안녕하세요 고객님, 시타입니다.

먼저 저희 제품 구매해주셔서 감사드립니다.

현재 고객 문의 사항이 많아 순차적으로 처리 도와드리고 있습니다.

조금만 기다려주시면 처리 도와드리겠습니다.

다시한번 저희 뜻에 동참해주셔서 감사드리며,

앞으로도 많은 사랑 부탁드립니다.

감사합니다.

[ Original Message ]

조금 전 구매했고 실수로 두 번 주문했네요ㅜㅜ  첫 번째 주문한거 취소 부탁드려요

주문번호는

20210322-0001159 이에요

취소 부탁드립니다 두 번째 주문한 것만 배송해주세요 ㅠㅠ

안녕하세요 고객님, 시타입니다.

먼저 저희 제품 찾아주셔서 감사드립니다.

폼클렌징은 젤 형태로 손바닥을 기울이면 주륵 흘러내릴 정도의 제형입니다.

세안 시 물기가 없는 상태로 사용해주시면 거품이 더 빠른 시간안에 만들어지므로 사용 시 참고 부탁드리겠습니다.

추가로 궁금하신 사항 있으시면 언제든지 문의 부탁드리겠습니다.

감사합니다.

[ Original Message ]

어떤 제형인가요?? 

안녕하세요 고객님, 시타입니다.

먼저 저희 제품 찾아 주셔서 감사드립니다.

시타 딥 클렌저 제품의 산성도는 약 6.5 / 바디워시 제품의 산성도는 약 9 입니다.

참고하시어 구매 부탁드리겠습니다.

감사합니다.

[ Original Message ]

요즘 ,ph에 꽂혔는데 시타 클렌저 제품들 바디워시랑

페이셜 클렌징폼 제품은 산성지수 ph가 몇인가요???

안녕하세요 고객님, 시타입니다.

먼저 저희 제품 찾아 주셔서 감사합니다.

데일리의 경우 보습 성분에 중점을 맞춰 만들어진 제품으로 꾸덕한 제형입니다.

인텐시브의 경우에는 피부 진정 효과에 있는 재료를 넣고 제형을 더 묽게 만들어 피부가 예민하신 분들을 위해 만들어진 제품입니다.

지성 피부는 유분감이 덜하고 진정성분이 포함된 인텐시브 제품 추천드립니다.

다만, 평소 예민한 피부라면 사용 전 얼굴 외 부위에 소량 발라 테스트해 보시길 권장 드립니다.

추가 문의 있으시면 언제든지 문의 부탁드리겠습니다.

감사합니다.

[ Original Message ]

지성피부인데 어떤 제품 쓰면 되나요?

안녕하세요 고객님, 시타입니다.

먼저 저희 제품 찾아 주셔서 감사합니다.

시타 수분크림은 임산부, 아이 모두 사용가능한 무해한 원료(EWG GREEN 등급)로 제작됐습니다.

아울러 크림을 듬뿍 발라 주시면 튼살 예방에 도움이 될 수 있습니다.

다만, 임신중에는 호르몬 변화로 평소보다 피부가 민감하므로

사용 전 얼굴 외 부위에 소량 발라 테스트해 보시길 권장드립니다.

감사합니다.

[ Original Message ]

수분크림 임산부도 쓸 수 있나요?

안녕하세요 고객님, 시타입니다.

먼저 저희 제품 찾아주셔서 감사드립니다.

현재 오프라인에서는 구매하시기 어렵습니다.

다만 더 많은 고객님들께 선보이고자 오프라인 입점을 최대한 노력중에 있습니다.

빠른 시일 내로 오프라인에서도 찾아뵐 수 있도록 하겠습니다.

감사합니다.

[ Original Message ]

파란색 사서 썻는데 좋아서 또 구매하려고 하는데 

오프라인 구매처는 없나요??

안녕하세요 고객님, 시타입니다.

먼저 저희 제품 구매해주셨는데 불편끼쳐드려 죄송합니다.
이동 중 파손된 것으로 확인되시며, 파손된 제품과 수량 알려주시면 수거없이 재발송 도와드리겠습니다.

번거로우시겠지만 아래 3종류의 사진을
1. 송장이 보이는 박스 전체
2. 박스 개봉시 내부
3. 파손 부위
sitacs@namecompany.kr로 전송해주시면 감사드리겠습니다.
파손된 제품은 폐기부탁드리겠습니다.

최대한 파손을 줄이기 위해 노력하겠습니다.
다시한번 죄송합니다. 

[ Original Message ]

제목 처럼 펌프가 깨져서 왔습니다

어떻게 처리 해주시나요?

안녕하세요 고객님, 시타입니다.

먼저 저희 제품 구매해주셨는데 불편끼쳐드려 죄송합니다.

물류처에 직접 문의드린 결과 단품 출고의 경우 테이핑기 기계 출고 작업 과정에서 

오류가 생긴 것 같습니다.

이 부분에 대해서는 물류처에 재발하지 않도록 강력하게 요구하고 개선하도록 하겠습니다.

비회원 문의여서 정보 확인이 어려워

주문번호와 수령자 성함, 연락처 알려주시면 빠른 재발송 도와드리겠습니다.

다시한번 불편과 오해 일으켜드려 죄송합니다.

[ Original Message ]

왜 빈박스만 보내셨죠??

어떻게 처리 하실건가요?

안녕하세요 고객님, 시타입니다.

먼저 저희 제품 구매해주셨는데 불편끼쳐드려 죄송합니다.
이동 중 파손된 것으로 확인되시며, 금일 바디로션 새 상품으로 1개 재발송 도와드리겠습니다.

번거로우시겠지만 아래 3종류의 사진을
1. 송장이 보이는 박스 전체
2. 박스 개봉시 내부
3. 파손 부위
sitacs@namecompany.kr로 전송해주시면 감사드리겠습니다.
파손된 제품은 폐기부탁드리겠습니다.

최대한 파손을 줄이기 위해 노력하겠습니다.
다시한번 죄송합니다. 

[ Original Message ]

안녕하세요

오늘 주문한 상품을 받았습니다. 

박스를 열고 뽁뽁이도  잘 포장 되어 있었는데

바디로션 위 부분이 깨져서 왔네요 ㅠㅠ

교환 부탁드립니다. 

사진 첨부 방법을 몰라 글만 남겨요

사진 요청하시면 보내드릴요