안녕하세요 고객님, 시타입니다.

주문하신 수령자 번호와 주소지가 있어야 조회가 가능합니다.

알려주시면 조회 후 주문번호 안내도와드리겠습니다.

감사합니다.

[ Original Message ]

00:43분에  비회원으로 수분크림 4개 

삼성카드 결제 했습니다

주문 조회 하려하니  주문번호를 메모를 안했더니

조회가 안들어 가 지네요

주문번호  답변  부탁드립니다.

안녕하세요 고객님, 시타입니다.
먼저 저희 제품 구매해주셔서 감사드립니다.

현재 물류처 출고 준비 중이여서
제품 변경은 도와드리기 어려운 점 양해부탁드립니다.

취소하시면 현재 재고 없는 상태라 재주문은 힘드실 수 있고, 쿠폰은 재 환급 됩니다.

감사합니다.

[ Original Message ]

안녕하세요?? 방금 인텐시브 4개 데일리 4개 주문했는데 리뷰 보다가 데일리가 인텐시브 보다 더 꾸덕하다고 해서 수량 변경 하려고 합니다. 제가 극건성이라 데일리가 더 잘 맞을 것 같아서요ㅠㅠ 

인텐시브 4-> 0개 

데일리 4 -> 7개

로 변경하고 싶은데 취소신청에 데일리는 수량 변경이 안되서 문의드립니다. 주문 취소 하고 재 주문을 진행하여야 하나요? 

다 취소하고 재 주문할 때 혹시 품절 될까봐 일단 취소 신청은 하지 않은 상태입니다. 

취소 되면 배송비 쿠폰은 다시 발급 되는지도 문의드립니다. 

안녕하세요 고객님, 시타입니다.
먼저 저희 제품 사랑해주셔서 진심으로 감사드립니다.

튜브형은 생산 중단하나, 친환경 소재의 용기로 바꾸어 2분기 안에 다시 찾아뵐 예정입니다.
그때까지는 구매가 어려우신 점 양해부탁드리며,
조금만 기다려주시면 세상에 더 이바지 할 수 있는 좋은 제품으로 만나뵙겠습니다.

감사합니다.

[ Original Message ]

바디로션 구매하고 싶은데 품절이네요..ㅠ

혹시 재고 더 들어오나요??

안녕하세요 고객님, 시타입니다.

환불 완료까지는 카드사 전산처리 시간이 필요해

영업일 기준 3~4일 소요되실 수 있는 점 양해부탁드립니다.

그 이후에도 승인 취소가 안됐다면 카드사에 문의해주시면 감사드리겠습니다.

감사합니다.

[ Original Message ]

제가 환불을 했는데 돈은 안들어왔네요

환불완료라고 뜨고 확인부탁드러요

주문번호 20210322-0082222 입니다.

안녕하세요 고객님, 시타입니다.

먼저 저희 제품 구매해주셨는데 불편끼쳐드려 정말 죄송합니다.

최근 데일리와 인텐시브 제품 리뉴얼되어 성분이 일부 바뀐 신재고가 출고됐습니다.

고객님 주문 건 취소도와드렸으니 확인 부탁드리겠습니다.

감사합니다.

[ Original Message ]

여기서 수분크림파랑색 주문했었는데요 

그때 다른상품들도 다양하게 많이 같이 샀던터라 안쓰고 있다가

좋으면 지금 재구매하려고 이제야 사용하게 됐어요

안맞을지 모르고 그냥 사용했는데 피부 뒤집어졌어요

현재 상품 3개 개봉도 안한채로 그대로 있구요

그런데 홈페이지 다시 확인해보니 성분내용이 바뀐거같네요..

그때 파랑색수분크림이 이 성분이 아니었던거 같은데.. 불과 한달전 정도인데

어떻게 된건가요..ㅠㅠ뭐가 맞나요

1개 제외 나머지 개봉도 안했는데 파랑색 수분크림만 반품가능한가요?? 

다른건 괜찮았는데 뭐가 문제인지 이거는 피부 뒤집어져서 너무 가려워요..괴롭네요ㅠ

안녕하세요 고객님, 시타입니다.

메일 주소로는 확인이 어려워 수령자 번호와 주소지 알려주시면 확인 후 답변드리겠습니다.

감사합니다.

[ Original Message ]

비회원 구매라 주문번호 확인이 어려워 취소가 어렵네요 ㅠㅠ

김수정 / 3160sin@naver.com/ 크림2건 취소 가능할까요?

취소진행 부탁드립니다

안녕하세요 고객님, 시타입니다.

회원가입 무료배송 쿠폰은 22일 이후 회원가입한 회원분들에게 적용되는 쿠폰입니다.

회원님은 현재 다른 할인 쿠폰이 발급된 것으로 확인되오니 양해부탁드립니다.

감사합니다.

[ Original Message ]

회원가입 했는데 무료배송쿠폰 있는지 모르고 안 받은 상태에서 그냥 구매했습니다. 또 주문할건데 무료배송쿠폰이 없어서요 빨리 지급 부탁드립니다

안녕하세요 고객님, 시타입니다.
먼저 저희 제품 사랑해주셔서 진심으로 감사드립니다.

튜브형은 생산 중단하나, 친환경 소재의 용기로 바꾸어 2분기 안에 다시 찾아뵐 예정입니다.
그때까지는 구매가 어려우신 점 양해부탁드리며,
조금만 기다려주시면 세상에 더 이바지 할 수 있는 좋은 제품으로 만나뵙겠습니다.

감사합니다.

[ Original Message ]

결재하려보니 품절이라...

혹시 재고 확인되면 주문가능할까요?

더이상 생산안하시는걸로 압니다

재고 있으시면 주문하고싶어요

바디워시 4

폼클 4개

바디로션 2개 

수분크림 각 4개씩 필요해요~~

품절은 안풀리나요?

안되면 수분크림이라도 주문하고요ㅜㅜ

안녕하세요 고객님, 시타입니다.

고객님 아이디 탈퇴처리 도와드렸습니다.

감사합니다.

[ Original Message ]

회원가입취소해주세요

탈퇴하기가없네요

안녕하세요 고객님, 시타입니다.
먼저 저희 제품 사랑해주셔서 진심으로 감사드립니다.

튜브형은 생산 중단하나, 친환경 소재의 용기로 바꾸어 2분기 안에 다시 찾아뵐 예정입니다.
그때까지는 구매가 어려우신 점 양해부탁드리며,
조금만 기다려주시면 세상에 더 이바지 할 수 있는 좋은 제품으로 만나뵙겠습니다.

가격과 성분 같은 경우에 아직 내부 협의 중이여서 정확하게 말씀드리기 어려운 점 양해부탁드립니다.

감사합니다.

[ Original Message ]

앞으로 제품이 중단되면 해당 수분크림은 이제 성분이 리뉴얼 되어 나오는건가요?

언제쯤 재생산예정인가요?

그리고 이제 플라스틱용기를 사용하지 않을경우 대체품을 사용하게 될텐데 그에따른 가격 인상이 조금이라도 되겠죠?