안녕하세요 고객님, 시타입니다.

먼저 저희 제품 구매해주셨는데 불편끼쳐드려 죄송합니다.

현재 재고가 소진되어 교환처리는 도와드리기 어려운 점 양해부탁드리겠습니다.

주문번호, 성함, 연락처 알려주시면 부분 환불처리 도와드리겠습니다.

다시한번 죄송합니다.

[ Original Message ]

박스도 젖어있구요

안에 뽁뽁이안에도 거품이 샜어요

바디워시 1개 교환해주세요

안녕하세요 고객님, 시타입니다.

먼저 저희 제품 구매해주셔서 감사드립니다.

말씀주신 주문번호 정상적으로 주문 완료된 점 확인했습니다.

전일 많은 사용자분들의 사이트 유입으로 일시적으로 서버가 불안정해 나타난 오류일 수 있어

현재 시점에서 다시한번 조회해도 나오지 않는지 다시한번 확인 부탁드리겠습니다.

감사합니다.

[ Original Message ]

어제 밤 9시 37분에

주문한게 주문조회에 뜨질않아요

[Web발신]
시타 2021-03-24에 14,100원 주문번호:20210324-0028664의 주문이 완료되었습니다.

어제 결제도했고 확인문자도 왔는데

왜 나의페잊에는 주문조회에 없는거죠?

어제까지만해도 조회가되었는데ㅠ

안녕하세요 고객님, 시타입니다.

먼저 저희 제품 찾아 주셔서 감사합니다.

죄송합니다만 해당 쿠폰은 플라스틱 생산 중단과 함께 드리는 쿠폰이여서

이후의 기간에는 연장 및 사용이 어려우신 점 양해부탁드립니다.

감사합니다.

[ Original Message ]

지금 회원가입했더니 배송비할인 쿠폰이 들어와있더라구요.  근데 사용기한이 14일 이내던데

지금 살 수 있는 물건이 없는데 이 쿠폰 그냥 날아가버리는건가요?ㅠㅠ

품절이 풀렸을때 배송비할인쿠폰 다시 넣어주실수는 없으신지요?

안녕하세요 고객님, 시타입니다.
먼저 저희 제품 찾아 주셔서 감사합니다.

현재 많은 고객님들이 구매해주셔서 최대 4월2일까지 배송이 지연될 수 있습니다.
최대한 빠른 출고 될 수 있도록 물류처에서 철야로 포장 작업 중이오니 양해해주시면 진심으로 감사드리겠습니다.

다시한번 뜻 깊은 일에 동참해주셔서 감사드립니다. 

[ Original Message ]

22일 시킨 주문건도 취소되는건가요? 

기다려도 배송즁으로 바뀌질않네요

안녕하세요 고객님, 시타입니다.
먼저 저희 제품 사랑해주셔서 진심으로 감사드립니다.

현재 품절된 상품 모두 생산 중단하나, 친환경 소재의 용기로 바꾸어 6월 안으로 다시 찾아뵐 예정입니다.
그때까지는 구매가 어려우신 점 양해부탁드리며,
조금만 기다려주시면 세상에 더 이바지 할 수 있는 좋은 제품으로 만나뵙겠습니다.

감사합니다.

[ Original Message ]

시타가 환경보호를 위해 생산을 중단한다는 공지를 뒤늦게 읽었습니다. 피부가 예민한 편이라 힘들게 맞는 제품을 찾았는데ㅠㅠ 혹시 앞으로 제품을 아예 판매 안하시는 건가요??? 아니면 용기문제를 해결하면 같은 제품으로 판매를 시작하시는 건가요??

안녕하세요 고객님, 시타입니다.

먼저 저희 제품 구매해주셨는데 불편끼쳐드려 죄송합니다.
이동 중 파손된 것으로 확인되시며, 파손된 수량 알려주시면 환불처리 도와드리겠습니다.

현재 재고가 없어 재발송은 어려운 점 양해부탁드리겠습니다.

번거로우시겠지만 아래 3종류의 사진을
1. 송장이 보이는 박스 전체
2. 박스 개봉시 내부
3. 파손 부위
sitacs@namecompany.kr로 전송해주시면 감사드리겠습니다.
파손된 제품은 폐기부탁드리겠습니다.

최대한 파손을 줄이기 위해 노력하겠습니다.
다시한번 죄송합니다. 

또한 나머지 수량은 다시 확인해보니 고객님께서 취소 후 취소철회를 한 시간이 각각 달라서

따로 출고가 이뤄진 것 같습니다.

나머지 수량은 추후 발송될 예정이오니 양해부탁드립니다.

[ Original Message ]

오늘 바디워시만 먼저 받았는데 

물건 깨져서 다 새서 왔어요......

안녕하세요 고객님, 시타입니다.
먼저 저희 제품 구매해주셔서 감사드립니다.

고객님 계좌번호 담당부서에 전달드렸으며,
입금되기까지 최대 영업일 기준 5~6일 정도 소요되실 수 있습니다.

현재 품절된 상품 모두 생산 중단하나, 친환경 소재의 용기로 바꾸어 6월 안으로 다시 찾아뵐 예정입니다.

그때까지는 구매가 어려우신 점 양해부탁드리며, 조금만 기다려주시면 세상에 더 이바지 할 수 있는 좋은 제품으로 만나뵙겠습니다. 


감사합니다.

[ Original Message ]

환불계좌 예금주 배정은

우리은행 1002 036 326842

감사합니다~

취소. 환불된 제품 다시 판매는 없는건가요?

더 사고 싶은데.ㅜㅜ

안녕하세요 고객님, 시타입니다.
고객님 주문 건 취소승인 완료된 걸로 확인됩니다.

환불 승인의 경우 저희가 승인했더라도 카드사에서 전산 처리 기간이 소요되어
최종 승인까지 영업일 기준 5~6일 걸리실 수 있습니다.

그 이후의 기간에도 카드 결제 취소 승인이 안된다면 카드사에 문의 부탁드리겠습니다.

감사합니다. 

[ Original Message ]

카드 부분취소처리 되고 환불 처리되었다고 문자가 왔는데 돈이 들어오지 않았어요.

안녕하세요 고객님, 시타입니다.
먼저 저희 제품 사랑해주셔서 진심으로 감사드립니다.

현재 품절된 상품 모두 생산 중단하나, 친환경 소재의 용기로 바꾸어 6월 안으로 다시 찾아뵐 예정입니다.
그때까지는 구매가 어려우신 점 양해부탁드리며,
조금만 기다려주시면 세상에 더 이바지 할 수 있는 좋은 제품으로 만나뵙겠습니다.

감사합니다. 

[ Original Message ]

전제품 재입고 언제쯤 될 지 문의드립니다.

안녕하세요 고객님, 시타입니다.

물류처에 별도로 전달해 고객님건은 꼭 금일 출고해달라고 요청드렸으며,

늦어도 주말까지는 배송될 것 같습니다.

추후 배송에 문제 있으시면 언제든지 문의 부탁드리겠습니다.

감사합니다.

[ Original Message ]

좋은 의도로 행사 진행하셨는데 다들 너무 고생하시는 것 같아서 마음이 안좋네요ㅠ

정말 죄송하지만 금주 발송되면 늦어도 월요일까지는 받을 수 있을까요?

제가 다음주 화요일 오전 8시 이사라서 정말 늦어도 월요일까지 받을 수 없으면 주소지를 변경요청하고, 

다음주 화요일 이후로 배송 요청을 따로 드려야 할 것 같아서요.. (택배가 이전 집으로 오면 안되니..ㅠ)

답변 부탁드리겠습니다. 다시한번 너무 수고 많으시고, 좋은 상품 저렴하게 판매해주셔서 감사합니다.

수고해주셔서 너무너무 감사드려요ㅠ 고생 안하셨으면 좋겠는데 불편하게 배송일정을 문의드려야 하는 상황이라 죄송합니다ㅠ

<이전 답변>ㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡ

안녕하세요 고객님, 시타입니다.

고객님 주문 건 금주내로 발송될 예정입니다.

최대한 빠른 출고 될 수 있도록 물류처에서 철야로 포장 작업 중이오니 양해해주시면 진심으로 감사드리겠습니다.

다시한번 뜻 깊은 일에 동참해주셔서 감사드립니다.

[ Original Message ]

20210322-0018881 번 주문했습니다!

이번주 토요일 내로 필요한데 부탁드릴 수 있을까요?

다음주엔 이사라서 이번주에 꼭 받아야해서요ㅠ