안녕하세요 고객님, 시타입니다.

추가 환불 예정액 담당부서에 전달드렸으며,

최종 입금되기까지 영업일 기준 4~5일 정도 소요되실 수 있는 점 양해부탁드리겠습니다.

감사합니다.

[ Original Message ]

<meta charset="utf-8">

안녕하세요 고객님, 시타입니다.

답변이 늦어 죄송합니다.

고객님께서 1개를 구매해주신 것과 더불어 2,500원 반품 배송비를 추가로 내는것과 같습니다.

하여 6900+5000(초기 발송비용+반품배송비)=11,900원이시며

총 결제금액인 28,720원에서 11,900원을 빼시면 환불받으셔야 할 16,820원이 나옵니다.

여기에 5% 할인쿠폰이 적용되어 345원을 더 환불받으시면 총 환불받으셔야 할 결제금액은 17,165원입니다.

환불 예정금액인 부분보다 차액이 965원정도 차이나며 잘못 환불 도와드려 진심으로 죄송합니다.

차액금은 고객님 통장으로 재입금 도와드릴 예정이며, 

번거로우시겠지만 입금받으실 계좌번호 알려주시면 감사드리겠습니다.

다시한번 불편드려 죄송합니다.

번거로우실텐데 친절하게 답변해주셔서 감사해요. 

차액은

농협 356-0531-7180-03 최민정으로 입금해주시면 감사합니다.

안녕하세요 고객님, 시타입니다.

먼저 저희 제품 찾아주셔서 감사드립니다.

인텐시브의 경우 수분을 강화했다기 보다는 피부 진정 성분이 함유가 되어 성분이 추가 및 강화됐다는 의미로 네이밍 됐습니다.

고객님들께서 혼동이 없도록 주의해서 상품페이지를 개선하고

상품명을 짓도록 하겠습니다.

피드백 감사드립니다.

[ Original Message ]

수분크림 네이밍이 잘못된거 아닌가요?

일반적으로 인텐시브가 보습에 집중해서 더 유분기 있는 제형이고

데일리가 인텐시브보다 가벼운 제형으로 알고있고 그게 사실인데

시타는 왜 가벼운제형을 인텐시브라고 하고 더 꾸덕하고 유분이 많은제형을 데일리라고 소개하나요?

이유가 있을까요?

구매하고 싶은데 이것때문에 굉장히 찝찝하고 거슬리네요 두개 다 사볼수도없고..

안녕하세요 고객님, 시타입니다.

먼저 저희 제품 찾아 주셔서 감사합니다.

산성도의 경우 데일리 제품은 6.26, 인텐시브 제품은 6.22입니다.

약 산성의 범위는 5.6~6.0 정도로 약산성 제품은 아니오니 참고하시어 구매 부탁드리겠습니다.

감사합니다.

[ Original Message ]

안녕하세요 이번에 시타 제품을 알게됐는데 혹시 두 제품(파랑 빨강) 모두 ph를 알 수 있을까요? 

미리 감사합니다

안녕하세요 고객님, 시타입니다.
먼저 저희 제품 찾아주셔서 감사합니다.
현재 고객님들께 다양한 제품 선보일 수 있도록 지속적으로 연구/개발 중에 있습니다.
고객님 의견 상품 개발 팀에 전달드려 최대한 제품 생산할 수 있도록 노력 하겠습니다.
감사합니다.

[ Original Message ]

안녕하세요 항상 좋은 제품 만들어주셔서 감사합니다! 

혹시 샴푸나 트린트먼트 제품 출시 계획 있으신가요? ㅜ 정말 궁금해서 문의 남겨요! 

안녕하세요 고객님, 시타입니다.

답변이 늦어 죄송합니다.

고객님께서 1개를 구매해주신 것과 더불어 2,500원 반품 배송비를 추가로 내는것과 같습니다.

하여 6900+5000(초기 발송비용+반품배송비)=11,900원이시며

총 결제금액인 28,720원에서 11,900원을 빼시면 환불받으셔야 할 16,820원이 나옵니다.

여기에 5% 할인쿠폰이 적용되어 345원을 더 환불받으시면 총 환불받으셔야 할 결제금액은 17,165원입니다.

환불 예정금액인 부분보다 차액이 965원정도 차이나며 잘못 환불 도와드려 진심으로 죄송합니다.

차액금은 고객님 통장으로 재입금 도와드릴 예정이며, 

번거로우시겠지만 입금받으실 계좌번호 알려주시면 감사드리겠습니다.

다시한번 불편드려 죄송합니다.

[ Original Message ]

 안녕하세요. 어제 문자로 환불이 완료되었다는 안내를 받아서 홈페이지에서 확인해보니 금액이 총 16,200원이라고 기재되어 있었습니다.

<meta charset="utf-8">

제가 안내받은 환불예정금액인데

제 계산으로는 상품별할인이 8900원에서 6900원으로 구매한것으로 인해서 빠지는것같은데, 

제 경우에는 증정품 포함 5개 중에 3개 + 증정품 총 4개를 환불했으면 상품별할인은 6,000원이 되는게 아닌가 해서 문의드립니다.

저는 6900원에 4개를 구매했고, 

제 계산으로는 6900*3 - 2500 (배송비) = 18200원으로 나오는데 확인 부탁드립니다 

안녕하세요 고객님, 시타입니다.

먼저 저희 제품 찾아주셔서 감사합니다.

현재 고객님들께 다양한 제품 선보일 수 있도록 지속적으로 연구/개발 중에 있습니다.

고객님 의견 상품 개발 팀에 전달드리도록 하겠습니다.

감사합니다.

[ Original Message ]

안녕하세요.,

시타제품에 관심이 많은 사람입니다.

다름이 아니라 스킨이랑 샴푸도 나오나요?

안녕하세요 고객님, 시타입니다.

먼저 저희 제품 찾아주셔서 감사합니다.

수분크림의 경우 임산부/아기 모두 사용이 가능합니다.

다만 그 외의 제품은 구성성분 중 유해성분은 없으나,

영유아 혹은 어린이, 임산부에 대한 자극성 평가가 진행 중입니다.

결과가 나오기 전에는 사용 권장 드리지 않습니다.

감사합니다.

[ Original Message ]

임산부/아기 사용이 가능한지 문의합니다.

안녕하세요 고객님, 시타입니다.

환불은 카드사 전산처리 시간이 소요되어 영업일 기준 4~5일 걸릴 수 있으니 이점 양해부탁드립니다.

감사합니다.

[ Original Message ]

환불신청 후 부분취소 처리 문자를 받았습니다.

헌데 환불 금액이 입금되지 않았는데 언제쯤 환불 받을 수 있는지 알 수 있을까요?

안녕하세요 고객님, 시타입니다.

먼저 프로젝트 관심가져주셔서 감사합니다.

뒷면에 코드가 있는 제품은 바디워시,바디로션, 클렌저 제품으로

수분크림만 구매하시는 경우에는 코드가 적힌 엽서를 동봉해드리고 있습니다.

코드는 112CFA 이며, 프로젝트 페이지에서 기입 후 프로젝트 참여 확인해주시면 감사하겠습니다.

추가 문의 있으시면 언제든지 문의 부탁드리겠습니다.

감사합니다.

[ Original Message ]

뒷면에 코드 있다고 하던데 못찾겠어요..비회원 구입이면 조회가 원래 안되나요??

안녕하세요 고객님, 시타입니다.

먼저 저희 제품 구매해주셔서 감사드립니다.

이해하신 사용법이 맞으시나, 도포하는 양이 적어 거품이 만들어지지 않을 수도 있습니다.

사용하는 클렌저 폼의 양을 약 500원 정도의 동전크기 만큼 짜내신 후 사용해보신 후

사용량을 조절해나가시는 법을 추천드리겠습니다.

감사합니다.

[ Original Message ]

사용법에 보면 물기없는 얼굴에 마사지 하듯 발라주라고 써있던데요

손과 얼굴 모두 건조한 상태에서 손에 짜낸 후 얼굴에 바르니까

거품이 올라오는게 아니라 발리긴 발리는데 그냥 투명한 젤 바르듯 아무런 거품도 만들어지지 않더라고요

그래서 양치후에 얼굴은 건조하고 손에는 물기 있는 상태에서 손에 짜낸 후 비비니까 거품이 잘 생겨서 일단 그렇게 며칠 사용중인데 권장하는 사용 방법은 아닌거 같아서 어떻게 써야하는지 문의드립니다

건조한 상태로 사용하는 클렌징폼을 사용해본적이 없어서 양해 부탁드리고 자세하게 알려주세요 ㅠㅠ