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    답변시간
  • 2020.10.10
    비밀글 3+1 이벤트 문의
    안**
    답변완료
    2020.10.12
    네이버페이로 구매했고 주문번호 2020100914788100 입니다
    3+1 이벤트 혹시 인텐시브와 데일리 섞어서 3개 구매해도 1개 증정이 되는 거 맞나요??
    구매내역에 따로 증정품 내용 없어도 함께 오는 건가요??

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.

    먼저 저희 제품 찾아 주셔서 감사합니다.
    현재 3개 구매시 1개 더 증정하는 행사 진행 중입니다.

    데일리 혹은 인텐시브 같이 주문해도 수량이 총 3개 이상이면 자동으로 저희 쪽에서 사은품 출고하고 있습니다.

    사은품의 경우 랜덤으로 발송되며, 고객님 선택이 불가능한 점 양해 부탁드리겠습니다.

    감사합니다.



    [ Original Message ]
    네이버페이로 구매했고 주문번호 2020100914788100 입니다
    3+1 이벤트 혹시 인텐시브와 데일리 섞어서 3개 구매해도 1개 증정이 되는 거 맞나요??
    구매내역에 따로 증정품 내용 없어도 함께 오는 건가요??
  • 2020.10.10
    비밀글 비건제품인지궁금합니다
    동***
    답변완료
    2020.10.12
    시카크림이 동물실험은 하지않는다는건 명시가 되어있는데 혹시 동물성 물질이 들어가있는지 확인하고싶어서 문의드려요

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.

    먼저 저희 제품 찾아 주셔서 감사합니다.

    동물성 원료인 히알루론산 등의 원료는 포함되어 있어 비건제품은 아닙니다.

    참고하시어 구매 부탁드리겠습니다.

    감사합니다.



    [ Original Message ]
    시카크림이 동물실험은 하지않는다는건 명시가 되어있는데 혹시 동물성 물질이 들어가있는지 확인하고싶어서 문의드려요
  • 2020.10.10
    비밀글 배송문의
    손**
    답변완료
    2020.10.12
    배송 시작했다고 안내메일 왔는데 배송조회가 안 되서요ㅠ 확인 한번만 부탁드려요 안녕하세요 고객님, 시타입니다. 고객님 주문 건 8일 물류처에 전달드렸으나, 출고량이 많아 금일 출고된다고 전달주셨습니다. 조금만 더 기다려주시면 빠른 배송될 수 있도록 노력하겠습니다. 감사합니다.  

    [ Original Message ]
    배송 시작했다고 안내메일 왔는데 배송조회가 안 되서요ㅠ 확인 한번만 부탁드려요
  • 2020.10.09
    비밀글 배송문의
    윤**
    답변완료
    2020.10.12
    주문폭주로 상품을 늦게 수령할수밖에 없는점 인지하고 있습니다만 10월 8일날 결제상품은 언제쯤 배송될까요? 대략적인 날짜가 궁금합니다~ 수고하세요~

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.

    많은 고객님들의 저희 제품 찾아주신 까닭에 재고 소진이 되었습니다.

    고객님 주문 건 1013일에 발송될 예정입니다.

    공식홈페이지와 상품페이지 모두 해당 내용 안내드린 점 너른 마음으로 양해 부탁드립니다.

    고객님들의 사랑 잊지 않고 더욱 뜻 깊은 일로 보답하겠습니다.


    [ Original Message ]
    주문폭주로 상품을 늦게 수령할수밖에 없는점 인지하고 있습니다만 10월 8일날 결제상품은 언제쯤 배송될까요? 대략적인 날짜가 궁금합니다~ 수고하세요~
  • 2020.10.09
    비밀글 배송문의 드립니다!!
    한**
    답변완료
    2020.10.12
    10월 3일에 데일리 수분크림 구매했는데.. 10/13일 이후에확실히 순차적으로 출고되는거맞나요...?

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.

    많은 고객님들의 저희 제품 찾아주신 까닭에 재고 소진이 되었습니다.

    고객님 주문 건 1013일에 순차 발송되는 부분 맞습니다.

    공식홈페이지와 상품페이지 모두 해당 내용 안내드린 점 너른 마음으로 양해 부탁드립니다.

    고객님들의 사랑 잊지 않고 더욱 뜻 깊은 일로 보답하겠습니다.



    [ Original Message ]
    10월 3일에 데일리 수분크림 구매했는데.. 10/13일 이후에확실히 순차적으로 출고되는거맞나요...?
  • 2020.10.09
    비밀글 제품 문의드립니다.
    제*********
    답변완료
    2020.10.12
    안녕하세요.
    시타 수분크림 데일리, 인텐시브 두 제품 문의드립니다.

    T존이 약간 지성이며
    속당김이 있는 복합성 피부입니다.
    충분한 보습, 번들거리지 않는 사용감을 원합니다.

    두 제품 모두 순하다고 알고 있어요.
    민감성 피부릏 위한 인텐시브 제품이 저에게는 딱히 필요하지 않다는 판단에, 데일리가 적합하다고 생각했습니다.
    얼마 전 전화상담에서도 공감해 주셨습니다.
    데일리에서 깊은 보습효과, 보송한 마무리감을 기대하거든요.

    그런데 적지 않은 리뷰에서
    -인텐시브가 좀 더 오일리하다
    라는 문장을 발견해서 자꾸만 헷갈립니다.

    데일리가 더 꾸덕하고 높은 보습력을 가진 제품 아닌지요?

    인텐시브는 지성/건성을 떠나 민감성에 적합한 제품인 거고요.
    제형이 묽고, 끈적한 마무리감이 살짝 오래 간다는 의미일까요?
    (묽은 로션 발랐을 때 흡수되는 데 오래되는 느낌처럼)
    오일리하다는 문장이 종종 보이니 혼돈이 갑니다.

    아래처럼 제품을 이해하는 것이 맞는지,
    저에게 맞는 제품이 무엇인지
    시타의 정확한 가이드 부탁드려요^^

    * 데일리
    - 크림 제형, 인텐시브보다 높은 보습효과, 보송한 마무리.

    * 인텐시브
    - 상대적으로 묽은 로션 제형, 민감성에 적합,
    끈적함이 데일리보다 오래 감.

    * 소망제품
    - 제형은 크림/로션 타입 상관없습니다.
    - 속당김이 심하여 보습력이 높았으면 합니다.
    - 끈적이거나 번들거림이 남는 것을 싫어합니다.
    - 마무리가 보송했으면 합니다.

    일교차가 심하니
    건강 유의하시기 바라며, 좋은 제품 만들어주셔서 감사합니다.

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.

    먼저 저희 제품 찾아 주셔서 감사합니다.

    데일리의 경우 보습 성분에 중점을 맞춰 만들어진 제품으로 꾸덕한 제형입니다.

    인텐시브의 경우에는 피부 진정 효과에 있는 재료를 넣고 제형을 더 묽게 만들어 피부가 예민하신 분들을 위해 만들어진 제품입니다.


    데일리가 인텐시브 보다 더 꾸덕하고 보습력, 오일리한 제품입니다.

    마무리감도 데일리보다는 인텐시브가 더 보송하게 마무리 됩니다.

    고객님이 기재해주신대로라면 인텐시브 제품을 속당김 상황에 따라 여러번 바르는 것을 추천드립니다.

    이외 추가 문의 있으시면 언제든지 문의부탁드리며,

    저희 제품 사랑해주셔서 감사드립니다.




    [ Original Message ]
    안녕하세요.
    시타 수분크림 데일리, 인텐시브 두 제품 문의드립니다.

    T존이 약간 지성이며
    속당김이 있는 복합성 피부입니다.
    충분한 보습, 번들거리지 않는 사용감을 원합니다.

    두 제품 모두 순하다고 알고 있어요.
    민감성 피부릏 위한 인텐시브 제품이 저에게는 딱히 필요하지 않다는 판단에, 데일리가 적합하다고 생각했습니다.
    얼마 전 전화상담에서도 공감해 주셨습니다.
    데일리에서 깊은 보습효과, 보송한 마무리감을 기대하거든요.

    그런데 적지 않은 리뷰에서
    -인텐시브가 좀 더 오일리하다
    라는 문장을 발견해서 자꾸만 헷갈립니다.

    데일리가 더 꾸덕하고 높은 보습력을 가진 제품 아닌지요?

    인텐시브는 지성/건성을 떠나 민감성에 적합한 제품인 거고요.
    제형이 묽고, 끈적한 마무리감이 살짝 오래 간다는 의미일까요?
    (묽은 로션 발랐을 때 흡수되는 데 오래되는 느낌처럼)
    오일리하다는 문장이 종종 보이니 혼돈이 갑니다.

    아래처럼 제품을 이해하는 것이 맞는지,
    저에게 맞는 제품이 무엇인지
    시타의 정확한 가이드 부탁드려요^^

    * 데일리
    - 크림 제형, 인텐시브보다 높은 보습효과, 보송한 마무리.

    * 인텐시브
    - 상대적으로 묽은 로션 제형, 민감성에 적합,
    끈적함이 데일리보다 오래 감.

    * 소망제품
    - 제형은 크림/로션 타입 상관없습니다.
    - 속당김이 심하여 보습력이 높았으면 합니다.
    - 끈적이거나 번들거림이 남는 것을 싫어합니다.
    - 마무리가 보송했으면 합니다.

    일교차가 심하니
    건강 유의하시기 바라며, 좋은 제품 만들어주셔서 감사합니다.
  • 2020.10.09
    비밀글 배송
    정**
    답변완료
    2020.10.12
    배송지 변경했는데
    멜로 발송메일 받아보니까
    바뀌기 전이네요...? 어떻게 된건가요.... OMG
    안녕하세요 고객님, 시타입니다.
    고객님 배송 건 변경 후 주소지로 도착한 것으로 확인됩니다.
    배송 후 문제 있으시면 언제든지 문의부탁드리겠습니다.
    감사합니다.

    [ Original Message ]
    배송지 변경했는데
    멜로 발송메일 받아보니까
    바뀌기 전이네요...? 어떻게 된건가요.... OMG
  • 2020.10.09
    비밀글 질문이요
    1**
    답변완료
    2020.10.12

    로션대신 사용해도 되나요? 아니면 로션 사용하고 수분보충용으로 쓰는게 좋을까요? 여름엔 안그러더니 환절기되니 로션을 발라도 속당김이 느껴져서요

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.

    먼저 저희 제품 찾아 주셔서 감사합니다.

    개인차가 있을 수 있지만 기초 케어 제품으로 단독으로 사용할 만큼 수분감이 있게 나온 제품입니다.

    건조함이 심하시다면 여러번 덧바르는걸 추천드립니다.

    감사합니다.


    [ Original Message ]

    로션대신 사용해도 되나요? 아니면 로션 사용하고 수분보충용으로 쓰는게 좋을까요? 여름엔 안그러더니 환절기되니 로션을 발라도 속당김이 느껴져서요

  • 2020.10.12
    비밀글 환불 문의드립니다
    오**
    답변대기
    0000-00-00
    안녕하세요 고객님, 시타입니다.
    다시한번 불편끼쳐드려 죄송합니다.
    관련부서에 재전달드리겠으며, 빠른 시일 내에 환불되도록 요청드리겠습니다.
    감사합니다.

    [ Original Message ]
    안녕하세요
    9월 28일에 물품 배송이 잘못되어서 (인텐시브 3개 주문->데일리 3개 배송)
    차액 환불관련 문의글을 남겼었는데요
    계좌번호 남기면 차액환불 가능하다고 하셔서 원글에 계좌번호를 남겼었는데
    아직 차액환불이 안된것 같아서 다시 새 글로 문의글 남깁니다
    계좌번호는 부산은행 057-12-090286-5 입니다
    한번만 더 확인 부탁드립니다..
  • 2020.10.09
    비밀글 배송문의
    차**
    답변완료
    2020.10.12
    안녕하세요 :)
    배송관련하여 문의사항이 있어 남깁니다.
    제가 인텐시브크림을 9월9일 주문을 했는데, 9월10일 이전주문건들도 10/17이후 출고되는건가요?
    안녕하세요 고객님, 시타입니다.
    시스템 오류로 인해 고객님 주문 건 누락되어 배송이 지연됐습니다.
    고객님 주문건 금일 출고될 예정이며, 빠른 배송될 수 있도록 하겠습니다.
    저희 제품 구매해주셨는데 오랜 시간 기다리게 해드려 대단히 죄송합니다.



    [ Original Message ]
    안녕하세요 :)
    배송관련하여 문의사항이 있어 남깁니다.
    제가 인텐시브크림을 9월9일 주문을 했는데, 9월10일 이전주문건들도 10/17이후 출고되는건가요?

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