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    진행상황
    답변시간
  • 2021.03.25
    비밀글 배송중 파손된 제품에 대하여
    양**
    답변완료
    2021.03.25

    오늘 배송을 받았는데 바디워시 뚜껑 부분이 파손되어서 왔어요

    같이 주문한 수분크림은 문제 없이 잘 왔습니다

    빠른 배송은 정말 좋았는데 바디워시의 뚜껑 중 펌핑하는 부분이  깨져서 망가져서 사용하기가 힘들것 같아 안타까워요ㅠㅠ

    저렴하게 구매해서 교환하기에는 배송 과정이 번거로울거 같아서요 품절도 된거 같고요

    바디워시 본품 상태는 좋아서 사용하고 싶은데, 혹시 바디워시 펌핑뚜껑만 따로 받을 수 있는지 알고 싶습니다

    사진 첨부가 안되어서 나중애 따로 메일이나 문자로 연락 주시면 파손된 제품 사진 전송 해드리겠습니다



    안녕하세요 고객님, 시타입니다. 

    먼저 저희 제품 구매해주셨는데 불편끼쳐드려 죄송합니다. 


    이동 중 파손된 것으로 확인되며, 안타깝게도 말씀주신 것과 같이 현재 품절로 교환이 어렵습니다.
    해당 건 파손으로 인한 반품 요청 주시면 빠르게 환불처리 될 수 있도록 하겠습니다.


    번거로우시겠지만 아래 3종류의 사진을 1. 송장이 보이는 박스 전체 2. 박스 개봉시 내부 3. 파손 부위

     sitacs@namecompany.kr로 전송해주시면 감사드리겠습니다. 


    파손된 제품은 폐기부탁드리겠습니다. 

    최대한 파손을 줄이기 위해 노력하겠습니다. 

    다시한번 죄송합니다. 


    [ Original Message ]

    오늘 배송을 받았는데 바디워시 뚜껑 부분이 파손되어서 왔어요

    같이 주문한 수분크림은 문제 없이 잘 왔습니다

    빠른 배송은 정말 좋았는데 바디워시의 뚜껑 중 펌핑하는 부분이 깨져서 망가져서 사용하기가 힘들것 같아 안타까워요ㅠㅠ

    저렴하게 구매해서 교환하기에는 배송 과정이 번거로울거 같아서요 품절도 된거 같고요

    바디워시 본품 상태는 좋아서 사용하고 싶은데, 혹시 바디워시 펌핑뚜껑만 따로 받을 수 있는지 알고 싶습니다

    사진 첨부가 안되어서 나중애 따로 메일이나 문자로 연락 주시면 파손된 제품 사진 전송 해드리겠습니다



  • 2021.03.25
    비밀글 배송 전 제품변경
    국**
    답변완료
    2021.03.25

    문의글 비밀번호가 안맞아서 다시 글남깁니다 . 분홍 수분크림 두개 주문했는데 하나 파란수분크림으로 변경 가능한가요

    안녕하세요 고객님, 시타입니다. 

    먼저 저희 제품 구매해주셔서 감사드립니다. 


    현재 모든 재고가 소진된 상태라 변경 출고는 어려운 점 양해부탁드립니다. 

    감사합니다. 


    [ Original Message ]

    문의글 비밀번호가 안맞아서 다시 글남깁니다 . 분홍 수분크림 두개 주문했는데 하나 파란수분크림으로 변경 가능한가요

  • 2021.03.25
    배송일정 문의
    김**
    답변완료
    2021.03.25

    안녕하세요

    제가 몇일전에 수분크림 두개 주문을 했는데 아직 배송 준비중이던데 언제쯤 배송 되나요?ㅠㅠ

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.
    먼저 저희 제품 찾아 주셔서 감사합니다.

    현재 많은 고객님들이 구매해주셔서 최대 4월2일까지 배송이 지연될 수 있습니다.
    최대한 빠른 출고 될 수 있도록 물류처에서 철야로 포장 작업 중이오니 양해해주시면 진심으로 감사드리겠습니다.

    다시한번 뜻 깊은 일에 동참해주셔서 감사드립니다.
     


    [ Original Message ]

    안녕하세요

    제가 몇일전에 수분크림 두개 주문을 했는데 아직 배송 준비중이던데 언제쯤 배송 되나요?ㅠㅠ

  • 2021.03.25
    비밀글 배송지변경 주소입니다.
    전**
    답변완료
    2021.03.25

    전북 장수군 장수읍 대성로 228 이거로 되어있는데요

    서울시 구로구 오류동 9-9 201호로 부탁드립니다.

    감사합니다^^

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.
    먼저 저희 제품 구매해주셔서 감사드립니다.

    주소지 변경 도와드렸습니다.

    감사합니다.



    [ Original Message ]

    전북 장수군 장수읍 대성로 228 이거로 되어있는데요

    서울시 구로구 오류동 9-9 201호로 부탁드립니다.

    감사합니다^^

  • 2021.03.25
    비밀글 주문번호 미수신
    이**
    답변완료
    2021.03.25

    안녕하세요

    제가 3/23에 비회원으로 주문을 했는데요

    메일로 주문번호 온게 없어서 문의 드립니다

    이세영 010-2924-0036 입니다

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.

    고객님 비회원 주문번호는 20210323-0004152 입니다.

    감사합니다.


    [ Original Message ]

    안녕하세요

    제가 3/23에 비회원으로 주문을 했는데요

    메일로 주문번호 온게 없어서 문의 드립니다

    이세영 010-2924-0036 입니다

  • 2021.03.25
    비밀글 배송준비중 상태인데 배송지를 바꿀 수 있을까요?
    전**
    답변완료
    2021.03.25

    안녕하세요 봄 기운이 따뜻하게 밀려오고 있네요.

    배송관련하여 한가지 여쭤볼게 있어서 글을 남깁니다. 

    생각보다 배송이 지체돼서 배송지를 바꾸려고 하는데요

    지금 마이페이지에서 확인해보면 배송준비중인데

    배송지를 바꿀수 있을까요?


    감사합니다

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.

    변경받으실 주소 알려주시면 수정 도와드리겠습니다.

    감사합니다.



    [ Original Message ]

    안녕하세요 봄 기운이 따뜻하게 밀려오고 있네요.

    배송관련하여 한가지 여쭤볼게 있어서 글을 남깁니다. 

    생각보다 배송이 지체돼서 배송지를 바꾸려고 하는데요

    지금 마이페이지에서 확인해보면 배송준비중인데

    배송지를 바꿀수 있을까요?


    감사합니다

  • 2021.03.25
    3월23일주문건
    김**
    답변완료
    2021.03.25

    3월23일주문건

    언제발송되나요?

    택배사도알려주세요

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.
    먼저 저희 제품 찾아 주셔서 감사합니다.

    현재 많은 고객님들이 구매해주셔서 최대 4월2일까지 배송이 지연될 수 있습니다.
    최대한 빠른 출고 될 수 있도록 물류처에서 철야로 포장 작업 중이오니 양해해주시면 진심으로 감사드리겠습니다.

    택배사는 한진택배로 배송될 예정입니다.


    다시한번 뜻 깊은 일에 동참해주셔서 감사드립니다.



    [ Original Message ]

    3월23일주문건

    언제발송되나요?

    택배사도알려주세요

  • 2021.03.25
    비밀글 배송지 변경 요청
    이**
    답변완료
    2021.03.25

    주문번호 20210323-0082691


    경기도 안양시 만안구 경수대로1201번길 31-12 1층으로 배송지 변경해주시면 감사하겠습니다!


    고맙습니다 좋은 하루 되세요 :)

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.
    먼저 저희 제품 구매해주셔서 감사드립니다.

    주소지 변경 도와드렸습니다.

    감사합니다.



    [ Original Message ]

    주문번호 20210323-0082691


    경기도 안양시 만안구 경수대로1201번길 31-12 1층으로 배송지 변경해주시면 감사하겠습니다!


    고맙습니다 좋은 하루 되세요 :)

  • 2021.03.25
    비밀글 은행명
    이**
    답변완료
    2021.03.25

    은행명 기재해달라고해서요


    안녕하세요 시타에서 물품을 구매했는데 그제랑 어제 총 두번 결제를 해서 배송비가 들었네요ㅜㅜ 합배송 해주시고 배송비 환불이 가능할까요?? 부탁드립니다


    주문번호 20210322-0047542

    20210324-0012317 

    이름: 이효진 

    연락처:010-7574-2379

    계좌번호: 농협 352 0382 5229 13 이효진 입니다


    감사합니다~~


    안녕하세요 고객님, 시타입니다.
    먼저 저희 제품 구매해주셔서 감사드립니다.

    고객님 계좌번호 담당부서에 전달드렸으며,
    입금되기까지 최대 영업일 기준 5~6일 정도 소요되실 수 있습니다.

    감사합니다.



    [ Original Message ]

    은행명 기재해달라고해서요


    안녕하세요 시타에서 물품을 구매했는데 그제랑 어제 총 두번 결제를 해서 배송비가 들었네요ㅜㅜ 합배송 해주시고 배송비 환불이 가능할까요?? 부탁드립니다


    주문번호 20210322-0047542

    20210324-0012317 

    이름: 이효진 

    연락처:010-7574-2379

    계좌번호: 농협 352 0382 5229 13 이효진 입니다


    감사합니다~~


  • 2021.03.25
    비밀글 주문번호
    박**
    답변완료
    2021.03.25

    비회원으로 주문했는데 

    주문시 주문번호도 없었고 따로 문자도 안오네요

    마냥 기다리고 있는데 발송이 된건지 아무 연락이 없어서

    문의남겨요

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.
    먼저 저희 제품 구매해주셨는데 불편끼쳐드려 죄송합니다.

    주문해주셨을때 입력한 성함, 주소지, 연락처 알려주시면 조회 후 안내 도와드리겠습니다.

    현재 많은 고객님들이 구매해주셔서 최대 4월2일까지 배송이 지연될 수 있습니다.

    최대한 빠른 출고 될 수 있도록 물류처에서 철야로 포장 작업 중이오니 양해해주시면 진심으로 감사드리겠습니다.

    감사합니다.



    [ Original Message ]

    비회원으로 주문했는데 

    주문시 주문번호도 없었고 따로 문자도 안오네요

    마냥 기다리고 있는데 발송이 된건지 아무 연락이 없어서

    문의남겨요

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