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    진행상황
    답변시간
  • 2020.09.15
    비밀글 배송
    김**
    답변완료
    2020.09.15
    발송완료됐다고 하는데 운송장번호로 배송조회가 안되네요~ 발송된게 맞는건가요?

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.

    고객님 주문건 출고되었으나, 택배사 측에서 물량이 많아 배송이 일부 지연되는 것으로 확인됩니다.

    조금만 기다려주시면 배송될 예정이오니, 양해부탁드리겠습니다.

    수령 후 문제있으시면 언제든지 문의 부탁드리겠습니다.

    감사합니다.


    [ Original Message ]
    발송완료됐다고 하는데 운송장번호로 배송조회가 안되네요~ 발송된게 맞는건가요?
  • 2020.09.14
    9일에 주문했는데 배송출발했나요?
    오**
    답변완료
    2020.09.15
    제목그대로입니다 배송조회가 안되서요

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.

    고객님 주문건 출고되었으나, 택배사 측에서 물량이 많아 배송이 일부 지연되는 것으로 확인됩니다.

    조금만 기다려주시면 배송될 예정이오니, 양해부탁드리겠습니다.

    수령 후 문제있으시면 언제든지 문의 부탁드리겠습니다.

    감사합니다.


    [ Original Message ]
    제목그대로입니다 배송조회가 안되서요
  • 2020.09.14
    환불
    박**
    답변완료
    2020.09.15
    사용하고 피부염 생겨서 반품수거, 환불 해주신다 하셨는데
    수거요청 하신건가요?
    택배사에서 언제쯤 방문 예정인가요
    안녕하세요 고객님, 시타입니다.
    고객님 환불 건 전일 반품 요청 드렸습니다.
    기사님께서 방문 전 연락드릴 예정입니다.
    수거기사님과 만나기 어려우신 상황이시면 반품하실 물품 문앞에 두셔도 무방하십니다.
    문제있으시면 언제든지 문의부탁드리겠습니다.



    [ Original Message ]
    사용하고 피부염 생겨서 반품수거, 환불 해주신다 하셨는데
    수거요청 하신건가요?
    택배사에서 언제쯤 방문 예정인가요
  • 2020.09.14
    비밀글 상품주문결제문의드려요
    추**
    답변완료
    2020.09.15
    예약주문으로 계속 신용카드결제처리를했는데두
    결제완료가안되네요
    어떤게잘못된걸까요? ㅠ답변주세요
    안녕하세요 고객님, 시타입니다.
    혹시 웹 버전으로도 구매가 안되시는지 확인 부탁드리겠습니다.
    모바일 버전 구매 시, 기기나 인터넷 환경에 따라 간혹 결제가 안되는 경우가 있습니다.
    추가 문의 있으시면 언제든지 문의 부탁드리겠습니다.
    감사합니다.

    [ Original Message ]
    예약주문으로 계속 신용카드결제처리를했는데두
    결제완료가안되네요
    어떤게잘못된걸까요? ㅠ답변주세요
  • 2020.09.14
    비밀글 발송 및 배송문의
    박**
    답변완료
    2020.09.15
    안녕하세요 목요일 오후에 인텐시브 크림 주문햐 토요일 발송되었단 문자와 함께 운송장번호를 받았는데요, 며칠째 아무런 조회도 되지 않아 혹시 뭔가 잘못되었나 문의드립니다 ㅠㅠ
    안녕하세요 고객님, 시타입니다.
    먼저 저희 제품 구매해주셨는데 불편끼쳐 드려 죄송합니다.
    현재 출고량이 많아 택배사에서 일부 이동 중 지연되는 것으로 확인됩니다.
    조금만 기다려주시면 감사드리겠습니다.


    [ Original Message ]
    안녕하세요 목요일 오후에 인텐시브 크림 주문햐 토요일 발송되었단 문자와 함께 운송장번호를 받았는데요, 며칠째 아무런 조회도 되지 않아 혹시 뭔가 잘못되었나 문의드립니다 ㅠㅠ
  • 2020.09.14
    비밀글 환불문의
    이**
    답변완료
    2020.09.15
    환불이 언제 들어올까요?

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.

    고객님 신용카드로 결제된 것으로 확인됩니다.

    저희 쪽에서는 취소처리를 완료해드렸습니다.

    신용카드 취소승인은 전산 처리되기까지 영업기준일 3~4일 정도 걸리실 수 있는 점 양해부탁드립니다.

    이번주까지 취소승인이 되지 않으면 카드사로 문의부탁드리겠습니다.

    감사합니다.


    [ Original Message ]
    환불이 언제 들어올까요?
  • 2020.09.14
    비밀글 환불입금
    차**
    답변완료
    2020.09.15
    환불처리되었다고 연락이왔는데 돈이 안들어왔습니다
    안녕하세요 고객님, 시타입니다.
    담당 부서에 전달드렸으며, 입금까지 최대 영업일 기준 4~5일 소요될 수 있음 양해부탁드리겠습니다.
    감사합니다.

    [ Original Message ]
    환불처리되었다고 연락이왔는데 돈이 안들어왔습니다
  • 2020.09.14
    동물실험 관련 문의
    .
    답변완료
    2020.09.15
    안녕하세요?
    최근에 SITA를 알게 된 소비자 입니다.

    성분, 동물실험 등을 따져서 제품 구매를 하고자 하다보니 몇 가지 여쭙게 됐습니다.

    1) 동물실험을 하지 않으신다고 했는데 관련 인증이 있으신지요?
    홈페이지에도 명시돼 있지 않고 온라인 기사 등을 검색했을 때도 찾기 어려워 여쭤봅니다.
    2) 현재 중국 수출 중, 혹은 수출 예정이 있으신지요?

    두 가지 답변 부탁드립니다.

    감사합니다.
    안녕하세요 고객님, 시타입니다.
    문의 주신 내용 답변드립니다.

    1. 동물실험 인증여부
    > 동물 실험을 하지 않아 부여된 기관 인증은 없으며,
    제조사를 통해서 각 원료마다 동물 실험을 하지 않았다는 확인을 받았습니다.

    2. 중국 수출 여부
    > 시타는 중국 수출을 하지 않고 있으며, 예정도 없습니다.

    참고부탁드리겠습니다.
    감사합니다.


    [ Original Message ]
    안녕하세요?
    최근에 SITA를 알게 된 소비자 입니다.

    성분, 동물실험 등을 따져서 제품 구매를 하고자 하다보니 몇 가지 여쭙게 됐습니다.

    1) 동물실험을 하지 않으신다고 했는데 관련 인증이 있으신지요?
    홈페이지에도 명시돼 있지 않고 온라인 기사 등을 검색했을 때도 찾기 어려워 여쭤봅니다.
    2) 현재 중국 수출 중, 혹은 수출 예정이 있으신지요?

    두 가지 답변 부탁드립니다.

    감사합니다.
  • 2020.09.14
    비밀글 환불 입금처리 안됐습니다
    진**
    답변완료
    2020.09.15
    6시까지 시간별로 입금 확인 다 확인했는데 입금처리 안됐습니다
    확인 후 빠른 처리부탁드립니다
    안녕하세요 고객님, 시타입니다.
    담당자 분께 전달드렸으며, 금일 내로 확인 및 처리 완료 후 재연락 드리겠습니다.
    불편끼쳐드려 죄송합니다.


    [ Original Message ]
    6시까지 시간별로 입금 확인 다 확인했는데 입금처리 안됐습니다
    확인 후 빠른 처리부탁드립니다
  • 2020.09.14
    비밀글 배송
    이**
    답변완료
    2020.09.15
    배송 언제 되는건가요
    계속 배송터미널에 도착하지도 못하고 있던데요
    안녕하세요 고객님, 시타입니다.
    현재 출고량이 많아 택배사 허브에서 일부 배송이 지연되고 있는것 같습니다.
    고객님 주문 건 금일까지 흐름 지켜보고 익일에도 흐름 없으면 연락드리겠습니다.
    저희 제품 구매해주셨는데 불편끼쳐드려 죄송합니다.


    [ Original Message ]
    배송 언제 되는건가요
    계속 배송터미널에 도착하지도 못하고 있던데요

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