 어떤 제품에도 동물 실험을 하지 않은 크루얼티프리 브랜드이며 중국 수출 또한 하지않고 있습니다.

끊임없는 연구와 노력을 통해 최대한 고객님 들의 의견 반영해 제품 개선할 수 있도록 하겠습니다.

감사합니다.

[ Original Message ]

비건 성분에 대한 내용을 찾지 못해서 문의드립니다

시티 제품은 비건 제품인지요?

동물실험을 안 한다고 하셨는데 중국수출 역시 안 하시는지 함께 문의드립니다.

안녕하세요 고객님, 시타입니다.

먼저 저희 프로젝트 참여해주셔서 진심으로 감사드립니다.

10% 할인쿠폰의 경우 행사 종료일인 1월 18일 부터 자동 발급될 예정입니다.

혹시나 해당 일에도 쿠폰을 발급받지 못하셨다면 문의 부탁드리겠습니다.

감사합니다.

[ Original Message ]

프로젝트 참여했는데 10% 할인 쿠폰이 발급이 안돼요.

빠른 답변 부탁드립니다!

안녕하세요 고객님, 시타입니다.

먼저 저희 제품 찾아주셔서 감사합니다.

시타 수분크림의 경우 아이들도 함께 사용하셔도 됩니다.

데일리의 경우 보습 성분에 중점을 맞춰 만들어진 제품으로 꾸덕한 제형입니다.

인텐시브의 경우에는 피부 진정 효과에 있는 재료를 넣고 제형을 더 묽게 만들어 피부가 예민하신 분들을 위해 만들어진 제품입니다.

다만, 평소 예민한 피부라면 사용 전 얼굴 외 부위에 소량 발라 테스트해 보시길 권장 드립니다.

추가 문의 있으시면 언제든지 문의 부탁드리겠습니다.

감사합니다.

[ Original Message ]

5개월 아이와 함께 사용해도 되나요?

수분크림이 2종류 있던데 차이가 뭘까요?