비건인 지인분에게 선물 가능할까유

안녕하세요 고객님, 시타입니다.

먼저 저희 제품 찾아 주셔서 감사합니다.

동물성 원료인 히알루론산 등의 원료가 포함되어 비건 제품은 아닙니다.

다만 시타의 어떤 제품에도 동물 실험은 하지 않습니다.

참고하시어 구매 부탁드리겠습니다.

감사합니다.

[ Original Message ]
비건인 지인분에게 선물 가능할까유

안녕하세요

결제하려고 보니 신용카드와 계좌이체로만 가능하게 되어있어서요~

두가지 방법으로만 구매할수 있는걸까요?

무통장입금이나 휴대폰소액결제로는 구매할수 없는건지 문의드립니다~!

안녕하세요 고객님, 시타입니다.

죄송하지만 현재 신용카드와 에스크로(계좌이체)만 결제 사용가능하십니다.

차후 고객님들 편의를 위해 결제방법 개선 하도록 하겠습니다.

감사합니다.

[ Original Message ]

안녕하세요

결제하려고 보니 신용카드와 계좌이체로만 가능하게 되어있어서요~

두가지 방법으로만 구매할수 있는걸까요?

무통장입금이나 휴대폰소액결제로는 구매할수 없는건지 문의드립니다~!

안녕하세요 고객님, 시타입니다.
먼저 저희 제품 구매해주셨는데 불편끼쳐드려 죄송합니다.
환불이나 교환처리 모두 가능하십니다.
다만 교환처리 시 인텐시브 제품은 1000원의 차액이 있기 때문에
입금확인 후 교환처리 도와드리겠습니다.
원하시는 방향 말씀주시면 처리도와드리겠습니다.
감사합니다.


[ Original Message ]
안녕하세요,
시타 데일리 수분크림 구매했고
두 번 정도 사용했는데 얼굴에 아픈 화농성 여드름이 7개 정도
생기고 갑자기 볼 전체에 좁쌀 여드름이 생겨서
거의 쓰지 못하고 방치중인 상태입니다ㅠ
환불이나 인텐시브 제품으로 교환 가능할까요?


이렇게 답변 받았고,
환불 처리 부탁드립니다!
혹시 인텐시브와 데일리는 성분은 같나요?
무슨 차이가 있나요?

안녕하세요 고객님, 시타입니다.

고객님 주문 건 반품 접수 금일 도와드리겠습니다.

구매하신 내역에서 반품 신청도 부탁드리겠습니다.

다만, 금주 추석 전이여서 수거와 반품 입고/환불은 추석 이후에 처리 될 수 있는 점 양해부탁드립니다.

데일리의 경우 보습 성분에 중점을 맞춰 만들어진 제품으로 꾸덕한 제형입니다.

인텐시브의 경우에는 피부 진정 효과에 있는 재료를 넣고 제형을 더 묽게 만들어 피부가 예민하신 분들을 위해 만들어진 제품입니다.

감사합니다.

[ Original Message ]
안녕하세요 고객님, 시타입니다.
먼저 저희 제품 구매해주셨는데 불편끼쳐드려 죄송합니다.
환불이나 교환처리 모두 가능하십니다.
다만 교환처리 시 인텐시브 제품은 1000원의 차액이 있기 때문에
입금확인 후 교환처리 도와드리겠습니다.
원하시는 방향 말씀주시면 처리도와드리겠습니다.
감사합니다.


[ Original Message ]
안녕하세요,
시타 데일리 수분크림 구매했고
두 번 정도 사용했는데 얼굴에 아픈 화농성 여드름이 7개 정도
생기고 갑자기 볼 전체에 좁쌀 여드름이 생겨서
거의 쓰지 못하고 방치중인 상태입니다ㅠ
환불이나 인텐시브 제품으로 교환 가능할까요?


이렇게 답변 받았고,
환불 처리 부탁드립니다!
혹시 인텐시브와 데일리는 성분은 같나요?
무슨 차이가 있나요?

 구매자: 진나라

 결제일: 9/10

 3+1 결제했는데 실제 택배는 1개만 왔습니다.

 확인 후 3개 추가 배송해주세요!!!

안녕하세요 고객님, 시타입니다.

고객님 주문 건 유선상 안내드린 대로

347478490386 송장번호로 전일 출고됐습니다.

저희 제품 구매해주셨는데 불편끼쳐 드려 죄송합니다.

[ Original Message ]

 구매자: 진나라

 결제일: 9/10

 3+1 결제했는데 실제 택배는 1개만 왔습니다.

 확인 후 3개 추가 배송해주세요!!!

9월 17일 오전 9시 반에 주문했는데 그럼 이경우에는 9월 25일부터 순차로 발송이 되는건가요? ?

안녕하세요 고객님, 시타입니다.

고객님 주문 건 금일 출고예정입니다.

오랜 시간 기다리게 해드려 정말 죄송합니다.

빠른 배송 될 수 있도록 노력하겠습니다.

감사합니다.

[ Original Message ]
9월 17일 오전 9시 반에 주문했는데 그럼 이경우에는 9월 25일부터 순차로 발송이 되는건가요? ?

안녕하세요~!

9월 22일 데일리 포뮬러 상품이 환불 처리되었습니다
카톡 받았습니다.

환불 처리된 돈은 언제 입금이 될까요?
일주일 걸리나요??

안녕하세요 고객님, 시타입니다.

아래 계좌로 21일 10,005원 입금처리 도와드렸습니다.

환불은행: 농협중앙회 | 환불계좌: 80002086718 | 예금주: 심유정

다시한번 확인부탁드리겠습니다.

감사합니다.

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안녕하세요~!

9월 22일 데일리 포뮬러 상품이 환불 처리되었습니다
카톡 받았습니다.

환불 처리된 돈은 언제 입금이 될까요?
일주일 걸리나요??

환불 신청 했는데 돈이 안들어와요.

안녕하세요 고객님, 시타입니다.

고객님 주문 건 카드 승인 취소 완료된 상태입니다.

전산상의 문제일 수 있으니, 결제하신 카드사에 문의부탁드리겠습니다.

감사합니다.

[ Original Message ]

환불 신청 했는데 돈이 안들어와요.

안녕하세요,
시타 데일리 수분크림 구매했고
두 번 정도 사용했는데 얼굴에 아픈 화농성 여드름이 7개 정도
생기고 갑자기 볼 전체에 좁쌀 여드름이 생겨서
거의 쓰지 못하고 방치중인 상태입니다ㅠ
환불이나 인텐시브 제품으로 교환 가능할까요?

안녕하세요 고객님, 시타입니다.

먼저 저희 제품 구매해주셨는데 불편끼쳐드려 죄송합니다.

환불이나 교환처리 모두 가능하십니다.

다만 교환처리 시 인텐시브 제품은 1000원의 차액이 있기 때문에

입금확인 후 교환처리 도와드리겠습니다.

원하시는 방향 말씀주시면 처리도와드리겠습니다.

감사합니다.

[ Original Message ]
안녕하세요,
시타 데일리 수분크림 구매했고
두 번 정도 사용했는데 얼굴에 아픈 화농성 여드름이 7개 정도
생기고 갑자기 볼 전체에 좁쌀 여드름이 생겨서
거의 쓰지 못하고 방치중인 상태입니다ㅠ
환불이나 인텐시브 제품으로 교환 가능할까요?

안녕하세요 저는 9월 14일 월요일에 인텐시브포뮬러 수분크림 1개를 비회원으로 주문하고 무통장입금으로 배송비 포함 총 11,400원을 입금까지 완료했습니다 그런데 상품이 필요한 날이 앞당겨져서 주문취소하고 환불을 받고 싶습니다. 주문번호는 20200914-0000377이고 입금했던 계좌로 보내주시면 감사하겠습니다. 빠른 처리 부탁드립니다라고 몇일 전에 문의 했는데 정확한 계좌를 적어달라고 하셔서요 농협 302-1054-1273-11 김가은 입니다

안녕하세요 고객님, 시타입니다.

고객님 계좌 담당부서에 전달드리겠습니다.

담당부서 업무로 인해 추석 이후에 환불될 수도 있는점 양해부탁드립니다.

감사합니다.

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안녕하세요 저는 9월 14일 월요일에 인텐시브포뮬러 수분크림 1개를 비회원으로 주문하고 무통장입금으로 배송비 포함 총 11,400원을 입금까지 완료했습니다 그런데 상품이 필요한 날이 앞당겨져서 주문취소하고 환불을 받고 싶습니다. 주문번호는 20200914-0000377이고 입금했던 계좌로 보내주시면 감사하겠습니다. 빠른 처리 부탁드립니다라고 몇일 전에 문의 했는데 정확한 계좌를 적어달라고 하셔서요 농협 302-1054-1273-11 김가은 입니다