고객님의 참여가 우리 모두의 고향을
가볍게 만듭니다.

회원 로그인 후 신청 부탁드립니다.
공병수거는 5개부터 신청이 가능합니다.
이미 신청한 내역이 있습니다.

상품문의

  • 작성일
    카테고리
    문의내용
    작성자
    진행상황
    답변시간
  • 2021.03.29
    비밀글 주문번호 조회
    정**
    답변완료
    2021.03.29

    3월 23일 02시 18분에 국민 정예진으로 수분크림을 비회원 주문하고 결제도 했는데 주문번호를 못받았어요! 배송조회를 하고싶은데 주문번호를 알 수 있을까요?

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.

    구매 확인에 있어 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
    현재 문의해주신 주문건 주문번호는 20210323-0069232 로 확인되며
    확인 후 혹여 문제가 있는 경우 주문정보 구매자, 휴대전화와 함께 남겨주시면
    정확한 안내 도와드리겠습니다.
    감사합니다.

    [ Original Message ]

    3월 23일 02시 18분에 국민 정예진으로 수분크림을 비회원 주문하고 결제도 했는데 주문번호를 못받았어요! 배송조회를 하고싶은데 주문번호를 알 수 있을까요?

  • 2021.03.29
    비밀글 한개가터져서왔어요
    h*
    답변완료
    2021.03.29

    상품한개가 터져서 왔어요

    교환해주세요

    사진필요하면연락주세요

    010 2535 1358

    안녕하세요 고객님, 시타입니다. 
    먼저 저희 제품 구매해주셨는데 불편끼쳐드려 죄송합니다. 
    이동 중 파손된 것으로 확인되시며, 
    죄송합니다만 현재는 재고가 없어 부분환불 처리 도와드려야 될 것 같습니다. 

    번거로우시겠지만 아래 3종류의 사진을

    1. 송장이 보이는 박스 전체 
    2. 박스 개봉시 내부
    3. 파손 부위 sitacs@namecompany.kr로 전송해주시면 감사드리겠습니다. 

    파손된 제품은 폐기부탁드리겠습니다.
     최대한 파손을 줄이기 위해 노력하겠습니다. 
    다시한번 죄송합니다. 

    [ Original Message ]

    상품한개가 터져서 왔어요

    교환해주세요

    사진필요하면연락주세요

    010 2535 1358

  • 2021.03.29
    주문번호,조회
    류**
    답변완료
    2021.03.29

    주문번호가 어떻게 되나요?  어디서 확인할 수 있나요

    안녕하세요 고객님, 시타 입니다.
    먼저 저희 제품 구매해주셔서 감사합니다.

    비회원 구매의 경우, 문자를 통해 주문번호가 전달 되나 오류로 인해
    받지못하시는 경우, 별도로 공유 드리고 있습니다.

    현재 20210323-0066722 위 주문번호로 확인되며 문제가 있는 경우

    주문정보와 함께 재문의 주시면 다시 한번 확인 후 정확한 안내드릴 수 있도록 하겠습니다.
    감사합니다.

    [ Original Message ]

    주문번호가 어떻게 되나요?  어디서 확인할 수 있나요

  • 2021.03.29
    비밀글 비회원주문했는데 언제배송되여?
    황**
    답변완료
    2021.03.29

    안녕하세요 


    비회원 주문으로 주문했는데


    언제배송되는지 알수있을까요


    주문번호를 몰라서 조회가안돼요


    황대익 010 3003 5278 입니다

    안녕하세요 고객님, 시타입니다. 
    먼저 저희 제품 찾아 주셔서 감사합니다. 
    고객님 주문 건 주문번호는 20210323-0064448 으로 정상접수 되었습니다. 

    다만 현재 많은 고객님들이 구매해주셔서 최대 4월2일까지 배송이 지연될 수 있습니다. 
    최대한 빠른 출고 될 수 있도록 물류처에서 철야로 포장 작업 중이오니 양해해주시면 진심으로 감사드리겠습니다. 
    다시한번 뜻 깊은 일에 동참해주셔서 감사드립니다.


    [ Original Message ]

    안녕하세요 


    비회원 주문으로 주문했는데


    언제배송되는지 알수있을까요


    주문번호를 몰라서 조회가안돼요


    황대익 010 3003 5278 입니다

  • 2021.03.29
    비밀글 배송
    류**
    답변완료
    2021.03.29

    바쁘신건 알지만 언재 배송되나요 이번주안으로 꼭 받아야하는데ㅠㅠ

    안녕하세요 고객님, 시타입니다. 
    먼저 저희 제품 찾아 주셔서 감사합니다.
    현재 많은 고객님들이 구매해주셔서 최대 4월2일까지 배송이 지연될 수 있습니다. 

    최대한 빠른 출고 될 수 있도록 물류처에서 철야로 포장 작업 중이오니 양해해주시면 진심으로 감사드리겠습니다. 
    다시한번 뜻 깊은 일에 동참해주셔서 감사드립니다.

    [ Original Message ]

    바쁘신건 알지만 언재 배송되나요 이번주안으로 꼭 받아야하는데ㅠㅠ

  • 2021.03.29
    비밀글 부분환불
    최**
    답변완료
    2021.03.29

    폼클린저 재고부족으로

    구입한 제품 부분환불 해주신다는

    문자를 받았습니다.

    카드로 결제를 했구요.

    5개 폼클린져 환불해주신다면

    어떤식으로 환불이 되는가요?

    환불받을 계좌를

    적어 알려드려야하나요?

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.

    현재 물류처의 전산오류로 인해 출고 가능한 폼클렌저 재고가 남아 있지 않은 상황입니다.

    좋은 마음, 좋은 뜻으로 저희 물건 구매하시고 오랜 시간 기다려주셨음에도

    실망을 안겨드려 대단히 죄송합니다.


    환불처리의 경우, 처음 결제하신 결제 방법에 맞춰 취소처리될 예정입니다.
    현재 주문건 기준 신용카드 결제로 확인되어 폼클렌저 금액에 맞춰 부분 환불 처리 진행드릴 예정입니다.

    문의사항 있으시면 언제든지 문의게시판 이용 부탁드립니다.

    대단히 죄송합니다.


    [ Original Message ]

    폼클린저 재고부족으로

    구입한 제품 부분환불 해주신다는

    문자를 받았습니다.

    카드로 결제를 했구요.

    5개 폼클린져 환불해주신다면

    어떤식으로 환불이 되는가요?

    환불받을 계좌를

    적어 알려드려야하나요?

  • 2021.03.29
    비밀글 배송이 잘못왔는데 전화도 받질 않으시네요
    윤**
    답변완료
    2021.03.29

    22일 23시 넘어서 주문을 하였고 26일에 택배를 수령하였습니다.

    물품을 28일에서야 확인했는데, 데일리 포뮬러 바디로션 2개 주문한것이 데일리 포뮬러 바디워시 2개로 왔더군요. 그것도 하나는 내용물이 새어나온 상태로요.(수분크림은 옳게 왔습니다.)

    29일에 전화하니 받질않으셔서 문의글을 남깁니다.

    저는 바디워시를 바디로션으로 교환을 희망하고, 불가하다면 바디워시는 환불을 요청합니다. 답변 부탁드립니다.

    안녕하세요 고객님, 시타 입니다.
    제품구매에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
    현재 전제품 품절로 인해 교환이 어려워 회수 진행 및 말씀주신 것과 같이 반품 처리로
    진행 도와드려야 할 것 같습니다.
    빠른 회수 및 환불 처리 될 수 있도록 노력하겠습니다.
    다시 한번 기대를 가지고 구매해주셨으나
    기대를 충족시키지 못해 죄송합니다.

    감사합니다.

    [ Original Message ]

    22일 23시 넘어서 주문을 하였고 26일에 택배를 수령하였습니다.

    물품을 28일에서야 확인했는데, 데일리 포뮬러 바디로션 2개 주문한것이 데일리 포뮬러 바디워시 2개로 왔더군요. 그것도 하나는 내용물이 새어나온 상태로요.(수분크림은 옳게 왔습니다.)

    29일에 전화하니 받질않으셔서 문의글을 남깁니다.

    저는 바디워시를 바디로션으로 교환을 희망하고, 불가하다면 바디워시는 환불을 요청합니다. 답변 부탁드립니다.

  • 2021.03.29
    비밀글 상품은 언제쯤 준비가 되나요?
    차**
    답변완료
    2021.03.29

    안녕하세요. 상품 입고 문의 드려요. 

    플라스틱 용기 사용을 안하기로 결정해서, 현재 모든 상품들이 품절인듯 하네요~ 

    친환경 용기로 바꿔서 상품은 다시 출시가 되나요? 

    상품 구매 가능한 시점이 언제쯤 인지 궁금합니다~ 

    답변 부탁드립니당~ 


    안녕하세요 고객님, 시타입니다. 
    먼저 저희 제품 찾아주셔서 진심으로 감사드립니다. 
    현재 품절된 상품 모두 생산 중단하나, 친환경 소재의 용기로 바꾸어 6월 안으로 다시 찾아뵐 예정입니다. 
    그때까지는 구매가 어려우신 점 양해부탁드리며, 조금만 기다려주시면 세상에 더 이바지 할 수 있는 좋은 제품으로 만나뵙겠습니다. 
    감사합니다.

    [ Original Message ]

    안녕하세요. 상품 입고 문의 드려요. 

    플라스틱 용기 사용을 안하기로 결정해서, 현재 모든 상품들이 품절인듯 하네요~ 

    친환경 용기로 바꿔서 상품은 다시 출시가 되나요? 

    상품 구매 가능한 시점이 언제쯤 인지 궁금합니다~ 

    답변 부탁드립니당~ 


  • 2021.03.29
    비밀글 초등학생이 사용해도 되나요?
    홍**
    답변완료
    2021.03.29

    시타 라인 전제품을 구입 했습니다.

    바디 워시, 바디로션, 시타 수분크림, 폼클렌저 등 

    초등학교 2학년 여자 아이와 함께 사용해도 되나요?

    성조숙증이 걱정되어 문의 드립니다.


    안녕하세요 고객님, 시타입니다.

    먼저 저희 제품 찾아 주셔서 감사합니다.

    시타 수분크림은 임산부, 아이 모두 사용가능한 무해한 원료(EWG GREEN 등급)로 제작됐습니다.
    성조숙증에는 영향이 없으며 평소 예민한 피부라면 사용 전 얼굴 외 부위에 소량 발라 테스트해 보시길 권장 드립니다.

    감사합니다.


    [ Original Message ]

    시타 라인 전제품을 구입 했습니다.

    바디 워시, 바디로션, 시타 수분크림, 폼클렌저 등 

    초등학교 2학년 여자 아이와 함께 사용해도 되나요?

    성조숙증이 걱정되어 문의 드립니다.


  • 2021.03.29
    비밀글 배송
    성**
    답변완료
    2021.03.30

    3월 22일에 주문했는데  아직도 배송준비중인데요

    언제 오나요?

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.
    먼저 저희 제품 찾아 주셔서 감사합니다.
    고객님 주문 건 정상접수 되었습니다.

    다만 많은 고객님들이 구매해주셔서 최대 4월2일까지 배송이 지연될 수 있습니다.
    최대한 빠른 출고 될 수 있도록 물류처에서 철야로 포장 작업 중이오니 양해해주시면 진심으로 감사드리겠습니다.

    다시한번 뜻 깊은 일에 동참해주셔서 감사드립니다.



    [ Original Message ]


    3월 22일에 주문했는데  아직도 배송준비중인데요

    언제 오나요?

비밀번호 인증

비밀번호를 입력해 주세요.

닫기
 

오늘 본 상품

0/2
  • 모든브랜드
  • 관심상품
  • 장바구니
  • 상단으로 이동
  • 하단으로 이동