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2020.09.14상품 변경답변완료
데일리 수분크림을 3개 구입했는데요.
그 중 2개를 인텐시브로 바꾸고 싶어서요.
이런 경우 취소하고 다시 결재해야 할까요?
그럼 쿠폰이 없어지는 것 같아서요.
답변 부탁드립니다.
안녕하세요 고객님, 시타입니다.고객님 주문 건 저희 수집 전이고 제품 가격차이가 있기 때문에기존 주문 건 취소 신청 후 재주문 부탁드립니다.취소 완료 후에는 쿠폰이 다시 복귀되므로 그때 재주문 부탁드리겠습니다.감사합니다.
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데일리 수분크림을 3개 구입했는데요.
그 중 2개를 인텐시브로 바꾸고 싶어서요.
이런 경우 취소하고 다시 결재해야 할까요?
그럼 쿠폰이 없어지는 것 같아서요.
답변 부탁드립니다.
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2020.09.14환불답변완료수량을 잘못선택해서 취소하려는데 취소되는거 맞아요?안녕하세요 고객님, 시타입니다.취소건의 경우 일괄적으로 처리하고 있습니다.조금만 기다려주시면 처리도와드리겠습니다.감사합니다.
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수량을 잘못선택해서 취소하려는데 취소되는거 맞아요? -
2020.09.14환불확인답변완료오전 중으로 입금해주셨다고 확인해 달라고 하셨는데
오늘 입금 된 내역이 없습니다
혹시나 해서 환불계좌랑 맞게 적었는지 확인했는데
제 계좌 정확하게 등록했는데 확인해주세요
우리은행 1002-958-535818안녕하세요 고객님, 시타입니다.담당자 분께 전달드렸으며, 금일 내로 확인 및 처리 완료 후 재연락 드리겠습니다.불편끼쳐드려 죄송합니다.[ Original Message ]
오전 중으로 입금해주셨다고 확인해 달라고 하셨는데
오늘 입금 된 내역이 없습니다
혹시나 해서 환불계좌랑 맞게 적었는지 확인했는데
제 계좌 정확하게 등록했는데 확인해주세요
우리은행 1002-958-535818 -
2020.09.14배송문의답변완료안녕하세요.순차적으로 배송된다는 건 알지만, 혹시 오늘 구매하면 언제쯤 받을 수 있을지 궁금해서 연락드립니다.날짜를 완벽하게 알지는 못하겠지만, 대략적인 일정이라도 알 수 있을까요?안녕하세요 고객님, 시타입니다.우선 저희 제품 찾아주셨는데 오랜 시간 기다리게 해드려 죄송합니다.빠르면 26,27일 경 받아보실 수 있으나, 추석 특수 기간으로 모든 택배사가 물량이 많아추석 이후에 수령하실 수도 있는 점 양해부탁드립니다.감사합니다.
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안녕하세요.순차적으로 배송된다는 건 알지만, 혹시 오늘 구매하면 언제쯤 받을 수 있을지 궁금해서 연락드립니다.날짜를 완벽하게 알지는 못하겠지만, 대략적인 일정이라도 알 수 있을까요? -
2020.09.14입금계좌입니다.답변완료입금 확인해주셔서 감사합니다.
차액은 3333073439113 카카오뱅크 최은하로 부탁드립니다.
제품입고 날짜는 공지사항을 통해 확인하였습니다. 감사합니다. 좋은 하루 보내세요:)안녕하세요 고객님, 시타입니다.담당부서에 전달드렸습니다.입금까지 영업일 기준 최대 4~5일 정도 지연될 수 있는 점 양해부탁드립니다.이해해주셔서 감사드리며, 입고되는대로 빠르게 발송할 수 있도록 하겠습니다.감사합니다:)
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입금 확인해주셔서 감사합니다.
차액은 3333073439113 카카오뱅크 최은하로 부탁드립니다.
제품입고 날짜는 공지사항을 통해 확인하였습니다. 감사합니다. 좋은 하루 보내세요:) -
2020.09.14문의드립니다답변완료주문번호 (20200909-0034286) 배송 언제쯤 가능한가요안녕하세요 고객님, 시타입니다.고객님 주문건 347478014821 대한통운으로 금일 출고 될 예정입니다.저희 제품 구매해주셨는데 오랜 기간 기다리게 해드려 죄송하며,
영업일 기준 4-5일 배송이 지연될 수도 있는 점 너른 마음으로 양해 부탁드립니다.
고객님들의 사랑 잊지 않고 더욱 뜻 깊은 일로 보답하겠습니다.
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주문번호 (20200909-0034286) 배송 언제쯤 가능한가요 -
2020.09.14환불문의답변완료환불 처리가 완료되었다고 하는데 아직 환불금액이 입금이 안되었습니다(구매시 무통장입금) 입금이 언제 되는지 문의드립니다안녕하세요 고객님, 시타입니다.금일 오전 고객님 계좌로 입금 처리 된 것으로 확인됩니다.번거로우시겠지만 다시한번 확인 부탁드리며,입금 되지 않았을 시 재문의부탁드립니다.감사합니다.
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환불 처리가 완료되었다고 하는데 아직 환불금액이 입금이 안되었습니다(구매시 무통장입금) 입금이 언제 되는지 문의드립니다 -
2020.09.14문의드립니다답변완료무통장계좌에 입금하였는데 입금전이라고 떠서요. 확인해주실 수 있으실까요?안녕하세요 고객님, 시타입니다.고객님 주문건 총 25,015원만 입금하셔야 하는데 26,200원 입금해주셔서 누락된것 같습니다.나머지 차액 1,185원 입금드릴 계좌번호 전달주시면 감사하겠습니다.그리고 죄송하지만 고객님, 11일 결제 완료된 것으로 확인되어 25일 이후에 발송될 것 같습니다.양해 부탁드리겠습니다.감사합니다.
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무통장계좌에 입금하였는데 입금전이라고 떠서요. 확인해주실 수 있으실까요? -
2020.09.14시타크림 문의드립니다.답변완료
시타크림 문의드려요.
시타크림 아이랑 같이 사용하려고 하는데 혹시 바디에도 사용해도 괜찮을까요?
아이바디로션 겸용으로 해서 사용하고 싶어서요.
답변 부탁드립니다.
안녕하세요 고객님, 시타입니다.
먼저 저희 제품 찾아 주셔서 감사합니다.
시타는 임산부, 아이 모두 사용가능한 무해한 원료(EWG GREEN 등급)로 제작됐습니다.
바디로션 대용으로도 사용가능하십니다.
다만, 평소 예민한 피부라면 사용 전 얼굴 외 부위에 소량 발라 테스트해 보시길 권장 드립니다.
감사합니다.
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시타크림 문의드려요.
시타크림 아이랑 같이 사용하려고 하는데 혹시 바디에도 사용해도 괜찮을까요?
아이바디로션 겸용으로 해서 사용하고 싶어서요.
답변 부탁드립니다.
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2020.09.14성분 문의드립니다.답변완료
성분에 일본산이 있는지 궁금합니다.
안녕하세요 고객님, 시타입니다.
저희 시타 제품에 대한 고객님의 관심과 성원 감사드립니다.
제조사 확인 결과 제품별로 다르기는 하지만 성분을 구성하는 일부 원료 중 일본산 원료가 함유되어 있습니다.
함유량은 극히 소량이지만 대체할 수 있는 원료가 아니어 부득이하게 사용 중입니다.
일본산 원료의 경우 문제가 발생되는 원료는 국내 안정성 문제로 제한이 되고 있어 국내 사용되는 원료는 대한 화장품 협회기준 준수 원료들만 사용되고 있습니다.
첨가되는 경우 식약처 기준을 따라 성분 검사 후 안전한 원료만을 사용하며 철저한 방사능 검출 테스트를 통과한 경우에만 극소량 활용하고 있사오니 염려치 않으셔도 되겠습니다.
최대한 해당 국가의 원료를 배제하고자 노력하고 있으며, 대체할 수 있는 방안을 제조사에 의뢰하여 연구중 입니다.
시타는 모든 제품을 식약처 기준을 따라 개발, 테스트를 거쳐 만들어진 제품이니 안심하고 사용하셔도 됩니다.
앞으로도 끊임없는 연구와 노력을 통해 더 나은 안전한 제품으로 보답 드릴 수 있도록 하겠습니다.
감사합니다.
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성분에 일본산이 있는지 궁금합니다.
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