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    답변시간
  • 2020.09.10
    비밀글 언제쯤 발송될까요?
    장**
    답변완료
    2020.09.10
    어제 낮 12시 30분쯤 주문하고 결제 완료했어요
    오후 1시 전 주문건은 당일 출고라고 되어있던데
    어제는 발송이 안된 것 같더라구요ㅜㅜ
    제품이 궁금하기도 하고 크림도 다 떨어져서 얼른 받아보고 싶은데 오늘은 발송되나요...

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.

    주문량이 급격히 늘어 배송이 지연되고 있습니다.

    고객님 주문 건 영업일 기준 4-5일 배송이 지연될 수도 있는 점 너른 마음으로 양해 부탁드립니다.

    양해 부탁드리겠습니다.

    고객님들의 사랑 잊지 않고 더욱 뜻 깊은 일로 보답하겠습니다.


    [ Original Message ]
    어제 낮 12시 30분쯤 주문하고 결제 완료했어요
    오후 1시 전 주문건은 당일 출고라고 되어있던데
    어제는 발송이 안된 것 같더라구요ㅜㅜ
    제품이 궁금하기도 하고 크림도 다 떨어져서 얼른 받아보고 싶은데 오늘은 발송되나요...
  • 2020.09.10
    비밀글 문의드립니다!
    민**
    답변완료
    2020.09.10
    오늘 새벽에 인텐시브 3개 주문했는데 3+1 이벤트 맞죠? 배송은 언제되는지 궁금합니다^^

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.

    먼저 저희 제품 찾아 주셔서 감사합니다.
    현재 3개 구매시 1개 더 증정하는 행사 진행 중입니다.

    데일리 혹은 인텐시브 같이 주문해도 수량이 총 3개 이상이면 자동으로 저희 쪽에서 사은품 출고하고 있습니다.

    사은품의 경우 랜덤으로 발송되며, 고객님 선택이 불가능한 점 양해 부탁드리겠습니다.


    주문량이 급격히 늘어 배송이 지연되고 있습니다.

    910일 오후 1시 이전 구매하신 분들은

    영업일 기준 4-5일 배송이 지연될 수도 있는 점 너른 마음으로 양해 부탁드립니다.

    910일 오후 1시 이후 부터는 925일 후에 발송될 예정입니다.

    양해 부탁드리겠습니다.

    고객님들의 사랑 잊지 않고 더욱 뜻 깊은 일로 보답하겠습니다.



    [ Original Message ]
    오늘 새벽에 인텐시브 3개 주문했는데 3+1 이벤트 맞죠? 배송은 언제되는지 궁금합니다^^
  • 2020.09.10
    비밀글 입금 관련 확인부탁드립니다
    전**
    답변완료
    2020.09.10
    방금 입금하였는데 국민계좌 끝번호 9814 계좌로 입금하였는데 이름을 몰라서 글 올립니다
    문*원님 국민 계좌로 입금하는거 맞나용 ?
    카톡으로 알람이 안뜨네용 ㅠ 확인부탁드립니다 안녕하세요 고객님, 시타입니다.
    고객님 입금 확인되어 현재 결제완료 상태입니다.
    감사합니다.


    [ Original Message ]
    방금 입금하였는데 국민계좌 끝번호 9814 계좌로 입금하였는데 이름을 몰라서 글 올립니다
    문*원님 국민 계좌로 입금하는거 맞나용 ?
    카톡으로 알람이 안뜨네용 ㅠ 확인부탁드립니다
  • 2020.09.10
    비밀글 주문했는데욤
    장**
    답변완료
    2020.09.10
    기존주문한거 취소하고 다시 재구매하려고 하는데취소하면 5%쿠폰은 다시 재생성되는거 맞나요 인텐시브와 데일리 둘중 좀더 추워지면 쓰기 좋은제품은 뭔가요
    안녕하세요 고객님, 시타입니다.
    취소 승인 후 5% 쿠폰 자동으로 재생성됩니다.

    데일리의 경우 보습 성분에 중점을 맞춰 만들어진 제품으로 꾸덕한 제형입니다.

    인텐시브의 경우에는 피부 진정 효과에 있는 재료를 넣고 제형을 더 묽게 만들어 피부가 예민하신 분들을 위해 만들어진 제품입니다.

    겨울철이라면 보습 성분에 집중된 데일리 제품 추천드립니다.

    다만, 금일 오후 1시 이후 주문부터는 데일리 제품 재고 소진되어 25일 이후 발송되는 점 양해부탁드립니다.

    감사합니다.



    [ Original Message ]
    기존주문한거 취소하고 다시 재구매하려고 하는데취소하면 5%쿠폰은 다시 재생성되는거 맞나요 인텐시브와 데일리 둘중 좀더 추워지면 쓰기 좋은제품은 뭔가요
  • 2020.09.10
    비밀글 입금했는데요
    이**
    답변완료
    2020.09.10
    몇시간 지났는데ㅡ아짓도 입금전이라고 뜨네요

    입금 이름은 이세욱으로 햤습니다.
    안녕하세요 고개님, 시타입니다.
    입금 확인 처리 도와드렸습니다.
    배송 전 일괄로 입금처리 도와드리는 점 양해부탁드립니다.
    감사합니다.

    [ Original Message ]
    몇시간 지났는데ㅡ아짓도 입금전이라고 뜨네요

    입금 이름은 이세욱으로 햤습니다.
  • 2020.09.10
    비밀글 3+1 진행중인가요?
    원**
    답변완료
    2020.09.10
    방금 3개 구매 했습니다 !! 많이 바쁘실텐데 늦어도 괜찮으니 힘내세요 !

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.

    먼저 저희 제품 찾아 주셔서 감사합니다.
    현재 3개 구매시 1개 더 증정하는 행사 진행 중입니다.

    데일리 혹은 인텐시브 같이 주문해도 수량이 총 3개 이상이면 자동으로 저희 쪽에서 사은품 출고하고 있습니다.

    사은품의 경우 랜덤으로 발송되며, 고객님 선택이 불가능한 점 양해 부탁드리겠습니다.

    이해해주셔서 정말 감사드립니다.



    [ Original Message ]
    방금 3개 구매 했습니다 !! 많이 바쁘실텐데 늦어도 괜찮으니 힘내세요 !
  • 2020.09.10
    비밀글 주문취소
    최**
    답변완료
    2020.09.10
    오늘 주문취소 했는데
    환불은 언제쯤되는지 알수있을까요? 안녕하세요 고객님, 시타입니다.
    고객님 취소요청 건 처리도와드렸습니다.
    다만, 환불까지 전산처리 하는 시간이 필요해 영업기준일 2~3일 정도 소요되실 수 있습니다.
    감사합니다.


    [ Original Message ]
    오늘 주문취소 했는데
    환불은 언제쯤되는지 알수있을까요?
  • 2020.09.10
    비밀글 네이버페이 결제
    이**
    답변완료
    2020.09.10
    네이버페이 결제하려고 합니다.
    결제창에 네이버페이가 없는데 이제 네이버페이 결제 못 하는건가요??
    안녕하세요 고객님, 시타입니다.
    현재 웹, 모바일 상품페이지 모두에 네이버 페이 결제 버튼 있는 것으로 확인됩니다.
    혹시나 계속 불편 겪고 계시다면 고객센터로 연락 부탁드리겠습니다.
    감사합니다.

    [ Original Message ]
    네이버페이 결제하려고 합니다.
    결제창에 네이버페이가 없는데 이제 네이버페이 결제 못 하는건가요??
  • 2020.09.10
    배송문의
    강**
    답변완료
    2020.09.10
    네이버페이로 주문했습니다. 혹시 택배사가 어딘지 알수있을까요 ..?
    CJ택배라면 다른 택배사로 받아볼수있나요?
    저희 지역 CJ택배가 배송지역에 도착해도 6일후에 물건을 주거든요 ..............
    추가 비용 지불 하라면 하겠습니다 ..
    안녕하세요 고객님, 시타입니다.
    현재 CJ대한통운으로 발송되고 있으며,
    죄송하지만 택배사 변경은 불가능하십니다.
    양해해주시면 감사드리겠습니다.

    [ Original Message ]
    네이버페이로 주문했습니다. 혹시 택배사가 어딘지 알수있을까요 ..?
    CJ택배라면 다른 택배사로 받아볼수있나요?
    저희 지역 CJ택배가 배송지역에 도착해도 6일후에 물건을 주거든요 ..............
    추가 비용 지불 하라면 하겠습니다 ..
  • 2020.09.10
    비밀글 주문했다가 취소했는데요
    손**
    답변완료
    2020.09.10
    취소처리 언제쯤 될까요?
    쿠폰 다시 들어오면 다시 결제하려구요ㅠㅠ
    안녕하세요 고객님, 시타입니다.
    고객님 주문건 취소 완료된 것으로 확인됩니다.
    혹시나 문제 있으시면 언제든지 문의부탁드리겠습니다.
    감사합니다.

    [ Original Message ]
    취소처리 언제쯤 될까요?
    쿠폰 다시 들어오면 다시 결제하려구요ㅠㅠ

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