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  • 작성일
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    작성자
    진행상황
    답변시간
  • 2020.10.05
    비밀글 배송문의
    오**
    답변대기
    0000-00-00
    안녕하세요 고객님, 시타입니다.
    먼저 저희 제품 오랜 시간 기다리셨을텐데 불편드려 죄송합니다.
    기사님 현재 연락이 안되어, 한진택배 본사에 연락드려놓은 상태이며
    한진택배 측에서 연락오면 고객님께 바로 전달드리겠습니다.
    다만, 명절 이후 기간이라 답변이 조금 소요되실 수 있다고 하시니 양해부탁드리겠습니다.
    감사합니다.


    [ Original Message ]
    배송조회에서 경비실에 맡겨진 것으로 나오는데
    택배기사님에게 전화나 문자 연락도 오지 않았으며 경비실에도 물건이 없어
    택배를 받지 못하여 문의드립니다
  • 2020.10.01
    비밀글 배송지 변경
    강**
    답변완료
    2020.10.05
    배송이 지연돼서 배송지를 변경해야 하는데, 배송지 변경은 어떻게 해야하나요?
    안녕하세요 고객님, 시타입니다.
    원하시는 배송지 주소 알려주시면 저희쪽에서 변경출고 도와드리겠습니다.
    감사합니다.

    [ Original Message ]
    배송이 지연돼서 배송지를 변경해야 하는데, 배송지 변경은 어떻게 해야하나요?
  • 2020.10.01
    비밀글 3+1이벤트는 어떻게 참여하나요
    이**
    답변완료
    2020.10.05
    3개 주문하면 하나 더 보내주시는 건가요, 아니면 4개 주문하면 하나 가격을 덜 결제하는 건가요?

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.

    먼저 저희 제품 찾아 주셔서 감사합니다.
    현재 3개 구매시 1개 더 증정하는 행사 진행 중입니다.

    데일리 혹은 인텐시브 같이 주문해도 수량이 총 3개 이상이면 자동으로 저희 쪽에서 사은품 출고하고 있습니다.

    4개 수령원하시면 3개만 주문해주시면 됩니다.

    사은품의 경우 랜덤으로 발송되며, 고객님 선택이 불가능한 점 양해 부탁드리겠습니다.

    감사합니다.


    [ Original Message ]
    3개 주문하면 하나 더 보내주시는 건가요, 아니면 4개 주문하면 하나 가격을 덜 결제하는 건가요?
  • 2020.10.01
    비밀글 3+1 이벤트 섞어 살 수 있나요?
    이**
    답변완료
    2020.10.05
    크림 종류를 섞어 살 수 있는지 궁금합니다.

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.

    먼저 저희 제품 찾아 주셔서 감사합니다.
    현재 3개 구매시 1개 더 증정하는 행사 진행 중입니다.

    데일리 혹은 인텐시브 같이 주문해도 수량이 총 3개 이상이면 자동으로 저희 쪽에서 사은품 출고하고 있습니다.

    사은품의 경우 랜덤으로 발송되며, 고객님 선택이 불가능한 점 양해 부탁드리겠습니다.

    감사합니다.


    [ Original Message ]
    크림 종류를 섞어 살 수 있는지 궁금합니다.
  • 2020.09.30
    비밀글 수분크림 주문취소 환불
    김**
    답변완료
    2020.10.05
    인텐시브 수분크림 시켰는데 파란색으로 바꿀려구 라는데 환불 가능한가요?
    안녕하세요 고객님, 시타입니다.
    고객님 주문 건 발송 전이므로 취소 후 재구매 부탁드리겠습니다.
    취소 요청 주시면 저희 쪽에서 승인 도와드리겠습니다.
    감사합니다.


    [ Original Message ]
    인텐시브 수분크림 시켰는데 파란색으로 바꿀려구 라는데 환불 가능한가요?
  • 2020.09.29
    비밀글 인텐시브 3개 샀는데 데일리3개가 배송왔습니다
    장**
    답변완료
    2020.09.29
    [배송오류] 인텐시브 포뮬러 3(+3플러스 1) 시켰는데... 데일리 세개에 인텐시브가 하나왔어요... 기다렸다 받았는데 이게 무슨 일인지... 빠른 교환부탁드립니다


    라고 교환신청을 남겼는데 별도의 확인 메시지가 없어 이렇게 메시지 남깁니다.
    그리고 교환 물품 보낼 때 인텐시브 하나 온 거 사용하고 세 개만 반송보내고 추후 3개만 다시 교환받아도 될까요... 이미 한참 기다려 배송 받은 건데... 따로 수분 크림를 사기도 그렇고... 어차피 하나는 제대로 왔으니 하나만 사용하고 잘못 온 나머지만 교환 해도 되나요? 안된다면 그대로 네 개 동봉해 보내겠습니다. 바쁘시겠지만 꼭 답변 부탁드리겠습니다.
    안녕하세요 고객님, 시타입니다. 먼저 오랜 시간 저희 제품 기다려주셨는데 불편끼쳐 드려 죄송합니다. 물류처 포장 중 오배송되어 발송된 것으로 확인됩니다. 죄송하지만 현재 추석 명절로 인해 택배사 전체 휴무일로, 데일리 제품 수거와 인텐시브 3개 재발송은 추석 이후에 이뤄지는 점 양해부탁드리겠습니다.
    수령하신 인텐시브 제품 1개는 사용해주시고 데일리 제품 3개만 추후 수거기사님께 전달부탁드리겠습니다. 다시한번 죄송합니다.


    [ Original Message ]
    [배송오류] 인텐시브 포뮬러 3(+3플러스 1) 시켰는데... 데일리 세개에 인텐시브가 하나왔어요... 기다렸다 받았는데 이게 무슨 일인지... 빠른 교환부탁드립니다


    라고 교환신청을 남겼는데 별도의 확인 메시지가 없어 이렇게 메시지 남깁니다.
    그리고 교환 물품 보낼 때 인텐시브 하나 온 거 사용하고 세 개만 반송보내고 추후 3개만 다시 교환받아도 될까요... 이미 한참 기다려 배송 받은 건데... 따로 수분 크림를 사기도 그렇고... 어차피 하나는 제대로 왔으니 하나만 사용하고 잘못 온 나머지만 교환 해도 되나요? 안된다면 그대로 네 개 동봉해 보내겠습니다. 바쁘시겠지만 꼭 답변 부탁드리겠습니다.
  • 2020.09.29
    비밀글 반품 문의
    최**
    답변완료
    2020.09.29
    반품 신청을 했습니다. 혹시 반품 신청시 제가 집접 택배 기사님을 불러야하나요? 아니면 시타에서 직접 해주시나요?
    반품이 처음인지라..ㅠㅠ
    안녕하세요 고객님, 시타입니다.
    저희 쪽에서 직접 수거처리 하도록 하겠습니다.
    다만, 현재 추석 명절로 인해 택배사 휴무일이라 추석 명절 이후에 반품 수거 이뤄지는 점 양해부탁드립니다.
    감사합니다.


    [ Original Message ]
    반품 신청을 했습니다. 혹시 반품 신청시 제가 집접 택배 기사님을 불러야하나요? 아니면 시타에서 직접 해주시나요?
    반품이 처음인지라..ㅠㅠ
  • 2020.09.29
    비밀글 문의
    보**
    답변완료
    2020.09.29
    시타크림 바디에도 사용해도 괜찮은가요?
    바디에도 수분 감이 채워지는지 문의려요

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.

    먼저 저희 제품 찾아 주셔서 감사합니다.

    개인차가 있을 수 있지만 기초 케어 제품으로 단독으로 사용할 만큼 수분감이 있게 나온 제품으로, 바디에도 사용가능하십니다.
    다만, 건성이실경우 크림을 좀 더 많이 사용하시는걸 권장드립니다.

    참고하시어 구매해주시길 바랍니다.

    감사합니다.


    [ Original Message ]
    시타크림 바디에도 사용해도 괜찮은가요?
    바디에도 수분 감이 채워지는지 문의려요
  • 2020.09.28
    비밀글 한 개 누락됐습니다
    장**
    답변완료
    2020.09.29
    두 개 주문을 했는데 하나만 들어있네요;;; 안녕하세요 고객님, 시타입니다. 먼저 오랜 시간 저희 제품 기다려주셨는데 불편끼쳐 드려 죄송합니다. 물류처 포장 중 누락되어 발송된 것으로 확인됩니다. 죄송하지만 현재 추석 명절로 인해 택배사 전체 휴무일로, 누락된 물품 1개는 추석 이후에 재발송 되는 점 양해부탁드리겠습니다. 다시한번 죄송합니다.

    [ Original Message ]
    두 개 주문을 했는데 하나만 들어있네요;;;
  • 2020.09.28
    비밀글 주소변경ㅇ
    정**
    답변완료
    2020.09.29
    배송 주소지 변경 어떻게 하나요??
    10/13 출발한다는데 그 전에 바꾸고 싶어요!
    홈페이지가 조금 불편하긴 하네용 ㅎㅎ
    안녕하세요 고객님, 시타입니다.
    변경하실 주소지 저희쪽으로 남겨주시면 변경해서 출고도와드리겠습니다.
    감사합니다.

    [ Original Message ]
    배송 주소지 변경 어떻게 하나요??
    10/13 출발한다는데 그 전에 바꾸고 싶어요!
    홈페이지가 조금 불편하긴 하네용 ㅎㅎ

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