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    답변시간
  • 2021.01.28
    코드 어디있나요?
    히*
    답변완료
    2021.01.28

    뒷면에 코드 있다고 하던데 못찾겠어요..비회원 구입이면 조회가 원래 안되나요??

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.

    먼저 프로젝트 관심가져주셔서 감사합니다.

    뒷면에 코드가 있는 제품은 바디워시,바디로션, 클렌저 제품으로

    수분크림만 구매하시는 경우에는 코드가 적힌 엽서를 동봉해드리고 있습니다.

    코드는 112CFA 이며, 프로젝트 페이지에서 기입 후 프로젝트 참여 확인해주시면 감사하겠습니다.

    추가 문의 있으시면 언제든지 문의 부탁드리겠습니다.

    감사합니다.



    [ Original Message ]

    뒷면에 코드 있다고 하던데 못찾겠어요..비회원 구입이면 조회가 원래 안되나요??

  • 2021.01.27
    비밀글 사용법 문의드립니다
    우**
    답변완료
    2021.01.27

    사용법에 보면 물기없는 얼굴에 마사지 하듯 발라주라고 써있던데요


    손과 얼굴 모두 건조한 상태에서 손에 짜낸 후 얼굴에 바르니까


    거품이 올라오는게 아니라 발리긴 발리는데 그냥 투명한 젤 바르듯 아무런 거품도 만들어지지 않더라고요


    그래서 양치후에 얼굴은 건조하고 손에는 물기 있는 상태에서 손에 짜낸 후 비비니까 거품이 잘 생겨서 일단 그렇게 며칠 사용중인데 권장하는 사용 방법은 아닌거 같아서 어떻게 써야하는지 문의드립니다


    건조한 상태로 사용하는 클렌징폼을 사용해본적이 없어서 양해 부탁드리고 자세하게 알려주세요 ㅠㅠ

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.

    먼저 저희 제품 구매해주셔서 감사드립니다.

    이해하신 사용법이 맞으시나, 도포하는 양이 적어 거품이 만들어지지 않을 수도 있습니다.

    사용하는 클렌저 폼의 양을 약 500원 정도의 동전크기 만큼 짜내신 후 사용해보신 후

    사용량을 조절해나가시는 법을 추천드리겠습니다.

    감사합니다.





    [ Original Message ]

    사용법에 보면 물기없는 얼굴에 마사지 하듯 발라주라고 써있던데요


    손과 얼굴 모두 건조한 상태에서 손에 짜낸 후 얼굴에 바르니까


    거품이 올라오는게 아니라 발리긴 발리는데 그냥 투명한 젤 바르듯 아무런 거품도 만들어지지 않더라고요


    그래서 양치후에 얼굴은 건조하고 손에는 물기 있는 상태에서 손에 짜낸 후 비비니까 거품이 잘 생겨서 일단 그렇게 며칠 사용중인데 권장하는 사용 방법은 아닌거 같아서 어떻게 써야하는지 문의드립니다


    건조한 상태로 사용하는 클렌징폼을 사용해본적이 없어서 양해 부탁드리고 자세하게 알려주세요 ㅠㅠ

  • 2021.01.27
    비밀글 반품문의
    홍**
    답변완료
    2021.01.27

    인텐시브가 건조하여 데일리로 교환받았습니다만, 요건 또 기름져서 사용하기가 어려울것 같습니다. 개봉안한 3개 반품하려 합니다. 가격도 싸고 좋은 일 하는 브랜드인데 사용 못해서 아쉽네요.


    안녕하세요 고객님, 시타입니다.

    먼저 저희 제품 구매해주셨는데 만족시켜 드리지 못해 죄송합니다.

    회수 접수 도와드렸으며, 미사용 분 3개 수거기사님께 전달부탁드립니다.

    입고 확인 후 반품배송비 차감 후 환불처리 도와드리도록 하겠습니다.

    감사합니다.


    [ Original Message ]

    인텐시브가 건조하여 데일리로 교환받았습니다만, 요건 또 기름져서 사용하기가 어려울것 같습니다. 개봉안한 3개 반품하려 합니다. 가격도 싸고 좋은 일 하는 브랜드인데 사용 못해서 아쉽네요.


  • 2021.01.26
    비밀글 스킨
    팅*
    답변완료
    2021.02.02

    안녕하세요~ 

    저의 말썽쟁이 피부에 단비를 내려준 선생님들~
    크림과 클렌저 트러블없이 정!말! 잘쓰고 있습니다만 

    혹시 스킨은 안 만드시는 건가요..?

    시타 컬랙션으로 화장대를 꾸미고 싶습니다..




    안녕하세요 고객님, 시타입니다.

    답변이 늦어 진심으로 죄송합니다.

    현재 고객님들께 다양한 제품 선보일 수 있도록 지속적으로 연구/개발 중에 있습니다.

    추가로 출시되었으면 하는 상품군 의견 주시면 적극적으로 상품 개발팀에 건의드리도록 하겠습니다.

    시타 응원해주셔서 감사드리며, 모쪼록 추운 겨울 따뜻한 보습 되셨으면 좋겠습니다.

    감사합니다.





    [ Original Message ]

    안녕하세요~ 

    저의 말썽쟁이 피부에 단비를 내려준 선생님들~
    크림과 클렌저 트러블없이 정!말! 잘쓰고 있습니다만 

    혹시 스킨은 안 만드시는 건가요..?

    시타 컬랙션으로 화장대를 꾸미고 싶습니다..




  • 2021.01.26
    비밀글 바르는 순서
    전**
    답변완료
    2021.01.26

    소희와 제품 믿고 각각 3개 4개 총 7개 구매했습니다!

    둘이 같이 발라도 괜찮나요? 

    괜찮다면 어떤걸 먼저 바르는게 좋은지 알려주세요ㅠ

    그리고 아침 저녁으로 나누거나 

    여름 겨울 용으로 나눈다면 

    어떤게 아침이고.. 여름용이고 겨울용인지도 부탁드려요ㅠ 

    많이 산만큼 확실하게 알고 쓰고 싶어서요ㅠㅡㅠ

    질문이 많지만 꼭 다 답변 부탁드립니다!! 제발류

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.

    먼저 저희 제품 찾아 주셔서 감사합니다.

    데일리의 경우 보습 성분에 중점을 맞춰 만들어진 제품으로 꾸덕한 제형입니다.

    인텐시브의 경우에는 피부 진정 효과에 있는 재료를 넣고 제형을 더 묽게 만들어 피부가 예민하신 분들을 위해 만들어진 제품입니다.

    아침과 여름에는 유분기가 덜한 인텐시브 제품, 저녁과 겨울에는 보습 성분이 집중된 데일리 제품 추천드립니다.


    다만, 평소 예민한 피부라면 사용 전 얼굴 외 부위에 소량 발라 테스트해 보시길 권장 드립니다.

    추가 문의 있으시면 언제든지 문의 부탁드리겠습니다.

    감사합니다.




    [ Original Message ]

    소희와 제품 믿고 각각 3개 4개 총 7개 구매했습니다!

    둘이 같이 발라도 괜찮나요? 

    괜찮다면 어떤걸 먼저 바르는게 좋은지 알려주세요ㅠ

    그리고 아침 저녁으로 나누거나 

    여름 겨울 용으로 나눈다면 

    어떤게 아침이고.. 여름용이고 겨울용인지도 부탁드려요ㅠ 

    많이 산만큼 확실하게 알고 쓰고 싶어서요ㅠㅡㅠ

    질문이 많지만 꼭 다 답변 부탁드립니다!! 제발류

  • 2021.01.25
    비밀글 결제취소건이요.
    염**
    답변완료
    2021.01.25

    수량을 잘못 선택해서 구매했습니다.

    취소 후 재구매할 예정입니다. 

    빠른 취소 부탁드립니다. 


    안녕하세요 고객님, 시타입니다.

    답변 늦어 죄송합니다.

    고객님 주문 건 취소처리 도와드렸습니다.

    신용카드 최종 환불까지는 영업일 기준 4~5일 정도 소요될 수 있습니다.

    감사합니다.



    [ Original Message ]

    수량을 잘못 선택해서 구매했습니다.

    취소 후 재구매할 예정입니다. 

    빠른 취소 부탁드립니다. 


  • 2021.01.24
    비밀글 반품문의
    최**
    답변완료
    2021.01.25

    4+1로 물건 받아보았는데 제 피부와 맞지 않아서 반품신청하려고 합니다. 반품 신청란에는 30일 전까지 반품이 가능하다고 해서 신청했는데, 공지에는 상품에 문제가 없는건 7일 이내에만 가능하다고 해서 문의드려요. 상품 환불 가능한지 여쭤봅니다

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.

    먼저 저희 제품 구매해주셨는데 만족시켜 드리지 못해 죄송합니다.

    반품 환불 처리 가능하시며 사용분을 제외한 나머지 상품 수거기사님께 전달부탁드리겠습니다.

    감사합니다.



    [ Original Message ]

    4+1로 물건 받아보았는데 제 피부와 맞지 않아서 반품신청하려고 합니다. 반품 신청란에는 30일 전까지 반품이 가능하다고 해서 신청했는데, 공지에는 상품에 문제가 없는건 7일 이내에만 가능하다고 해서 문의드려요. 상품 환불 가능한지 여쭤봅니다

  • 2021.01.24
    결제방법
    조**
    답변완료
    2021.01.25

    네이버페이로 결제하고 싶었는데 결제 방법 선택란에 신용카드밖에 없어요.

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.

    먼저 저희 제품 찾아주셔서 감사합니다.

    네이버 페이 결제를 원하시면 로그아웃 후 네이버 페이 구매 배너를 눌러 진행 부탁드리겠습니다.

    감사합니다.



    [ Original Message ]

    네이버페이로 결제하고 싶었는데 결제 방법 선택란에 신용카드밖에 없어요.

  • 2021.01.22
    비밀글 인텐시브와 데일리 포뮬러 크림은 무슨 차이가 있을..
    홍**
    답변완료
    2021.01.22

    최근 인텐시브 5개를 이벤트를 통해 구입했습니다. 피부진정 등에 효과가 좋아 성분이 정말 좋구나 느꼈습니다.

    다만 건성인 저에게는 다소 수분감이 부족한 느낌이 들어 속건조가 있었습니다.

    평소 피부 홍조가 조금 있는 편이라 연약한 피부에 추천하는 인텐시브를 샀는데 살짝 아쉬웠습니다.

    혹 데일리 포뮬러를 사용하면 개선될까요?


    아 그리고 가능하다면 인텐시브를 데일리로 교환하거나 반품 후 주문하고 싶은데 관련 안내도 부탁드립니다.

    현재 인텐시브 크림은 이벤트를 통해 5개 받았고, 한 제품 개봉 후 사용한 상태입니다.

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.

    먼저 저희 제품 구매해주셨는데 만족시켜 드리지 못해 죄송합니다.

    데일리 포물러가 인텐시브보다 보습에 더 중점이 맞춰진 제품으로 꾸덕한 제형을 가진 상품입니다.

    수분감이 부족하다고 느끼시면 데일리 제품 사용 추천드립니다.

    개봉하지 않은 상품에 관해 데일리 제품으로 교환 가능하십니다.

    아래 계좌로 인텐시브와 데일리 교환 차액을 제외한 교환배송비 1,000원 입금 후 말씀주시면 교환 처리 도와드리도록 하겠습니다.

     

    은행명: 국민은행

    은행계좌: 924501-01-349814

    수령자명: 문경원(네임)

     

    감사합니다.





    [ Original Message ]

    최근 인텐시브 5개를 이벤트를 통해 구입했습니다. 피부진정 등에 효과가 좋아 성분이 정말 좋구나 느꼈습니다.

    다만 건성인 저에게는 다소 수분감이 부족한 느낌이 들어 속건조가 있었습니다.

    평소 피부 홍조가 조금 있는 편이라 연약한 피부에 추천하는 인텐시브를 샀는데 살짝 아쉬웠습니다.

    혹 데일리 포뮬러를 사용하면 개선될까요?


    아 그리고 가능하다면 인텐시브를 데일리로 교환하거나 반품 후 주문하고 싶은데 관련 안내도 부탁드립니다.

    현재 인텐시브 크림은 이벤트를 통해 5개 받았고, 한 제품 개봉 후 사용한 상태입니다.

  • 2021.01.21
    비밀글 데일리가 너무 잘 맞아서 구매했습니다.
    장**
    답변완료
    2021.01.22


    근데 인텐시브는 쓰고나면 자꾸 따가워요

    두개가 뭐가 다른가여

    겨울이라 촉촉하게 쓰고싶어서 샀는데

    인텐시브 쓰고 따갑고 붉어집니다.

    한두개 산것도 아닌데 데일리로 교환되나여

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.

    먼저 저희 제품 찾아 주셔서 감사합니다.

    데일리의 경우 보습 성분에 중점을 맞춰 만들어진 제품으로 꾸덕한 제형입니다.

    인텐시브의 경우에는 피부 진정 효과에 있는 재료를 넣고 제형을 더 묽게 만들어 피부가 예민하신 분들을 위해 만들어진 제품입니다.

    겨울철 환절기로 인해 피부가 건조해서 더욱 그렇게 느끼실 수 있습니다.

    사용하지 않은 제품은 데일리 제품으로 교환되시며, 교환배송비 5천원 발생하시는 부분 양해부탁드립니다.

    추가 문의 있으시면 언제든지 문의 부탁드리겠습니다.

    감사합니다.





    [ Original Message ]


    근데 인텐시브는 쓰고나면 자꾸 따가워요

    두개가 뭐가 다른가여

    겨울이라 촉촉하게 쓰고싶어서 샀는데

    인텐시브 쓰고 따갑고 붉어집니다.

    한두개 산것도 아닌데 데일리로 교환되나여

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