안녕하세요 고객님, 시타입니다.

먼저 저희 제품 구매해주셨는데 불편끼쳐드려 죄송합니다.

물류처 포장 중 오 포장 한것으로 확인되며, 익일 데일리 4개 제품 발송 도와드리겠습니다.

회수 접수도 금일 진행됐으며 수거기사님 방문 시 오배송된 인텐시브 제품 1개만 전달부탁드리겠습니다.

다시한번 죄송합니다.

[ Original Message ]

안녕하세요!

데일리 수분크림 4개 주문했는데

박스 뜯어보니까 데일리1개 인텐시브1개로 잘못배송왔어요

송장에는 데일리4+사은품1개 제가 주문한 내역으로 잘 찍혀있는데 포장이 잘못된거같아요

사진은 찍어뒀는데 첨부가 안되네요

안녕하세요 고객님, 시타입니다.

먼저 저희 제품 구매해주셨는데 불편끼쳐드려 죄송합니다.
이동 중 파손된 것으로 확인되시며, 익일 바디로션 새 상품으로 1개 재발송 도와드리겠습니다.

번거로우시겠지만 파손된 제품 사진은 sitacs@namecompany.kr로 전송해주시면 감사드리겠습니다.
파손된 제품은 폐기부탁드리겠습니다.

최대한 파손을 줄이기 위해 노력하겠습니다.
다시한번 죄송합니다. 

[ Original Message ]

안녕하세요 

저도 배송 후 확인해보니 입구 부분이 파손되었습니다

제품 교환 혹은 입구 부분을 새로 보내주시면

갈아끼운 후 사용하겠습니다 ㅠㅠ 

현재로서는 이물질이 들어가거나 내용물이 샐 것 같아 당장 사용이 어렵네요

추운 날씨에 파손된건지 배송 도중 파손 된건지 모르겠으나

저뿐만 아니라 비슷한 문제가 있는 것 같아 문의드려요!

사진은 찍어두었습니다 빠른 시일 내 해결 되었으면 합니다

확인 부탁 드려요! 감사합니다

주문번호(2020122919996530)

네이버페이로 구매하였고, 010-2105-6728 입니다

안녕하세요 고객님, 시타입니다.

먼저 저희 제품 찾아주셔서 감사합니다.
시타 코드의 경우 행사기간 부터 구매하신 분들부터 발송됐으며,
수분크림의 경우 뒷면 코드가 아닌 동봉된 엽서에 코드 기입되어 있습니다.

감사합니다.

[ Original Message ]

이전에 구입한 적 있는데 코드가 어디있는지 알 수가 없어서요. 

혹시 어디에 있는 코드를 말하는 걸까요??

안녕하세요 고객님, 시타입니다.

먼저 저희 제품 구매해주셨는데 불편끼쳐드려 죄송합니다.
이동 중 파손된 것으로 확인되시며, 익일 바디워시 새 상품으로 1개 재발송 도와드리겠습니다.

번거로우시겠지만 파손된 제품 사진은 sitacs@namecompany.kr로 전송해주시면 감사드리겠습니다.
파손된 제품은 폐기부탁드리겠습니다.

최대한 파손을 줄이기 위해 노력하겠습니다.
다시한번 죄송합니다.  

[ Original Message ]

안녕하세요. 

네이버 카페 "몰테일스토리"의 시타 바디워시 후기이벤트 당첨되서 어제 시타 바디위시 받았는데요

물건을 뜯어보니

펌프부분이 깨져서 배송이 되었어요

후기이벤트라서 꼭 써보고

후기남기고 싶은데요

교환가능할까요?

깨진부분 사진올리고 싶은데 여기는 첨부파일 올리는곳이 없어서

카페 후기이벤트 당첨자발표 게시글에 댓글로

깨진부분 사진 올려놨어요~ ㅜㅜ

주소: 경기도 용인시 기흥구 동백죽전대로 527번길67, 신동백롯데캐슬에코 203동 2802호

핸드폰번호 : 010-9218-9817

이름 : 이하나 예요

안녕하세요 고객님, 시타입니다.

먼저 저희 제품 찾아 주셔서 감사합니다.

산성도의 경우 데일리 제품은 6.26, 인텐시브 제품은 6.22입니다.

약 산성의 범위는 5.6~6.0 정도로 약산성 제품은 아니오니 참고하시어 구매 부탁드리겠습니다.

감사합니다.

[ Original Message ]

인텐시브 수분크림 약산성인가요??

안녕하세요 고객님, 시타입니다.

먼저 저희 제품 찾아주셔서 감사합니다.

시타 코드의 경우 행사기간 부터 구매하신 분들부터 발송됐으며,

수분크림의 경우 뒷면 코드가 아닌 동봉된 엽서에 코드 기입되어 있습니다.

감사합니다.

[ Original Message ]

데일리포뮬라 수분크림을 쓰고 있는데요

뒷면에 코드가 있다고 했는데 어디에 있는지 모르겠어요

안녕하세요 고객님, 시타입니다.

먼저 저희 제품 구매해주셨는데 불편끼쳐드려 죄송합니다.
이동 중 파손된 것으로 확인되시며, 익일 바디로션 새 상품으로 1개 재발송 도와드리겠습니다.

번거로우시겠지만 파손된 제품 사진은 sitacs@namecompany.kr로 전송해주시면 감사드리겠습니다.
파손된 제품은 폐기부탁드리겠습니다.

최대한 파손을 줄이기 위해 노력하겠습니다.
다시한번 죄송합니다. 

[ Original Message ]

안녕하세요. 이번에 주문한 물품이 오늘 배송돼서 도착됐는데, 날이 추워서 그런지, 배송중에 문제가있었는지... 바디로션 뚜껑이 파손되어 펌프질이 안됩니다. 

혹시 교환가능한가요?

사진 첨부가 불가해서 사진은 첨부못했어요. 

필요하시면 말씀해두세요!! 사진은 찍어뒀어요!! 

빠른 답변 부탁드립니다. ‘?’ 

안녕하세요 고객님, 시타입니다.

먼저 저희 제품 구매해주셨는데 불편끼쳐드려 죄송합니다.
이동 중 파손된 것으로 확인되시며, 익일 바디로션 새 상품으로 1개 재발송 도와드리겠습니다.

번거로우시겠지만 파손된 제품 사진은 sitacs@namecompany.kr로 전송해주시면 감사드리겠습니다.
파손된 제품은 폐기부탁드리겠습니다.

최대한 파손을 줄이기 위해 노력하겠습니다.
다시한번 죄송합니다. 

[ Original Message ]

병입구가 다 깨어져서 왔어요ㅠㅠ

어떻게 써야할지ㅜㅜ..

안녕하세요 고객님, 시타입니다.

먼저 저희 제품 찾아주셔서 감사드립니다.

현재 해외배송은 지원하지 않고 있습니다.

고객님들의 의견 수렴해 해외 배송 가능할 수 있도록 노력하도록 하겠습니다.

감사합니다.

[ Original Message ]

안녕하세요.

저는 일본에 거주하고 있는 한국인입니다.

좋은 수분크림이 없나 계속 찾다가 안소희씨가 광고 한 걸 보고 상품을 알게 됐는데요.

상품을 구입하고 싶은데 혹시 해외배송 가능한가요?? 

잘 부탁드립니다.

새해 복 많이 받으세요!!

안녕하세요 고객님, 시타입니다.

먼저 저희 제품 찾아 주셔서 감사드립니다.

시타 딥 클렌저 제품의 산성도는 약 6.5 입니다.

약 산성의 범위는 5.6~6.0 정도로 약산성 제품은 아니오니 참고하시어 구매 부탁드리겠습니다.

새해 복 많이 받으시길 바랍니다.

감사합니다.

[ Original Message ]

안녕하세요, 클렌징폼 구매했는데요

제가 항상 약산성 클렌징폼 사용하면 얼굴이 뒤집어지더라고요.

표시가 따로 없어서 문의드립니다.

이거 혹시 약산성 제품인가요?

확인 부탁드려요.

수분크림을 와이프랑 워낙 잘 써서 클렌징폼 보자마자 주문했는데

문득 겁이 나네요.

20년 마지막날 즐겁게 보내시고 새해 복 많이 받으세요.

항상 건강도 잘 챙시기고!