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    답변시간
  • 2020.09.16
    뭐가 제 타입인지 모르겠어요
    이**
    답변완료
    2020.09.17
    안녕하세요
    처음 여기를 알게됐는데 제품이 두개밖에 없는건가요?
    수분크림이 두개 있던데 저는 정말 극극건성껄 씁니다.
    둘중에 뭐가 더 수분에 좋은지 알려주세요

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.

    먼저 저희 제품 찾아 주셔서 감사합니다.

    데일리의 경우 보습 성분에 중점을 맞춰 만들어진 제품으로 꾸덕한 제형입니다.

    인텐시브의 경우에는 피부 진정 효과에 있는 재료를 넣고 제형을 더 묽게 만들어 피부가 예민하신 분들을 위해 만들어진 제품입니다.

    극건성이라면 밀도가 높은 데일리 제품 추천드립니다.

    다만, 평소 예민한 피부라면 사용 전 얼굴 외 부위에 소량 발라 테스트해 보시길 권장 드립니다.

    감사합니다.



    [ Original Message ]
    안녕하세요
    처음 여기를 알게됐는데 제품이 두개밖에 없는건가요?
    수분크림이 두개 있던데 저는 정말 극극건성껄 씁니다.
    둘중에 뭐가 더 수분에 좋은지 알려주세요
  • 2020.09.16
    비밀글 입금관련
    정**
    답변완료
    2020.09.17
    주문번호 20200909-0013507
    입금 했는데 입금전으로 되어있어요
    확인부탁드립니다
    고객님 주문건 취소 요청하신걸로 확인되는데
    환불 입금해드리면 될지 답변부탁드립니다.
    아울러 입금받으시고 싶은 계좌도 함께 남겨주시면 빠른 환불처리 도와드리겠습니다.
    감사합니다.

    [ Original Message ]
    주문번호 20200909-0013507
    입금 했는데 입금전으로 되어있어요
    확인부탁드립니다
  • 2020.09.16
    비밀글 배송문의
    서**
    답변완료
    2020.09.17
    네이버 페이로 구매했는데 배송조회가 안되서 그러는데 언제쯤 배송 되나요..?
    안녕하세요 고객님, 시타입니다.
    고객님 비회원이시라 정보 조회가 어렵습니다.
    주문번호와 성함 알려주시면 주문 정보 확인 후 안내 도와드리겠습니다.
    감사합니다.

    [ Original Message ]
    네이버 페이로 구매했는데 배송조회가 안되서 그러는데 언제쯤 배송 되나요..?
  • 2020.09.16
    비밀글 성분 관련 문의 (시어버터, 코코넛 오일)
    박**
    답변완료
    2020.09.17
    안녕하세요. 최근 배우 안소희 님 덕분에 시타라는 좋은 브랜드를 알게 되어 기쁩니다. 동물 실험을 하지 않고, 저소득층 아동, 청소년과 미혼모 가구들을 지원한다는 소식을 들었습니다. 그래서 더 시타라는 브랜드에 관심을 가지게 되었고, 수분크림을 구매하려던 참이었습니다.

    평소 민감성 수분 부족형 지성 피부인터라, 화장품을 구입하기 전 꼭 성분을 검색해보고 사는 편입니다. 시카 수분크림 두 종류를 다 검색해본 결과 지성피부의 여드름을 유발할 수 있는 성분인’시어버터(쉐어버터)’와 ‘코코넛 오일’이 함량되어 있다는 사실을 알게 되었습니다. 이 두 성분들이 모든 피부에 악영향을 미친다는 이야기는 아니지만, 지성피부를 가진 사람들에겐 트러블을 유발할 수 있어 사용하기 어렵다는 판단을 하였습니다.

    시타가 '세상 모두가 최고 수준의 스킨케어를 아무런 걱정 없이 누릴 수 있도록 하는 것' 이라는 철학을 가진 것으로 알고 있습니다. 이러한 철학에 한 발짝 더 다가가기 위해서, 다음 출시될 수분크림은 지성피부도 안심하고 쓸 수 있도록 시어버터(쉐어버터)와 코코넛 오일을 아예 제외하거나 다른 성분으로 대체하는 방향을 택하는 건 어떨까요?

    앞으로도 시타의 앞날을 응원하겠습니다. 긴 글 읽어주셔서 감사합니다!
    안녕하세요 고객님, 시타입니다.
    저희 제품에 큰 관심 주시고 의견 주셔서 진심으로 감사드립니다.
    현재 시타에 시어버터,코코넛 오일 성분이 극소량 포함되어 있지만 트러블을 유발할 수도 있는 점
    인지를 하고 대체할 수 있게끔 연구 중입니다.
    '세상 모두가 최고 수준의 스킨케어를 아무런 걱정 없이 누릴 수 있도록 하는 것' 이란 저희의 철학을 항상 마음속에 깊이 새기고
    고객님들 한분한분의 소리를 듣고 발전하도록 하는 시타가 되겠습니다.
    시간 내주셔서 긴글 써주셔서 다시한번 감사드립니다.


    [ Original Message ]
    안녕하세요. 최근 배우 안소희 님 덕분에 시타라는 좋은 브랜드를 알게 되어 기쁩니다. 동물 실험을 하지 않고, 저소득층 아동, 청소년과 미혼모 가구들을 지원한다는 소식을 들었습니다. 그래서 더 시타라는 브랜드에 관심을 가지게 되었고, 수분크림을 구매하려던 참이었습니다.

    평소 민감성 수분 부족형 지성 피부인터라, 화장품을 구입하기 전 꼭 성분을 검색해보고 사는 편입니다. 시카 수분크림 두 종류를 다 검색해본 결과 지성피부의 여드름을 유발할 수 있는 성분인’시어버터(쉐어버터)’와 ‘코코넛 오일’이 함량되어 있다는 사실을 알게 되었습니다. 이 두 성분들이 모든 피부에 악영향을 미친다는 이야기는 아니지만, 지성피부를 가진 사람들에겐 트러블을 유발할 수 있어 사용하기 어렵다는 판단을 하였습니다.

    시타가 '세상 모두가 최고 수준의 스킨케어를 아무런 걱정 없이 누릴 수 있도록 하는 것' 이라는 철학을 가진 것으로 알고 있습니다. 이러한 철학에 한 발짝 더 다가가기 위해서, 다음 출시될 수분크림은 지성피부도 안심하고 쓸 수 있도록 시어버터(쉐어버터)와 코코넛 오일을 아예 제외하거나 다른 성분으로 대체하는 방향을 택하는 건 어떨까요?

    앞으로도 시타의 앞날을 응원하겠습니다. 긴 글 읽어주셔서 감사합니다!
  • 2020.09.16
    비밀글 배송문의
    김**
    답변완료
    2020.09.17

    안녕하세요 다름이 아니라 9월10일 구매 해서


    12일날 발송 되었다고 운송장 번호를 보내주셧는데


    아직안와서  어차피 급한건 아니지만  배송조회를 해봤는데


    조회된 데이터가 없습니다로 나오고 있네요


    347477949684 송장번호고요



    조회결과 


    보내는분 네*  받는분 김*  상품정보 뜨는데


    ㅊ상품상태 확인에는 조회된 데이터가 없다고 나오네요~

    안녕하세요 고객님, 시타입니다. 물류처에서 송장 오전달해 잘못된 송장이 등록됐습니다. 불편끼쳐드려 진심으로 죄송합니다. 347477957970 송장으로 출고되셨으며, 택배사 측에서 물량이 많아 배송이 일부 지연되는 것으로 확인됩니다. 조금만 기다려주시면 배송될 예정이오니, 양해부탁드리겠습니다. 수령 후 문제있으시면 언제든지 문의 부탁드리겠습니다. 감사합니다.



    [ Original Message ]

    안녕하세요 다름이 아니라 9월10일 구매 해서


    12일날 발송 되었다고 운송장 번호를 보내주셧는데


    아직안와서  어차피 급한건 아니지만  배송조회를 해봤는데


    조회된 데이터가 없습니다로 나오고 있네요


    347477949684 송장번호고요



    조회결과 


    보내는분 네*  받는분 김*  상품정보 뜨는데


    ㅊ상품상태 확인에는 조회된 데이터가 없다고 나오네요~

  • 2020.09.16
    비밀글 배송 오류
    최**
    답변완료
    2020.09.16
    3개를 구매했는데 1개만 왔습니다.
    사은품을 먼저 보내주신건가요?
    박스가 왜케 가볍나했어요. 송장에도 4개로 기재되있는데 당황스럽네요. 배송도 너무늦고 친구 생일은 지나가버리고 수량도 이상하게오고, 착한기업이라고해서 구매했는데 속상하네요
    사진 올리는게 없네요
    안녕하세요 고객님, 시타입니다.
    톡톡으로 안내드린 것과 같이 익일 추가 발송 도와드리겠습니다.
    고객님 맘상하게 해드려 진심으로 죄송하며,
    빠른 배송될 수 있도록 하겠습니다.
    감사합니다.

    [ Original Message ]
    3개를 구매했는데 1개만 왔습니다.
    사은품을 먼저 보내주신건가요?
    박스가 왜케 가볍나했어요. 송장에도 4개로 기재되있는데 당황스럽네요. 배송도 너무늦고 친구 생일은 지나가버리고 수량도 이상하게오고, 착한기업이라고해서 구매했는데 속상하네요
    사진 올리는게 없네요
  • 2020.09.16
    비밀글 배송문의
    최**
    답변완료
    2020.09.16
    운송장이 찍혔는데 왜 배송이 시작안될까요,,?
    이번주에 발송된다고 하셨는데ㅠ
    안녕하세요 고객님, 시타입니다. 물류처에서 송장 오전달해 잘못된 송장이 등록됐습니다. 불편끼쳐드려 진심으로 죄송합니다. 347477955376 송장으로 출고되셨으며, 택배사 측에서 물량이 많아 배송이 일부 지연되는 것으로 확인됩니다. 조금만 기다려주시면 배송될 예정이오니, 양해부탁드리겠습니다. 수령 후 문제있으시면 언제든지 문의 부탁드리겠습니다. 감사합니다.


    [ Original Message ]
    운송장이 찍혔는데 왜 배송이 시작안될까요,,?
    이번주에 발송된다고 하셨는데ㅠ
  • 2020.09.16
    비밀글 구매문의
    정**
    답변완료
    2020.09.16
    3+1 이벤트는 종류에 상관없이 세가지 상품을 사도 해당되나요?

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.

    먼저 저희 제품 찾아 주셔서 감사합니다.
    현재 3개 구매시 1개 더 증정하는 행사 진행 중입니다.

    데일리 혹은 인텐시브 같이 주문해도 수량이 총 3개 이상이면 자동으로 저희 쪽에서 사은품 출고하고 있습니다.

    사은품의 경우 랜덤으로 발송되며, 고객님 선택이 불가능한 점 양해 부탁드리겠습니다.

    감사합니다.


    [ Original Message ]
    3+1 이벤트는 종류에 상관없이 세가지 상품을 사도 해당되나요?
  • 2020.09.16
    비밀글 환불문의
    박**
    답변완료
    2020.09.16
    92610201536686 국민 박지연
    환불요청이요!
    안녕하세요 고객님, 시타입니다.
    담당부서 전달드렸으며 입금까지 최대 4~5일 정도 소요되실 수 있는 점 양해부탁드립니다.
    감사합니다.

    [ Original Message ]
    92610201536686 국민 박지연
    환불요청이요!
  • 2020.09.16
    배송문의
    이**
    답변완료
    2020.09.16

    지난주에 배송했다고 문자왔는데 아직도 배송이 안왔네요. 게다가 대한통훈 배송조회에 정보가 아예 뜨지도 않아요.....

    어떻게 된 일인지 알고싶습니다.

    안녕하세요 고객님, 시타입니다. 물류처에서 송장 오전달해 잘못된 송장이 등록됐습니다. 불편끼쳐드려 진심으로 죄송합니다. 347477956135 송장으로 출고되셨으며, 택배사 측에서 물량이 많아 배송이 일부 지연되는 것으로 확인됩니다. 조금만 기다려주시면 배송될 예정이오니, 양해부탁드리겠습니다. 수령 후 문제있으시면 언제든지 문의 부탁드리겠습니다. 감사합니다.  

    [ Original Message ]

    지난주에 배송했다고 문자왔는데 아직도 배송이 안왔네요. 게다가 대한통훈 배송조회에 정보가 아예 뜨지도 않아요.....

    어떻게 된 일인지 알고싶습니다.

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