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    진행상황
    답변시간
  • 2020.12.29
    비밀글 프로젝트 참여
    문**
    답변완료
    2020.12.29

    프로젝트 참여했는데 10% 할인 쿠폰이 발급이 안돼요.

    빠른 답변 부탁드립니다!

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.

    먼저 저희 프로젝트 참여해주셔서 진심으로 감사드립니다.

    10% 할인쿠폰의 경우 행사 종료일인 1월 18일 부터 자동 발급될 예정입니다.

    혹시나 해당 일에도 쿠폰을 발급받지 못하셨다면 문의 부탁드리겠습니다.

    감사합니다.



    [ Original Message ]

    프로젝트 참여했는데 10% 할인 쿠폰이 발급이 안돼요.

    빠른 답변 부탁드립니다!

  • 2020.12.29
    비밀글 수분크림
    엄**
    답변완료
    2020.12.29

    5개월 아이와 함께 사용해도 되나요?

    수분크림이 2종류 있던데 차이가 뭘까요?

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.

    먼저 저희 제품 찾아주셔서 감사합니다.

    시타 수분크림의 경우 아이들도 함께 사용하셔도 됩니다.

    데일리의 경우 보습 성분에 중점을 맞춰 만들어진 제품으로 꾸덕한 제형입니다.

    인텐시브의 경우에는 피부 진정 효과에 있는 재료를 넣고 제형을 더 묽게 만들어 피부가 예민하신 분들을 위해 만들어진 제품입니다.

    다만, 평소 예민한 피부라면 사용 전 얼굴 외 부위에 소량 발라 테스트해 보시길 권장 드립니다.

    추가 문의 있으시면 언제든지 문의 부탁드리겠습니다.

    감사합니다.




    [ Original Message ]

    5개월 아이와 함께 사용해도 되나요?

    수분크림이 2종류 있던데 차이가 뭘까요?

  • 2020.12.29
    비밀글 시타코드문의
    심**
    답변완료
    2020.12.29

    제품 뒷면에 시타코드가 있다는데 어디 있는건가요?

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.

    먼저 저희 프로젝트에 관심가져주셔서 감사드립니다.

    시타 코드의 경우 행사 시작일인 12월 22일 출고분 부터 코드가 기입되어 발송되는 점 양해부탁드립니다.

    추가 문의 있으시면 언제든지 문의 부탁드리겠습니다.

    감사합니다.




    [ Original Message ]

    제품 뒷면에 시타코드가 있다는데 어디 있는건가요?

  • 2020.12.29
    비밀글 성분 문의합니다.
    조**
    답변완료
    2020.12.29

    해당 상품 성분중 코카마이드디이에이 이 성분 위험하다고 하는데 사용해도 괜찮은건지 문의합니다.

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.

    먼저 저희 제품 찾아주셔서 진심으로 감사드립니다.

    코카마이드디이에이는 코코넛오일의 지방산에서 추출한 원료이며,

    미국 화장품원료검토위원회 (CIR) 전문가 패널은 씻어내는 제품에 사용된 코카마이드디이에이는 안전하다고 규정 지었습니다.

     

    안심하고 사용 하셔도 되시며,

    언제나 안전하고 좋은 제품 만들 수 있도록 끊임없이 연구하겠습니다.

    감사합니다. 




    [ Original Message ]

    해당 상품 성분중 코카마이드디이에이 이 성분 위험하다고 하는데 사용해도 괜찮은건지 문의합니다.

  • 2020.12.29
    비밀글 바스랑 로션이요
    이**
    답변완료
    2020.12.29

    바디워시랑 바디로션 6살 아이도 써도 될까요?

    그리고 바디워시 제품으로 머리 감아도 될까요?

    전 제품 온 가족이(6살아이 포함) 써도 되는거 맞죠?

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.

    먼저 저희 제품 먼저 찾아주셔서 감사합니다.

    바디워시와 로션 구성성분 중 유해성분은 없습니다.

    다만, 확실한 안내를 드리기 위해 영유아 혹은 어린이, 임산부에 대한 자극성 평가가 진행 중으로 결과가 나오기 전에는 사용 권장 드리지 않습니다.


    추가로 바디워시를 얼굴이나 헤어 쪽에 사용은 가능하시지만, 

    바디워시 제품은 바디에 초점이 맞춰진 제품으로 사용을 권장드리진 않습니다.



    사용 전 피부에 맞는지 확인하기 위한 방법으로 패치 테스트 권장 드립니다.

    패치테스트 진행법은 아래와 같이 안내 드립니다.

     

    1. 거즈 혹은 티슈에 소량 제품을 묻힙니다.
    2. 피부의 부드러운 부분(예시:윗팔 안쪽)에 안착시키고 떨어지지 않도록 밴드 등으로 붙여 줍니다.
    3. 24~72시간 정도 방치해 피부이상이 없는지 확인합니다.

     

    언제나 안전하고 좋은 제품 만들 수 있도록 끊임없이 연구하겠습니다.

    감사합니다.





    [ Original Message ]

    바디워시랑 바디로션 6살 아이도 써도 될까요?

    그리고 바디워시 제품으로 머리 감아도 될까요?

    전 제품 온 가족이(6살아이 포함) 써도 되는거 맞죠?

  • 2020.12.28
    유통기한 질문이요
    정**
    답변완료
    2020.12.29

    지금 주문하는 제품은 유통기한이 어떻게 되나요?


    그리고 네이버페이 구매시 비회원으로 주문해야 하는 거 같은데, 이때도 4+1 적용 되는건가요??

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.

    먼저 저희 제품 찾아주셔서 감사합니다.

    현재 출고되고 있는 제품에 대한 유통기한은 아래와 같습니다.


    데일리 / 인텐시브 수분크림: 20231019

    딥 포어 폼클렌저: 20221112

    바디워시 / 로션: 20231214


    또한 네이버페이로 구매시에도 사은품은 적용되시며,

    단일 제품을 4개 이상 구매해주셔야 동일한 상품으로 추가 발송되는 부분 참고부탁드리겠습니다.


    감사합니다.





    [ Original Message ]

    지금 주문하는 제품은 유통기한이 어떻게 되나요?


    그리고 네이버페이 구매시 비회원으로 주문해야 하는 거 같은데, 이때도 4+1 적용 되는건가요??

  • 2020.12.28
    비밀글 프로젝트
    손**
    답변완료
    2020.12.29

    제품 구매후 동봉되어있는 종이에 써있는 코드 입력하고 메시지도 남겼는데 할인쿠폰 발급이 안되네요.

    다음날 들어오는건지;;

    발급확인을 누르면 행사페이지로만 넘어가요ㅜㅜ

    확인 부탁드립니다.

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.

    먼저 저희 프로젝트 참여해주셨는데 불편끼쳐드려 죄송합니다.

    행사 기간 종료시 쿠폰 발급 시작되며, 1월18일에 쿠폰 자동 발급 될 예정입니다.

    해당 일에도 쿠폰 미발급시 문의주시면 빠른 처리 도와드리겠습니다.

    감사합니다.


    [ Original Message ]

    제품 구매후 동봉되어있는 종이에 써있는 코드 입력하고 메시지도 남겼는데 할인쿠폰 발급이 안되네요.

    다음날 들어오는건지;;

    발급확인을 누르면 행사페이지로만 넘어가요ㅜㅜ

    확인 부탁드립니다.

  • 2020.12.28
    비밀글 코드번호
    최**
    답변완료
    2020.12.29

    코드번호6자리 입력하라고 하는데 

    어디에 써있는건가요?


    안녕하세요 고객님, 시타입니다.

    먼저 저희 제품 구매해주셔서 감사합니다.

    배송 시 동봉된 엽서에 적힌 코드 기입 혹은 바디로션, 클렌저 제품 뒷면의 제품 코드 기입이 되어있습니다.

    확인 후 프로젝트 참여해주시면 감사하겠습니다.



    [ Original Message ]

    코드번호6자리 입력하라고 하는데 

    어디에 써있는건가요?


  • 2020.12.28
    남자가 사용해도 되나요???
    원**
    답변완료
    2020.12.29

    되나요??  ^^

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.

    먼저 저희 제품 찾아주셔서 감사드립니다.

    시타 전 제품 남녀 구분 없이 사용 가능하십니다.

    참고하시어 구매 부탁드리겠습니다.

    감사합니다.



    [ Original Message ]

    되나요??  ^^

  • 2020.12.28
    비밀글 배송문의
    김**
    답변완료
    2020.12.28

    배송 언제 되는건가요?

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.

    먼저 저희 제품 구매해주셔서 감사드립니다.

    고객님 주문 건 509771280852 한진택배로 금일 출고될 예정입니다.

    다만 코로나 19로 인해 물류량이 급증해 배송이 일부 지연될 수 있는 점 양해부탁드립니다.

    감사합니다.


    [ Original Message ]

    배송 언제 되는건가요?

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