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  • 작성일
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    작성자
    진행상황
    답변시간
  • 2020.09.16
    비밀글 교환문의
    김**
    답변완료
    2020.09.16
    제품을 잘못받았는데요 교환이 언제 가능할까요???배송도 오래걸렸는데요....
    안녕하세요 고객님, 시타입니다.
    저희 제품 구매해주셨는데 불편끼쳐 드려 진심으로 죄송합니다.
    익일 고객님께서 주문해주신 인텐시브 제품으로 발송 도와드리겠습니다.
    다시한번 죄송합니다.

    [ Original Message ]
    제품을 잘못받았는데요 교환이 언제 가능할까요???배송도 오래걸렸는데요....
  • 2020.09.16
    환불문의
    박**
    답변완료
    2020.09.16
    안녕하세요 9.11에 주문했는대 배송이 늦어서 그냥 환불받고싶어서요
    안녕하세요 고객님, 시타입니다.
    취소 요청 주신 후 환불받으실 계좌번호 남겨주시면 입금 처리 도와드리겠습니다.
    감사합니다.

    [ Original Message ]
    안녕하세요 9.11에 주문했는대 배송이 늦어서 그냥 환불받고싶어서요
  • 2020.09.16
    비밀글 질문
    김**
    답변완료
    2020.09.16

    3+1 혜택은

    데일리와(2개) 인텐시브(1개) 섞어서 3개 구매시도 해당되는가요?


    그리고 임산부가 써도 안전한가요?

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.

    먼저 저희 제품 찾아 주셔서 감사합니다.
    현재 3개 구매시 1개 더 증정하는 행사 진행 중입니다.

    데일리 혹은 인텐시브 같이 주문해도 수량이 총 3개 이상이면 자동으로 저희 쪽에서 사은품 출고하고 있습니다.

    사은품의 경우 랜덤으로 발송되며, 고객님 선택이 불가능한 점 양해 부탁드리겠습니다.


    시타는 임산부, 아이 모두 사용가능한 무해한 원료(EWG GREEN 등급)로 제작됐습니다.

    아울러 크림을 듬뿍 발라 주시면 튼살 예방에 도움이 될 수 있습니다.

    다만, 임신중에는 호르몬 변화로 평소보다 피부가 민감하므로

    사용 전 얼굴 외 부위에 소량 발라 테스트해 보시길 권장드립니다.

    감사합니다.



    [ Original Message ]

    3+1 혜택은

    데일리와(2개) 인텐시브(1개) 섞어서 3개 구매시도 해당되는가요?


    그리고 임산부가 써도 안전한가요?

  • 2020.09.16
    임산부 사용 가능여부
    김*
    답변완료
    2020.09.16


    임산부도 사용가능한가요?


    얼굴뿐만아니라 몸에 발라도 너무 묽진않는지 ..

    튼살이 생기기전에 수분충전 겸 미리 바르고 싶어서요!


    답장 부탁 드립니다~


    참! 공지는 봤는데.. 그럼 오늘 구매하게되면 정확히 언제부터 배송 시작될까요?

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.

    먼저 저희 제품 찾아 주셔서 감사합니다.

    시타는 임산부, 아이 모두 사용가능한 무해한 원료(EWG GREEN 등급)로 제작됐습니다.

    아울러 크림을 듬뿍 발라 주시면 튼살 예방에 도움이 될 수 있습니다.

    다만, 임신중에는 호르몬 변화로 평소보다 피부가 민감하므로

    사용 전 얼굴 외 부위에 소량 발라 테스트해 보시길 권장드립니다.


    금일 주문해주시면 25일 이후부터 순차 출고 도와드리려고 하나

    주문 건이 많아 추석이후에 발송될 예정입니다.

    참고하시어 구매부탁드리겠습니다.

    감사합니다.



    [ Original Message ]


    임산부도 사용가능한가요?


    얼굴뿐만아니라 몸에 발라도 너무 묽진않는지 ..

    튼살이 생기기전에 수분충전 겸 미리 바르고 싶어서요!


    답장 부탁 드립니다~


    참! 공지는 봤는데.. 그럼 오늘 구매하게되면 정확히 언제부터 배송 시작될까요?

  • 2020.09.16
    비밀글 배송문의
    김**
    답변완료
    2020.09.16
    안녕하세요.

    9월 10일 오전(11시 이전)에 구매하고 그 주 토요일에 송장번호가 떴는데,

    택배사에서는 아직 인수가 안되었다고 뜨네요.


    12시쯤 구매한 분은 이미 받았다고 하는데

    다시 확인 부탁드려요 !
    안녕하세요 고객님, 시타입니다. 물류처에서 송장 오전달해 잘못된 송장이 등록됐습니다. 불편끼쳐드려 진심으로 죄송합니다. 347477958574 송장으로 출고되셨으며, 택배사 측에서 물량이 많아 배송이 일부 지연되는 것으로 확인됩니다. 조금만 기다려주시면 배송될 예정이오니, 양해부탁드리겠습니다. 수령 후 문제있으시면 언제든지 문의 부탁드리겠습니다. 감사합니다.



    [ Original Message ]
    안녕하세요.

    9월 10일 오전(11시 이전)에 구매하고 그 주 토요일에 송장번호가 떴는데,

    택배사에서는 아직 인수가 안되었다고 뜨네요.


    12시쯤 구매한 분은 이미 받았다고 하는데

    다시 확인 부탁드려요 !
  • 2020.09.15
    비밀글 배송문의
    송**
    답변완료
    2020.09.16
    안녕하세요 고객님, 시타입니다.
    저희도 밀린 주문 건을 순차적으로 배송할 예정이지만,
    고객님 주문건 정확히 언제 배송될 지 몰라 이사가실 주소 남겨주시면
    저희쪽에서 수정 후 출고도와드리겠습니다.
    감사합니다.

    [ Original Message ]
    주문 했는데 9월 25일부터 순차배송이라고 하는데 9월 26일에 이사를 가서요! 언제 정확히 배송이 될지를 몰라서 혹시 주소지 변경을 해놔야 할지 문의 남깁니다~



    이렇게 문의 남겼었는데
    변경된 주소는
    '대전시 서구 대덕대로 150, 경성큰마을아파트 126동 310호' 입니다.
    혹시 9월 26일 이후에 배송이 된다면 변경된 주소로 배송해주세요!
    안녕하세요 고객님, 시타입니다.
    고객님 주소지 변경 도와드렸습니다.
    감사합니다.


    [ Original Message ]
    안녕하세요 고객님, 시타입니다.
    저희도 밀린 주문 건을 순차적으로 배송할 예정이지만,
    고객님 주문건 정확히 언제 배송될 지 몰라 이사가실 주소 남겨주시면
    저희쪽에서 수정 후 출고도와드리겠습니다.
    감사합니다.

    [ Original Message ]
    주문 했는데 9월 25일부터 순차배송이라고 하는데 9월 26일에 이사를 가서요! 언제 정확히 배송이 될지를 몰라서 혹시 주소지 변경을 해놔야 할지 문의 남깁니다~



    이렇게 문의 남겼었는데
    변경된 주소는
    '대전시 서구 대덕대로 150, 경성큰마을아파트 126동 310호' 입니다.
    혹시 9월 26일 이후에 배송이 된다면 변경된 주소로 배송해주세요!
  • 2020.09.15
    비밀글 제품문의
    시**
    답변완료
    2020.09.16
    두개의 수분크림 중 뭐가 여름용이고 뭐가 겨울용으로 쓰기 좋나요??

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.

    먼저 저희 제품 찾아 주셔서 감사합니다.

    데일리의 경우 보습 성분에 중점을 맞춰 만들어진 제품으로 꾸덕한 제형입니다.

    인텐시브의 경우에는 피부 진정 효과에 있는 재료를 넣고 제형을 더 묽게 만들어 피부가 예민하신 분들을 위해 만들어진 제품입니다.

    여름용으로 인텐시브 제품 겨울용으로 데일리 제품 추천드립니다.

    다만, 평소 예민한 피부라면 사용 전 얼굴 외 부위에 소량 발라 테스트해 보시길 권장 드립니다.

    감사합니다.


    [ Original Message ]
    두개의 수분크림 중 뭐가 여름용이고 뭐가 겨울용으로 쓰기 좋나요??
  • 2020.09.15
    비밀글 배송문의
    곽**
    답변완료
    2020.09.16
    송장번호는 뜨는데
    배송조회 눌러보면 아무것도 안떠서요
    저는 10일 오후 1시 이전에 주문했는데
    언제쯤 배송되나요?
    안녕하세요 고객님, 시타입니다.
    물류처에서 송장 오전달해 잘못된 송장이 등록됐습니다.
    불편끼쳐드려 진심으로 죄송합니다.
    347477958434 송장으로 출고되셨으며,
    택배사 측에서 물량이 많아 배송이 일부 지연되는 것으로 확인됩니다.
    조금만 기다려주시면 배송될 예정이오니, 양해부탁드리겠습니다.
    수령 후 문제있으시면 언제든지 문의 부탁드리겠습니다.

    감사합니다.


    [ Original Message ]
    송장번호는 뜨는데
    배송조회 눌러보면 아무것도 안떠서요
    저는 10일 오후 1시 이전에 주문했는데
    언제쯤 배송되나요?
  • 2020.09.15
    비밀글 배송이 어떻게 온거죠? 빠른 답변 부탁드립니다.
    나**
    답변완료
    2020.09.16

    9월 10일 오후 12시쯤에 시타 인텐시브 포뮬러 페이셜 수분크림을 3개 구매하고

    지금 하고있는 행사로 4개가 오는 것으로 알고있었습니다.


    그리고 며칠 전 언제 배송이 오는지 문의를 하고 배송을 기다리고 있었습니다.

    드디어 오늘 배송이 왔는데 택배송장에는 인텐시브 수분크림 4개라고 적혀있는데

    제가 직접 수령한건 1개 뿐이네요. 이게 어떻게 된거죠??


    지금 주문 폭주로 재고도 부족하고 바쁘신건 알지만

    나머지 제품 3개도 바로 배송해주셨으면 좋겠습니다.

    빠른 답변 부탁드립니다.


    안녕하세요 고객님, 시타입니다. 물류처 포장 중 누락되어 출고가 된 것 같습니다. 누락된 물품 3개 금일 발송 처리 도와드리겠습니다. 오랜 시간 기다려주셨는데 불편끼쳐 드려 진심으로 죄송합니다.


    [ Original Message ]

    9월 10일 오후 12시쯤에 시타 인텐시브 포뮬러 페이셜 수분크림을 3개 구매하고

    지금 하고있는 행사로 4개가 오는 것으로 알고있었습니다.


    그리고 며칠 전 언제 배송이 오는지 문의를 하고 배송을 기다리고 있었습니다.

    드디어 오늘 배송이 왔는데 택배송장에는 인텐시브 수분크림 4개라고 적혀있는데

    제가 직접 수령한건 1개 뿐이네요. 이게 어떻게 된거죠??


    지금 주문 폭주로 재고도 부족하고 바쁘신건 알지만

    나머지 제품 3개도 바로 배송해주셨으면 좋겠습니다.

    빠른 답변 부탁드립니다.


  • 2020.09.15
    오배송
    정**
    답변완료
    2020.09.16
    3+1시켰는데 하나만 왔어요ㅡㅡ
    확인부탁드려요
    안녕하세요 고객님, 시타입니다.
    물류처 포장 중 누락되어 출고가 된 것 같습니다.
    누락된 물품 3개 금일 발송 처리 도와드리겠습니다.
    불편끼쳐 드려 진심으로 죄송합니다.


    [ Original Message ]
    3+1시켰는데 하나만 왔어요ㅡㅡ
    확인부탁드려요

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