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    답변시간
  • 2020.09.10
    비밀글 3+1
    은*
    답변완료
    2020.09.11
    데일리, 인텐시브 섞어서 3+1기능한건가요???

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.

    먼저 저희 제품 찾아 주셔서 감사합니다.
    현재 3개 구매시 1개 더 증정하는 행사 진행 중입니다.

    데일리 혹은 인텐시브 같이 주문해도 수량이 총 3개 이상이면 자동으로 저희 쪽에서 사은품 출고하고 있습니다.

    사은품의 경우 랜덤으로 발송되며, 고객님 선택이 불가능한 점 양해 부탁드리겠습니다.

    감사합니다.


    [ Original Message ]
    데일리, 인텐시브 섞어서 3+1기능한건가요???
  • 2020.09.10
    비밀글 일본산 성분이 화장품에 들어가는지 알고싶습니다
    김**
    답변완료
    2020.09.16
    안녕하세요 혹시 이 제품에 일본에 관련된 성분이 들어가는지 알고싶습니다

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.

    저희 시타 제품에 대한 고객님의 관심과 성원 감사드립니다.

    제조사 확인 결과 제품별로 다르기는 하지만 성분을 구성하는 일부 원료 중 일본산 원료가 함유되어 있습니다.

    함유량은 극히 소량이지만 대체할 수 있는 원료가 아니어 부득이하게 사용 중입니다.

    일본산 원료의 경우 문제가 발생되는 원료는 국내 안정성 문제로 제한이 되고 있어 국내 사용되는 원료는 대한 화장품 협회기준 준수 원료들만 사용되고 있습니다.

    첨가되는 경우 식약처 기준을 따라 성분 검사 후 안전한 원료만을 사용하며 철저한 방사능 검출 테스트를 통과한 경우에만 극소량 활용하고 있사오니 염려치 않으셔도 되겠습니다.

    최대한 해당 국가의 원료를 배제하고자 노력하고 있으며, 대체할 수 있는 방안을 제조사에 의뢰하여 연구중 입니다.

    시타는 모든 제품을 식약처 기준을 따라 개발, 테스트를 거쳐 만들어진 제품이니 안심하고 사용하셔도 됩니다.

    앞으로도 끊임없는 연구와 노력을 통해 더 나은 안전한 제품으로 보답 드릴 수 있도록 하겠습니다.

    감사합니다.


    [ Original Message ]
    안녕하세요 혹시 이 제품에 일본에 관련된 성분이 들어가는지 알고싶습니다
  • 2020.09.10
    비밀글 3+1
    이**
    답변완료
    2020.09.11
    안녕하세요.
    3+1 이벤트 보고
    데일리 수분크림2개와 인텐시브1개 구매하였는데 (네이버로주문) 다른종류로3개사도 3+1 이벤트 참여 가능한건가요??

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.

    먼저 저희 제품 찾아 주셔서 감사합니다.
    현재 3개 구매시 1개 더 증정하는 행사 진행 중입니다.

    데일리 혹은 인텐시브 같이 주문해도 수량이 총 3개 이상이면 자동으로 저희 쪽에서 사은품 출고하고 있습니다.

    사은품의 경우 랜덤으로 발송되며, 고객님 선택이 불가능한 점 양해 부탁드리겠습니다.

    감사합니다.



    [ Original Message ]
    안녕하세요.
    3+1 이벤트 보고
    데일리 수분크림2개와 인텐시브1개 구매하였는데 (네이버로주문) 다른종류로3개사도 3+1 이벤트 참여 가능한건가요??
  • 2020.09.10
    비밀글 환불
    서**
    답변완료
    2020.09.11
    환불금액이 안들어왔네요 확인부탁합니다
    10690104134853 국민 서주형 시타크림1
    안녕하세요 고객님, 시타입니다.
    고객님 신용카드로 결제된 것으로 확인됩니다.
    저희 쪽에서는 취소처리를 완료해드렸습니다.
    신용카드 취소승인은 전산 처리 되기까지 영업기준일 3~4일 정도 걸리실 수 있는 점 양해부탁드립니다.
    이번주 까지 취소승인이 되지 않으면 카드사로 문의부탁드리겠습니다.
    감사합니다.

    [ Original Message ]
    환불금액이 안들어왔네요 확인부탁합니다
    10690104134853 국민 서주형 시타크림1
  • 2020.09.10
    비밀글 이벤트 문의
    손**
    답변완료
    2020.09.11
    종류 상관없이 3+1 랜덤증정인데 공지에 3개당 1개씩이라고 써있긴한데 예시나 글이 없어서 확인차 문의드려요.

    1. 7개를 주문하게 될 예정인데 그럼 증정이 3개당 1개씩이니 증정포함 총 9개를 받게 되나요?
    2. 가족들이랑 나눠쓰긴할건데 두세개는 보관을 해야하는데 서늘한곳에 보관하면 되나요?
    3. 가족 연령대가 좀 다양한데 10대초반~60대까지 다같이 써도 될까요?
    (상세페이지에 아기사진도 있고 성분이 좋아서 될듯하지만 역시나 재확인;;)
    4. 유통기한과 사용기한

    질문이 많아서 죄송하지만 꼭 답변 부탁드립니다.
    안녕하세요 고객님,시타입니다.
    문의주신 사항 답변드립니다.
    1. 7개 주문하시면 2개 증정되서 총 9개 수령하실 수 있습니다.
    2. 보관은 직사광선을 피해서 상온보관 부탁드립니다.
    3. 시타는 임산부, 아이 모두 사용가능한 무해한 원료(EWG GREEN 등급)로 제작됐습니다.
    남녀노소 모두 사용가능하십니다.
    4. 유통기한은 2023년6월29일이고 개봉 후 1년까지 사용 권장드립니다.


    감사합니다.

    [ Original Message ]
    종류 상관없이 3+1 랜덤증정인데 공지에 3개당 1개씩이라고 써있긴한데 예시나 글이 없어서 확인차 문의드려요.

    1. 7개를 주문하게 될 예정인데 그럼 증정이 3개당 1개씩이니 증정포함 총 9개를 받게 되나요?
    2. 가족들이랑 나눠쓰긴할건데 두세개는 보관을 해야하는데 서늘한곳에 보관하면 되나요?
    3. 가족 연령대가 좀 다양한데 10대초반~60대까지 다같이 써도 될까요?
    (상세페이지에 아기사진도 있고 성분이 좋아서 될듯하지만 역시나 재확인;;)
    4. 유통기한과 사용기한

    질문이 많아서 죄송하지만 꼭 답변 부탁드립니다.
  • 2020.09.10
    비밀글 배송문의 드립니다
    나**
    답변완료
    2020.09.11
    아까 오후 12시쯤에 주문을 했습니다.
    데일리 제품은 주문폭주로 입고일이 늦어져 25일부터 순차 배송된다는 부분 확인했습니다.
    인텐시브 제품은 따로 말이 없던데 인텐시브제품은 2~3일 내에 정상배송 되는건가요??

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.

    주문량이 급격히 늘어 배송이 지연되고 있습니다.

    고객님 주문건은 다음주 정도에 배송될 것 같습니다.

    영업일 기준 4-5일 배송이 지연될 수도 있는 점 너른 마음으로 양해 부탁드립니다.

    고객님들의 사랑 잊지 않고 더욱 뜻 깊은 일로 보답하겠습니다.



    [ Original Message ]
    아까 오후 12시쯤에 주문을 했습니다.
    데일리 제품은 주문폭주로 입고일이 늦어져 25일부터 순차 배송된다는 부분 확인했습니다.
    인텐시브 제품은 따로 말이 없던데 인텐시브제품은 2~3일 내에 정상배송 되는건가요??
  • 2020.09.10
    비밀글 배송문의
    송**
    답변완료
    2020.09.11
    주문 했는데 9월 25일부터 순차배송이라고 하는데 9월 26일에 이사를 가서요! 언제 정확히 배송이 될지를 몰라서 혹시 주소지 변경을 해놔야 할지 문의 남깁니다~
    안녕하세요 고객님, 시타입니다.
    저희도 밀린 주문 건을 순차적으로 배송할 예정이지만,
    고객님 주문건 정확히 언제 배송될 지 몰라 이사가실 주소 남겨주시면
    저희쪽에서 수정 후 출고도와드리겠습니다.
    감사합니다.

    [ Original Message ]
    주문 했는데 9월 25일부터 순차배송이라고 하는데 9월 26일에 이사를 가서요! 언제 정확히 배송이 될지를 몰라서 혹시 주소지 변경을 해놔야 할지 문의 남깁니다~
  • 2020.09.10
    비밀글 배송
    백**
    답변완료
    2020.09.11
    안뇽하세요 안내글잘보앗습니다
    전 인텐시브 제품만 구매햇어요 구럼 전 바로 출고 된다는 말씀 인거죠? 9일에주문햇답니다 언제출고가되까요? 첨써보는거라서 엄청 기대중이예요ㅜ 빨리오면좋게써요ㅜ

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.

    주문량이 급격히 늘어 배송이 지연되고 있습니다.

    고객님 주문건 금일 347477882381 송장으로 출고 될 예정입니다.

    영업일 기준 4-5일 배송이 지연될 수도 있는 점 너른 마음으로 양해 부탁드립니다.

    고객님들의 사랑 잊지 않고 더욱 뜻 깊은 일로 보답하겠습니다.


    [ Original Message ]
    안뇽하세요 안내글잘보앗습니다
    전 인텐시브 제품만 구매햇어요 구럼 전 바로 출고 된다는 말씀 인거죠? 9일에주문햇답니다 언제출고가되까요? 첨써보는거라서 엄청 기대중이예요ㅜ 빨리오면좋게써요ㅜ
  • 2020.09.10
    비밀글 주소지변경
    김**
    답변완료
    2020.09.11
    배송지 바꾸려구요!!
    전라남도 함평군 한나리길40-37 진양교회사택 으로 바꿔주세요!!
    안녕하세요 고객님, 시타입니다.
    정말 죄송스럽게도 금일 오전 고객님건 물류처에서 출고 완료되어 배송지 변경이 어렵게 됐습니다.
    양해부탁드리겠습니다.
    다시한번 죄송합니다.

    [ Original Message ]
    배송지 바꾸려구요!!
    전라남도 함평군 한나리길40-37 진양교회사택 으로 바꿔주세요!!
  • 2020.09.10
    비밀글 무통장했는데요
    김**
    답변완료
    2020.09.11
    국민은행
    입금계좌 924501-01-349814
    예금주 네임
    여기로 문민호로 입금했어야됬는데 김아영으로 입금했어요
    확인해주세요
    안녕하세요 고객님, 시타입니다.
    고객님 입금 확인 도와드렸습니다.
    감사합니다.

    [ Original Message ]
    국민은행
    입금계좌 924501-01-349814
    예금주 네임
    여기로 문민호로 입금했어야됬는데 김아영으로 입금했어요
    확인해주세요

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