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    진행상황
    답변시간
  • 2020.09.22
    비밀글 3+1 관련문의
    m****
    답변완료
    2020.09.22

    제품3+1

    연장해주신다고 해서 구매신청을 하고자하는데

    동일제품 3개를 구매해야 3+1이 되나여?

    인텐시브 2개+ 데일리 1개를 구매하면 데일리 추가 증정이 되지는 않나요?

    인텐시브와 데일리를 모두 구매해서 엄마와 함께 쓰려고 하거든요
    안녕하세요 고객님
    문의해주신 3+1 이벤트의 경우 교차구매 가능 제품으로
    동일한 제품이 아니여도 총 3개 수량 구매시 사은품 적용 후 출고 진행 예정입니다.
    사은품의 경우 시스템상 자동으로 랜덤 발송되어 지정드릴 수 없는 점 양해 부탁드립니다.
    감사합니다.

    [ Original Message ]

    제품3+1

    연장해주신다고 해서 구매신청을 하고자하는데

    동일제품 3개를 구매해야 3+1이 되나여?

    인텐시브 2개+ 데일리 1개를 구매하면 데일리 추가 증정이 되지는 않나요?

    인텐시브와 데일리를 모두 구매해서 엄마와 함께 쓰려고 하거든요
  • 2020.09.22
    비밀글 해도너무하네요~~
    김**
    답변완료
    2020.09.22
    2주가다되가도록 아직까지 안보내시고 계속배송준비중이라고온뜨는건 먼가요?

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.

    불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
    팝업을 통해 안내 드린 내용과 같이 8일 기준, 시타는 3분기 동안 출고 가능한 재고를 확보하고 있었으나 10일 오후 1시 기점 재고 소진으로 인해
    25일 부터 순차적으로 출고 진행 예정입니다.
    고객님의 너른 양해 부탁드립니다.


    [ Original Message ]
    2주가다되가도록 아직까지 안보내시고 계속배송준비중이라고온뜨는건 먼가요?
  • 2020.09.21
    비밀글 배송 불량
    문**
    답변완료
    2020.09.22
    시타 수분크림을 두개 주문했는데 하나만 왔습니다.
    그리고 배송도 잃어버렸다가 다시 찾았어요.
    확인 부탁드립니다. 안녕하세요 고객님
    불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
    현재 미배송된 1개 제품 금일 재출고 진행될 예정입니다.
    최대한 빠르게 받아보실 수 있도록 노력하겠습니다.
    감사합니다.

    [ Original Message ]
    시타 수분크림을 두개 주문했는데 하나만 왔습니다.
    그리고 배송도 잃어버렸다가 다시 찾았어요.
    확인 부탁드립니다.
  • 2020.09.21
    비밀글 이벤트 문의
    키*
    답변완료
    2020.09.22
    안녕하세요

    진행중인 3+1 이벤트가 한가지 제품 3개여야만
    적용되는지요?
    섞어서 주문해도 해당이 되는지 궁금합니다

    감사합니다 안녕하세요 고객님
    문의해주신 이벤트 제품의 경우
    교차구매도 가능한 이벤트로 데일리, 인텐시브 2 종 제품 중 수량 3개에 맞춰 구매해주시면
    자동으로 사은품 적용되어 출고 진행 에정입니다.
    감사합니다.

    [ Original Message ]
    안녕하세요

    진행중인 3+1 이벤트가 한가지 제품 3개여야만
    적용되는지요?
    섞어서 주문해도 해당이 되는지 궁금합니다

    감사합니다
  • 2020.09.21
    3개 주문했는데 1개만 배송됐습니다
    김**
    답변완료
    2020.09.22
    분명히 3+1 이벤트 때문에 3개를 주문했는데 1개만 배송되었네요
    남은 3개도 마저 배송해주시길 바랍니다
    운송장번호 3474-7795-8084 안녕하세요 고객님
    불편을 끼쳐드려 죄송합니다
    포장 중 실수가 발생된 것으로 확인되며 받지 못하신 나머지 수량 제품 금일 중 재출고 진행 예정입니다.
    감사합니다.

    [ Original Message ]
    분명히 3+1 이벤트 때문에 3개를 주문했는데 1개만 배송되었네요
    남은 3개도 마저 배송해주시길 바랍니다
    운송장번호 3474-7795-8084
  • 2020.09.21
    비밀글 지성피부
    정**
    답변완료
    2020.09.22
    지성피부용 맞죠? 후기 보니까 데일리보다 유분감이 더 있다는 말도 있더라구요?? 수부지인데 인텐시브가 데일리보다 더 나은건가요!?? 여드름이 이마랑 볼 턱에 있어요!
    둘 중에 고민이예요~~~!!

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.

    먼저 저희 제품 찾아 주셔서 감사합니다.

    데일리의 경우 보습 성분에 중점을 맞춰 만들어진 제품으로 꾸덕한 제형입니다.

    인텐시브의 경우에는 피부 진정 효과에 있는 재료를 넣고 제형을 더 묽게 만들어 피부가 예민하신 분들을 위해 만들어진 제품입니다.

    지성 피부의 경우에는 덜 오일리 한 인텐시브 제품 추천드립니다.

    다만, 평소 예민한 피부라면 사용 전 얼굴 외 부위에 소량 발라 테스트해 보시길 권장 드립니다.

    감사합니다.

    [ Original Message ]
    지성피부용 맞죠? 후기 보니까 데일리보다 유분감이 더 있다는 말도 있더라구요?? 수부지인데 인텐시브가 데일리보다 더 나은건가요!?? 여드름이 이마랑 볼 턱에 있어요!
    둘 중에 고민이예요~~~!!
  • 2020.09.21
    비밀글 배송지변경
    황**
    답변완료
    2020.09.22
    10/10 일 이후 발송이면 배송지 변경 요청드립니다 안녕하세요 고객님
    문의해주신 주문건의 경우
    25일 부터 순차 배송되어 10일 이전 발송으로 예상됩니다.
    최대한 빠르게 받아보실 수 있도록 노력하겠습니다.
    감사합니다.
    [ Original Message ]
    10/10 일 이후 발송이면 배송지 변경 요청드립니다
  • 2020.09.21
    비밀글 배송문의
    황**
    답변완료
    2020.09.21
    언제 받을수 있나요?

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.

    많은 고객님들의 저희 제품 찾아주신 까닭에 재고 소진이 되었습니다.

    고객님 주문 건 10일 오후 1시 이후에 주문 건은 25일 이후 발송될 예정입니다.

    공식홈페이지와 상품페이지 모두 해당 내용 안내드린 점 너른 마음으로 양해 부탁드립니다.

    고객님들의 사랑 잊지 않고 더욱 뜻 깊은 일로 보답하겠습니다.



    [ Original Message ]
    언제 받을수 있나요?
  • 2020.09.21
    비밀글 교환문의
    김**
    답변완료
    2020.09.21
    저번주에 물건잘못와서 교환신청했는데요, 왜찾아가지도 않고 발송해주지도 않아요????연락도없구요..
    안녕하세요 고객님, 시타입니다.
    고객님께 다시한번 불편끼쳐 드려 진심으로 죄송합니다.
    물류처에서 송장 분실 한 것으로 확인되며,
    익일 꼭 재발송 후 송장번호 공유 도와드리겠습니다.
    수거접수도 금일 재진행 도와드리겠습니다.
    오랜 시간 기다리게 해드려 죄송합니다.


    [ Original Message ]
    저번주에 물건잘못와서 교환신청했는데요, 왜찾아가지도 않고 발송해주지도 않아요????연락도없구요..
  • 2020.09.21
    비밀글 제품문의
    안**
    답변완료
    2020.09.21

    후기를 찾아봐도 너무 헷갈려서요

    데일리랑 인텐시브 중에 어떤 제품이

    보습감이 더 높을까요

    악건성피부라서 보습감이 높은 제품을 찾고 있어요

    인텐시브가 데일리보다 보습감이 좋다는 후기도 있고

    반대로 데일리가 보습감이 좋다는 후기가 있어서요ㅠㅠ


    안녕하세요 고객님, 시타입니다.

    먼저 저희 제품 찾아 주셔서 감사합니다.

    데일리의 경우 보습 성분에 중점을 맞춰 만들어진 제품으로 꾸덕한 제형입니다.

    인텐시브의 경우에는 피부 진정 효과에 있는 재료를 넣고 제형을 더 묽게 만들어 피부가 예민하신 분들을 위해 만들어진 제품입니다.

    다만, 평소 예민한 피부라면 사용 전 얼굴 외 부위에 소량 발라 테스트해 보시길 권장 드립니다.

    감사합니다.



    [ Original Message ]

    후기를 찾아봐도 너무 헷갈려서요

    데일리랑 인텐시브 중에 어떤 제품이

    보습감이 더 높을까요

    악건성피부라서 보습감이 높은 제품을 찾고 있어요

    인텐시브가 데일리보다 보습감이 좋다는 후기도 있고

    반대로 데일리가 보습감이 좋다는 후기가 있어서요ㅠㅠ


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