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    진행상황
    답변시간
  • 2021.03.23
    비밀글 비회원 주문건 취소하려는데 주문번호를 모르겠어요
    박**
    답변완료
    2021.03.23

    새벽에 주문한

    박미정

    01098851260

    인데 주문번호를 모르겠어요ㅠㅠ

    비회원 주문건 수분크림 2개는 취소하고

    회원가입해서 주문한 수분크림 10개는 그대로 받을게요

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.

    비회원 주문 건인 20210323-0081702 주문번호 취소처리 도와드렸습니다.

    감사합니다.



    [ Original Message ]

    새벽에 주문한

    박미정

    01098851260

    인데 주문번호를 모르겠어요ㅠㅠ

    비회원 주문건 수분크림 2개는 취소하고

    회원가입해서 주문한 수분크림 10개는 그대로 받을게요

  • 2021.03.23
    비밀글 안녕하세요
    강**
    답변완료
    2021.03.23

    34800원인데 35000원이 결제되었네요

    확인 부탁드려요

    안녕하세요 고객님,
    먼저 저희 제품 구매해주셔서 감사합니다.
    이니시스 결제 시에 결제안심서비스 선택(동의)에 체크박스를 선택하실 시 200원이 추가결제됩니다.
    환불을 원하실 경우 이니시스 고객센터인 1588-4954에 전화하셔서 환불 요청 부탁드립니다.
    감사합니다.
     


    [ Original Message ]

    34800원인데 35000원이 결제되었네요

    확인 부탁드려요

  • 2021.03.23
    비밀글 상품
    지**
    답변완료
    2021.03.23

    안녕하세요.

    제가 여쭤보고 싶은게, 말로 표현해야 더 좋을듯 하여 전화를 여러차례했는데,

    전화연결이 안되네요.


    몇일전 수분크림1개 / 바디크림3개를 구입했는데,

    어제저녁 할인한다는 문자를 받았습니다.

    가격차이도 좀 있고, 고민하다 문의드립니다.

    몇일 안되서 바로 이렇게 할인가로 나오니,, 좀 그래서요.


    혹시 할인가적용으로 도와주실 수 있는지, 

    안되면 아직 사용하지 않은 바디크림들을 환불하고, 다시 사야겠다 했는데 그마저도 다 품절이네요,,

    제품은 쓰고 싶고,, 바로 이렇게 가격다운되니,, 마음이 좀 그렇네요.



    비회원으로 구입 / 지민아 / 010-4679-2220 /

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.

    먼저 저희 제품 구매해주셨는데 불편끼쳐드려 죄송합니다.

    고객님 주문 건 수거접수 도와드렸으며, 수거 기사님 방문하시면 전달 부탁드리겠습니다.

    입고 확인 후 환불 처리 도와드리겠습니다.

    다시한번 죄송합니다.




    [ Original Message ]

    안녕하세요.

    제가 여쭤보고 싶은게, 말로 표현해야 더 좋을듯 하여 전화를 여러차례했는데,

    전화연결이 안되네요.


    몇일전 수분크림1개 / 바디크림3개를 구입했는데,

    어제저녁 할인한다는 문자를 받았습니다.

    가격차이도 좀 있고, 고민하다 문의드립니다.

    몇일 안되서 바로 이렇게 할인가로 나오니,, 좀 그래서요.


    혹시 할인가적용으로 도와주실 수 있는지, 

    안되면 아직 사용하지 않은 바디크림들을 환불하고, 다시 사야겠다 했는데 그마저도 다 품절이네요,,

    제품은 쓰고 싶고,, 바로 이렇게 가격다운되니,, 마음이 좀 그렇네요.



    비회원으로 구입 / 지민아 / 010-4679-2220 /

  • 2021.03.23
    비밀글 환불요청
    구********
    답변완료
    2021.03.23

    주문번호

    20210322-0038956 어제 물건 구입 후 환불요청했더니

    환불처리됐다는 문자가 왔는데,

    환불처리(입금)이 안되었습니다.


    환불처리 바랍니다~!

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.
    환불 승인의 경우 저희가 승인했더라도 카드사에서 전산 처리 기간이 소요되어
    최종 승인까지 영업일 기준 3~4일 걸리실 수 있습니다.

    그 이후의 기간에도 카드 결제 취소 승인이 안된다면 카드사에 문의 부탁드리겠습니다.

    감사합니다.



    [ Original Message ]

    주문번호

    20210322-0038956 어제 물건 구입 후 환불요청했더니

    환불처리됐다는 문자가 왔는데,

    환불처리(입금)이 안되었습니다.


    환불처리 바랍니다~!

  • 2021.03.23
    비밀글 비회원주문건 취소하고픈데 취소가 안된다는거 철회!!
    H*
    답변완료
    2021.03.23

    전화를 계속 안받으셔서 남깁니다

    비회원전번 010 3071 0500

    비회원비번 gus7373

    2개 주문했는데 주문번호를 몰라 취소가 안돼요

     취소 해 달라고한거 다시 철회할게요!! 전화를 안받아서 걍 쓸게요!!!

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.

    먼저 저희 제품 구매해주셔서 감사드립니다.

    고객님 주문 건 정상 출고 도와드리겠습니다.

    감사합니다.



    [ Original Message ]

    전화를 계속 안받으셔서 남깁니다

    비회원전번 010 3071 0500

    비회원비번 gus7373

    2개 주문했는데 주문번호를 몰라 취소가 안돼요

     취소 해 달라고한거 다시 철회할게요!! 전화를 안받아서 걍 쓸게요!!!

  • 2021.03.23
    비밀글 제품 오는건가요?
    박**
    답변완료
    2021.03.23

    안녕하세요~

    제가 어제 제품 구매했던게 여러건 있는데

    취소하고 한번에 다시 결제했거든요~

    취소처리는 되고있는듯 한데

    최종으로 결제한 건 상품준비중이더라구요


    요거 지금은 품절이던데 배송되는거 맞나요?



    안녕하세요 고객님, 시타입니다.

    고객님 주문건 20210322-0088983 배송될 예정입니다.


    현재 많은 고객님들이 구매해셔서 약 4~5일 정도 배송이 지연될 수 있습니다.

    이 점 양해부탁드리며 좋은 상품으로 최대한 빠른 출고 될 수 있도록 하겠습니다.

    다시한번 뜻 깊은 일에 동참해주셔서 감사드립니다.


    [ Original Message ]

    안녕하세요~

    제가 어제 제품 구매했던게 여러건 있는데

    취소하고 한번에 다시 결제했거든요~

    취소처리는 되고있는듯 한데

    최종으로 결제한 건 상품준비중이더라구요


    요거 지금은 품절이던데 배송되는거 맞나요?



  • 2021.03.23
    비밀글 비회원구매 후 회원가입을 했는데요
    이**
    답변완료
    2021.03.23

    주문번호를 알 수가 없네요

    이름 이슬기 핸드폰번호 01073314760 인데 주문번호 좀 알려주세요

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.

    먼저 저희 제품 구매해주셔서 감사드립니다.

    고객님 주문번호 20210323-0050092 입니다.

    감사합니다.



    [ Original Message ]

    주문번호를 알 수가 없네요

    이름 이슬기 핸드폰번호 01073314760 인데 주문번호 좀 알려주세요

  • 2021.03.23
    비밀글 주문번호를 모르겠어요
    박**
    답변완료
    2021.03.23

    비회원으로 구매하였는데

    배송조회를 하려니 주문번호를 모르겠더라고

    주문번호를 알고싶습니다


    주문자 : 박일규


    전화번호 010-4456-7622

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.

    먼저 저희 제품 구매해주셔서 감사드립니다.


    고객님 비회원 주문 건 주문번호는 20210323-0087037 입니다.

    감사합니다.


    [ Original Message ]

    비회원으로 구매하였는데

    배송조회를 하려니 주문번호를 모르겠더라고

    주문번호를 알고싶습니다


    주문자 : 박일규


    전화번호 010-4456-7622

  • 2021.03.23
    비밀글 품절된 상품들
    서**
    답변완료
    2021.03.23

    재입고 예정있나요 너무 사고 싶어요

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.
    먼저 저희 제품 사랑해주셔서 진심으로 감사드립니다.

    현재 품절된 상품 모두 생산 중단하나, 친환경 소재의 용기로 바꾸어 2분기 안에 다시 찾아뵐 예정입니다.
    그때까지는 구매가 어려우신 점 양해부탁드리며,
    조금만 기다려주시면 세상에 더 이바지 할 수 있는 좋은 제품으로 만나뵙겠습니다.

    감사합니다.


    [ Original Message ]

    재입고 예정있나요 너무 사고 싶어요

  • 2021.03.23
    비밀글 비회원으로 주문했는데 취소 다시 철회할게요!!
    H*
    답변완료
    2021.03.23

    비회원으로 오늘 주문했는데 주문번호가 기억이 안나 주문취소를 못하고있어요

    전화를 계속 안받네요

    010-3071-0500

    비회원주문비밀번호 gus7373

    크림 2개 주문했는데 취소 해 달라고한거 다시 철회할게요!! 전화를 안받아서 걍 쓸게요

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.

    고객님 주문 건 총 2건 조회되시며

    비회원 주문 건 주문번호는 20210323-0098621으로 확인됩니다.

    현재 고객 문의 사항이 많아 순차적으로 처리 도와드리고 있으며 전화응대 어려운 점 양해부탁드립니다.

    두 주문 건 모두 정상출고 하면 될지 확인 부탁드립니다.

    감사합니다.




    [ Original Message ]

    비회원으로 오늘 주문했는데 주문번호가 기억이 안나 주문취소를 못하고있어요

    전화를 계속 안받네요

    010-3071-0500

    비회원주문비밀번호 gus7373

    크림 2개 주문했는데 취소 해 달라고한거 다시 철회할게요!! 전화를 안받아서 걍 쓸게요

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