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    답변시간
  • 2021.01.09
    배송문의
    홍**
    답변완료
    2021.01.11

    6일 배송시작인데 아직까지 동서울터미널에 멈춰잇슴.물건 언제 도착하는지  오늘11일인데 물건 아직도 동서울터미널에 잇다고뜨는데 이거 오는거 맞아요?? 아니 머 답변도 없고 이따구에요??

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.

    먼저 저희 제품 구매해주셨는데 불편끼쳐드려 죄송합니다.

    택배사 이동 중 고객님 제품 분실한 것으로 확인되며 금일 중으로 509777306721 한진택배로 재배송될 예정입니다.

    다시한번 불편끼쳐드려 죄송하며, 빠른 배송 될 수 있도록 하겠습니다.

    감사합니다.



    [ Original Message ]

    6일 배송시작인데 아직까지 동서울터미널에 멈춰잇슴.물건 언제 도착하는지  오늘11일인데 물건 아직도 동서울터미널에 잇다고뜨는데 이거 오는거 맞아요?? 아니 머 답변도 없고 이따구에요??

  • 2021.01.08
    비밀글 배송
    김**
    답변완료
    2021.01.11

    오늘 수분크림이랑 바디워시 배송 받았는데...다 얼어서 왔어요.... 이거 녹으면 사용해도되는건가요?? 화장품이 얼면 안된다는 글을 본 적이 있어서 걱정이네요...

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.

    먼저 저희 제품 구매해주셨는데 만족시켜드리지 못해 죄송합니다.

    최근 급격한 기온 저하로 인해 종종 얼어서 배송이 가는 경우가 있습니다.

    상온에 녹여서 사용해도 문제 없으시니 양해 부탁드리겠습니다.

    혹시나 사용 후 문제 있으시면 언제든지 문의주시면 빠른 처리 도와드리겠습니다.

    감사합니다.


    [ Original Message ]

    오늘 수분크림이랑 바디워시 배송 받았는데...다 얼어서 왔어요.... 이거 녹으면 사용해도되는건가요?? 화장품이 얼면 안된다는 글을 본 적이 있어서 걱정이네요...

  • 2021.01.08
    비밀글 인텐시브, 페이셜 차이
    이**
    답변완료
    2021.01.11

    안녕하세요

    시타 접한 후 만족스럽게 잘 사용중인데요

    사실 피부가 문제성에 지루성,좁쌀 민감성 얇은피부 늘 건조함 때문에

    인텐시브를 먼저 사용했는데

    바르고나선 수분보충이 되더니

    한시간정도후에는 많이 당기더라구요

    참고 바르면 다음날 좁쌀처럼 뭐가 올라오구요

    그래서 바디에 바르니까 몸에는 뭐가 나지는 않는데


    엄마 드린 페이셜 크림을 우연히 써보니까

    오히려 보습도 넉넉하고 트러블도 나지 않더라구요


    두 제품 상세설명보고 산건데

    이론적으로는 인텐시브가 더 제 피부엔 맞는거 같은데

    자꾸 트러블이 나니 다행히도 페이셜로 잘 쓰고 있습니다

    혹시 두 제품은 어떤 차이가 나고

    어떤 피부타입이 쓰면 되는건가요 

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.

    먼저 저희 제품 찾아 주셔서 감사합니다.

    데일리의 경우 보습 성분에 중점을 맞춰 만들어진 제품으로 꾸덕한 제형입니다.

    인텐시브의 경우에는 피부 진정 효과에 있는 재료를 넣고 제형을 더 묽게 만들어 피부가 예민하신 분들을 위해 만들어진 제품입니다.

    인텐시브에 포함되어 있는 피부 진정 성분이 고객님의 피부와 맞지 않는 점 추측됩니다.

    전 성분의 경우 상품페이지 하단에 기재 해드렸으니 읽어봐주시면 감사하겠습니다.

    추가 문의 있으시면 언제든지 문의 부탁드리겠습니다.

    감사합니다.




    [ Original Message ]

    안녕하세요

    시타 접한 후 만족스럽게 잘 사용중인데요

    사실 피부가 문제성에 지루성,좁쌀 민감성 얇은피부 늘 건조함 때문에

    인텐시브를 먼저 사용했는데

    바르고나선 수분보충이 되더니

    한시간정도후에는 많이 당기더라구요

    참고 바르면 다음날 좁쌀처럼 뭐가 올라오구요

    그래서 바디에 바르니까 몸에는 뭐가 나지는 않는데


    엄마 드린 페이셜 크림을 우연히 써보니까

    오히려 보습도 넉넉하고 트러블도 나지 않더라구요


    두 제품 상세설명보고 산건데

    이론적으로는 인텐시브가 더 제 피부엔 맞는거 같은데

    자꾸 트러블이 나니 다행히도 페이셜로 잘 쓰고 있습니다

    혹시 두 제품은 어떤 차이가 나고

    어떤 피부타입이 쓰면 되는건가요 

  • 2021.01.08
    비밀글 사용 후 가려움
    박**
    답변완료
    2021.01.11

    바디로션 사용 후 가려움이 심해요. 건조해서 그런 줄 알고 씻고 바디로션 또 바르고했었는데 더 가려워요. 오돌토돌 올라와서 가렵고 긁었더니 딱지나고 그러네요. 

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.

    먼저 저희 제품 구매해주셨는데 만족시켜드리지 못해 죄송합니다.

    피부의 경우 식습관, 주변환경 등의 다양한 이유로 인해 트러블이 날 수 있는 점 양해부탁드립니다.

    또한 화장품의 경우 개인차가 있을 수 있는 제품이다 보니 양해부탁드리며,

    혹시나 교환 혹은 반품 원하시는 경우에 빠른 처리 도와드리도록 하겠습니다.

    감사합니다.



    [ Original Message ]

    바디로션 사용 후 가려움이 심해요. 건조해서 그런 줄 알고 씻고 바디로션 또 바르고했었는데 더 가려워요. 오돌토돌 올라와서 가렵고 긁었더니 딱지나고 그러네요. 

  • 2021.01.08
    비밀글 문의드립니다~
    박**
    답변완료
    2021.01.11

    전제품 행사 4+1이 똑같은 상품 4개를 구매해야 1개 주는건가욤??

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.

    먼저 저희 제품 찾아주셔서 감사드립니다.

    4+1 이벤트의 경우 단일 제품을 4개 이상 구매해주셔야 동일한 상품으로 추가 발송되는 부분입니다.

    이벤트 페이지 내 배너에 설명 드렸으며, 혼합으로 수량 4개 맞춰서 구매해주시면 사은품 적용이 불가한 점 양해부탁드립니다.

    감사합니다.  



    [ Original Message ]

    전제품 행사 4+1이 똑같은 상품 4개를 구매해야 1개 주는건가욤??

  • 2021.01.08
    사용연령
    김**
    답변완료
    2021.01.08

    수분크림 바디워시 

    아기 몇개월부터 이용가능한가요??

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.

    먼저 저희 제품 찾아주셔서 감사합니다.

    수분크림의 경우 전 연령 사용 가능하시나

    바디워시의 경우 구성성분 중 유해성분은 없으나, 확실한 안내를 드리기 위해 영유아 혹은 어린이, 임산부에 대한 자극성 평가가 진행 중으로

    결과가 나오기 전에는 사용 권장 드리지 않습니다.

    참고하시어 구매해주시면 감사드리겠습니다.





    [ Original Message ]

    수분크림 바디워시 

    아기 몇개월부터 이용가능한가요??

  • 2021.01.08
    배송이 잘못왔어요
    하**
    답변완료
    2021.01.08

    네이버페이로 구입했구요

    바디워시 1, 바디로션 1 주문했는데 로션이 2개가 왔어요

    같은제품인지 모르고 펌프부분을 다 돌렸는데ㅜㅜ

    어떻게 해야하나요

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.

    먼저 저희 제품 구매해주셨는데 불편끼쳐드려 죄송합니다.
    물류처 작업 중 오포장해서 발송된 것 같습니다.
    금일 누락된 바디워시 제품 1개 발송하고 회수접수도 도와드리겠습니다.

    오배송된 바디로션 제품 1개만 수거기사님께 전달 부탁드리겠습니다.

    추가 문의 있으시면 언제든지 문의부탁드리겠습니다.
    다시한번 죄송합니다.


    [ Original Message ]

    네이버페이로 구입했구요

    바디워시 1, 바디로션 1 주문했는데 로션이 2개가 왔어요

    같은제품인지 모르고 펌프부분을 다 돌렸는데ㅜㅜ

    어떻게 해야하나요

  • 2021.01.07
    시타선크림 안만드나요!!!
    비****
    답변완료
    2021.01.08

    비번까먹어서 다시적어요


    시타선크림 안만드나용!!

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.

    먼저 저희 제품 사랑해주셔서 감사드립니다.

    제품 개발팀에 고객님 의견 전달드리도록 하겠으며,

    고객님들께 최대한 좋고 다양한 상품 보여드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

    감사합니다.



    [ Original Message ]

    비번까먹어서 다시적어요


    시타선크림 안만드나용!!

  • 2021.01.07
    비밀글 오배송 문의
    김**
    답변완료
    2021.01.08

    안녕하세요 

    바디로션 1개 바디워시 1개 총 2개 주문했는데 

    배송은 바디로션 2개가 왔습니다 

    확인 부탁 드립니다 

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.

    먼저 저희 제품 구매해주셨는데 불편끼쳐드려 죄송합니다.
    물류처 작업 중 오포장해서 발송된 것 같습니다.
    금일 누락된 바디워시 제품 1개 발송하고 회수접수도 도와드리겠습니다.

    오배송된 바디로션 제품 1개만 수거기사님께 전달 부탁드리겠습니다.

    추가 문의 있으시면 언제든지 문의부탁드리겠습니다.
    다시한번 죄송합니다.


    [ Original Message ]

    안녕하세요 

    바디로션 1개 바디워시 1개 총 2개 주문했는데 

    배송은 바디로션 2개가 왔습니다 

    확인 부탁 드립니다 

  • 2021.01.07
    비밀글 인텐시브 차이점?
    궁**
    답변완료
    2021.01.08

    이번에 피부 트러블이 자꾸 생겨서 찾아보니 수분크림이 효과가 있다고 하여 시타제품 구입을 고려하고있습니다


    저는 복합성, 지성 피부인데 

    일반제품과 인텐시브 제품 차이를 정확히 모르겠네요 


    인텐시브가 더 가벼운 제품일까요? 

    제형이나 발림이 가벼운 제품이 두 제품 중 어떤 것인지 ㄱ궁금합니다 

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.

    먼저 저희 제품 찾아 주셔서 감사합니다.

    데일리의 경우 보습 성분에 중점을 맞춰 만들어진 제품으로 꾸덕한 제형입니다.

    인텐시브의 경우에는 피부 진정 효과에 있는 재료를 넣고 제형을 더 묽게 만들어 피부가 예민하신 분들을 위해 만들어진 제품입니다.

    다만, 평소 예민한 피부라면 사용 전 얼굴 외 부위에 소량 발라 테스트해 보시길 권장 드립니다.

    추가 문의 있으시면 언제든지 문의 부탁드리겠습니다.

    감사합니다.




    [ Original Message ]

    이번에 피부 트러블이 자꾸 생겨서 찾아보니 수분크림이 효과가 있다고 하여 시타제품 구입을 고려하고있습니다


    저는 복합성, 지성 피부인데 

    일반제품과 인텐시브 제품 차이를 정확히 모르겠네요 


    인텐시브가 더 가벼운 제품일까요? 

    제형이나 발림이 가벼운 제품이 두 제품 중 어떤 것인지 ㄱ궁금합니다 

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