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    답변시간
  • 2020.10.25
    비밀글 보습감
    김**
    답변완료
    2020.10.26
    인텐시브 크림(핑크색) 보다 데일리 크림 ( 파란색)이 보습감이 더 강한가요?
    안녕하세요 고객님, 시타입니다.

    먼저 저희 제품 찾아 주셔서 감사합니다.

    데일리의 경우 보습 성분에 중점을 맞춰 만들어진 제품으로 꾸덕한 제형입니다.

    인텐시브의 경우에는 피부 진정 효과에 있는 재료를 넣고 제형을 더 묽게 만들어 피부가 예민하신 분들을 위해 만들어진 제품입니다.

    보습감은 동일 밀도 대비 데일리(파란색) 수분크림이 더 높습니다.

    다만, 평소 예민한 피부라면 사용 전 얼굴 외 부위에 소량 발라 테스트해 보시길 권장 드립니다.

    감사합니다.



    [ Original Message ]
    인텐시브 크림(핑크색) 보다 데일리 크림 ( 파란색)이 보습감이 더 강한가요?
  • 2020.10.23
    비밀글 신용카드외에는 결제가 불가한가요?
    정**
    답변완료
    2020.10.23
    학생이라 신용카드가 없는데 결재칸에 다른게 없네요. Pc로 들어가봤더니 할인쿠폰을 넣을수 없고?? 방법이 없나요?
    안녕하세요 고객님, 시타입니다.
    현재 시스템 상의 이유로 무통장 입금 결제가 불가능합니다.
    PC 결제 시 에스크로(계좌이체) 이용 가능하시며, 할인쿠폰도 적용등록 가능하십니다.
    결제에 이상있으시면 언제든지 문의부탁드리겠습니다.
    감사합니다.


    [ Original Message ]
    학생이라 신용카드가 없는데 결재칸에 다른게 없네요. Pc로 들어가봤더니 할인쿠폰을 넣을수 없고?? 방법이 없나요?
  • 2020.10.23
    비밀글 결제방식 관련 문의
    G****
    답변완료
    2020.10.23
    해외 입국자라서 신용카드 결제가 불가능해요.
    무통장입금은 안되는건가요?
    결제방식이 하나뿐이라 불편하네요 네이버페이도 안됩니다 제 명의 폰이 없어서요..
    안녕하세요 고객님, 시타입니다.
    먼저 저희 제품 찾아주셨는데 불편끼쳐드려 죄송합니다.
    현재 시스템상의 문제로 무통장 입금은 지원되지 않고 있습니다.
    차후 여러방식의 결제 시스템을 도입할 예정이므로 양해부탁드리겠습니다.

    고객님 건은 성함/연락처/주소/구매하실 제품과 수량알려주시면
    아래계좌로 입금하신 금액 확인 후 발송처리 도와드리겠습니다.

    은행명: 국민은행

    은행계좌: 924501-01-349814

    수령자명: 문경원(네임)


    감사합니다.



    [ Original Message ]
    해외 입국자라서 신용카드 결제가 불가능해요.
    무통장입금은 안되는건가요?
    결제방식이 하나뿐이라 불편하네요 네이버페이도 안됩니다 제 명의 폰이 없어서요..
  • 2020.10.22
    비밀글 주문실수
    우**
    답변완료
    2020.10.23

    제가 주문 실수로 주소를 정확하게 표기하지 못했습니다.

    혹시 제가 수정한 주소로 배송이 가능할까요?

    아니면 취소 신청을 하고 다시 주문을 할까요?

    정말 죄송합니다.
    안녕하세요 고객님, 시타입니다.
    주소지 변경 문의주셔서 유선연락드렸으나 연락이 되지 않아 답변드립니다.

    고객님 주문 건 출고 보류 처리 후 연락주시면 변경될 주소지로 출고도와드리겠습니다.

    감사합니다.


    [ Original Message ]

    제가 주문 실수로 주소를 정확하게 표기하지 못했습니다.

    혹시 제가 수정한 주소로 배송이 가능할까요?

    아니면 취소 신청을 하고 다시 주문을 할까요?

    정말 죄송합니다.
  • 2020.10.22
    이벤트
    박**
    답변완료
    2020.10.22
    이벤트 아직 진행중인가요?
    안녕하세요 고객님, 시타입니다. 먼저 저희 제품 찾아주셔서 감사드립니다. 현재 이벤트 종료되어 진행중인 이벤트는 없습니다. 3+1 이벤트의 경우 재고 소진으로 인해 예약발송 혜택을 드린 내용으로 10월 13일 주문 건까지만 적용되서 출고됐습니다. 감사합니다.


    [ Original Message ]
    이벤트 아직 진행중인가요?
  • 2020.10.22
    비밀글 할인코드 입력
    천**
    답변완료
    2020.10.22

    안녕하세요,


    이아리 님 인스타에 올라온 광고를 보고 구매하려고 합니다.

    공식 홈페이지에서 iary 라는 할인코드를 입력하면 할인 받을 수 있다고 안내 받았습니다.

    할인코드 입력을 어디에 해야 되나요?


    감사합니다.

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.
    먼저 저희 제품 찾아주셔서 진심으로 감사드립니다.
    현재 웹 버전에서는 할인코드 입력 란 노출이 안되는 점 확인됐습니다.
    모바일 버전에서는 현재 구매시에 할인코드 입력 란 노출되어 있으니,
    번거로우시겠지만 모바일에서 구매해주시면 감사드리겠습니다.
    빠른 시일 내에 웹 버전에서도 할인코드 적용할 수 있도록 개선하겠습니다.
    감사합니다.


    [ Original Message ]

    안녕하세요,


    이아리 님 인스타에 올라온 광고를 보고 구매하려고 합니다.

    공식 홈페이지에서 iary 라는 할인코드를 입력하면 할인 받을 수 있다고 안내 받았습니다.

    할인코드 입력을 어디에 해야 되나요?


    감사합니다.

  • 2020.10.21
    비밀글 배송오류
    김**
    답변완료
    2020.10.21

    5097 - 4254 - 4743 한진택배로  상품을 받았다고 문자가 와서 택배회사 기사님하고 연락을 했더니


    기사님이 광주 곤지암 기사님이라고 하더라구요 그리고 물건을 받았다고 되어있더라구요


    근데 저는 받을 주소를  부산으로 했거든요


    혹시 주소를 잘못해서 보내신거 아니가요?


    빠른 답변부탁드립니다.

    안녕하세요 고객님, 시타 입니다.
    불편을 끼쳐드려 죄송합니다
    해당 주문건 관련하여 배송업체 문의 결과 해당 상품이 물류상 오류로 인해 반송된 것으로 확인되고 있습니다.
    금일 해당 주문건 요청 주신 주소로 재출고 진행될 예정이며 최대한 빠르게 받아보실 수 있도록 하겠습니다.
    감사합니다.

    [ Original Message ]

    5097 - 4254 - 4743 한진택배로  상품을 받았다고 문자가 와서 택배회사 기사님하고 연락을 했더니


    기사님이 광주 곤지암 기사님이라고 하더라구요 그리고 물건을 받았다고 되어있더라구요


    근데 저는 받을 주소를  부산으로 했거든요


    혹시 주소를 잘못해서 보내신거 아니가요?


    빠른 답변부탁드립니다.

  • 2020.10.21
    비밀글 인텐시브 크림
    김**
    답변완료
    2020.10.21
    쿠팡에 올라와 있는 시타 수분 크림 정품 맞나요? 확인 부탁드려요 혹시 위조품이 아닐까 걱정되네요

    안녕하세요 고객님, 시타 입니다.
    현재 시타 수분크림 정식 판매처는 공식 홈페이지, 네이버 스토어, 쿠팡 로켓배송 입니다.문의해주신 쿠팡의 타 판매업체에서 판매중인 시타 제품의 경우, 공식적으로 본사와의 거래를 통해 판매되는 상품이 아닙니다.
    공식 유통 경로를 거치지 않고 판매되는 제품일 경우 유통 과정에서의 제품의 보관 및 상태가 변질될 수 있으며, 이러한 문제가 발생할 시 본사를 통한 해당 제품 교환 혹은 반품 등의 처리가 불가할 수 있습니다.
    참고하시어 구매 부탁드립니다.
    감사합니다.
     
    [ Original Message ]
    쿠팡에 올라와 있는 시타 수분 크림 정품 맞나요? 확인 부탁드려요 혹시 위조품이 아닐까 걱정되네요
  • 2020.10.20
    비밀글 주소 미비사항이 있습니다
    황**
    답변완료
    2020.10.20
    20201020-0000255

    구미시 도봉로5길 21, 202동 1501호 입니다
    안녕하세요 고객님, 시타입니다.
    변경된 주소지로 출고도와드리겠습니다.
    감사합니다.


    [ Original Message ]
    20201020-0000255

    구미시 도봉로5길 21, 202동 1501호 입니다
  • 2020.10.19
    비밀글 제품 원료에 대해 여쭤보고 싶어요.
    최**
    답변완료
    2020.10.20
    두 가지 크림제품 중 혹시 일본산 원료를 사용하였거나 일본에서 제조공정을 거친 원료를 사용한 제품이 있나요?

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.

    저희 시타 제품에 대한 고객님의 관심과 성원 감사드립니다.

    제조사 확인 결과 제품별로 다르기는 하지만 성분을 구성하는 일부 원료 중 일본산 원료가 함유되어 있습니다.

    함유량은 극히 소량이지만 대체할 수 있는 원료가 아니어 부득이하게 사용 중입니다.

    일본산 원료의 경우 문제가 발생되는 원료는 국내 안정성 문제로 제한이 되고 있어 국내 사용되는 원료는 대한 화장품 협회기준 준수 원료들만 사용되고 있습니다.

    첨가되는 경우 식약처 기준을 따라 성분 검사 후 안전한 원료만을 사용하며 철저한 방사능 검출 테스트를 통과한 경우에만 극소량 활용하고 있사오니 염려치 않으셔도 되겠습니다.

    최대한 해당 국가의 원료를 배제하고자 노력하고 있으며, 대체할 수 있는 방안을 제조사에 의뢰하여 연구중 입니다.

    시타는 모든 제품을 식약처 기준을 따라 개발, 테스트를 거쳐 만들어진 제품이니 안심하고 사용하셔도 됩니다.

    앞으로도 끊임없는 연구와 노력을 통해 더 나은 안전한 제품으로 보답 드릴 수 있도록 하겠습니다.

    감사합니다.



    [ Original Message ]
    두 가지 크림제품 중 혹시 일본산 원료를 사용하였거나 일본에서 제조공정을 거친 원료를 사용한 제품이 있나요?

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