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  • 작성일
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    진행상황
    답변시간
  • 2020.09.10
    비밀글 제품문의
    이**
    답변완료
    2020.09.11
    안녕하세요!!

    데일리와 인텐시브 차이점을 알고싶어서요!
    제가 생각하기믄 데일리가 묽다고 생각했는데 읽어보니 더 꾸덕하다고해서

    겨울마다 건조해서 미리 구매하려는데
    차이점좀 설명해주세요 ㅠ

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.

    먼저 저희 제품 찾아 주셔서 감사합니다.

    데일리의 경우 보습 성분에 중점을 맞춰 만들어진 제품으로 꾸덕한 제형입니다.

    인텐시브의 경우에는 피부 진정 효과에 있는 재료를 넣고 제형을 더 묽게 만들어 피부가 예민하신 분들을 위해 만들어진 제품입니다.

    다만, 평소 예민한 피부라면 사용 전 얼굴 외 부위에 소량 발라 테스트해 보시길 권장 드립니다.

    감사합니다.



    [ Original Message ]
    안녕하세요!!

    데일리와 인텐시브 차이점을 알고싶어서요!
    제가 생각하기믄 데일리가 묽다고 생각했는데 읽어보니 더 꾸덕하다고해서

    겨울마다 건조해서 미리 구매하려는데
    차이점좀 설명해주세요 ㅠ
  • 2020.09.10
    비밀글 상품문의
    양**
    답변완료
    2020.09.11
    쿠폰 재발급 안되는거에요? 재주문하려는데 가입쿠폰 못쓰네요ㅠ
    안녕하세요 고객님, 시타입니다.
    취소 승인 완료 도와드렸으며, 쿠폰 재발급 확인되셨습니다.
    감사합니다.

    [ Original Message ]
    쿠폰 재발급 안되는거에요? 재주문하려는데 가입쿠폰 못쓰네요ㅠ
  • 2020.09.10
    비밀글 배송문의
    권**
    답변완료
    2020.09.11
    공지글 맨 마지막에 섞어산 고객은 25일 이후에 배송이라던데 저도 그런가요? 저는 10일 새벽 1시 넘어서 구매했어요...
    안녕하세요 고객님, 시타입니다.
    10일 오후 1시 이전 구매고객은 섞어서 구매하셨더라도 다음주에 발송될 예정입니다.
    양해부탁드리겠습니다.
    감사합니다.

    [ Original Message ]
    공지글 맨 마지막에 섞어산 고객은 25일 이후에 배송이라던데 저도 그런가요? 저는 10일 새벽 1시 넘어서 구매했어요...
  • 2020.09.10
    궁금합니당
    v***
    답변완료
    2020.09.10

    소희 유튜브보고 알게되었는데

    구매는 온라인으로만 가능한건가요?

    오프라인 매장이나 혹시 입점되어있는곳은 없는지 궁금합니다

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.
    현재 저희 브랜드 오프라인 매장은 운영하고 있지 않습니다.
    양해부탁드리겠습니다.
    감사합니다.

    [ Original Message ]

    소희 유튜브보고 알게되었는데

    구매는 온라인으로만 가능한건가요?

    오프라인 매장이나 혹시 입점되어있는곳은 없는지 궁금합니다

  • 2020.09.10
    비밀글 안녕하세요
    남**
    답변완료
    2020.09.10

    사장님 인텐시브 2개랑 데일리1개 섞어서 가능할까요 ?

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.

    먼저 저희 제품 찾아 주셔서 감사합니다.
    현재 3개 구매시 1개 더 증정하는 행사 진행 중입니다.

    데일리 혹은 인텐시브 같이 주문해도 수량이 총 3개 이상이면 자동으로 저희 쪽에서 사은품 출고하고 있습니다.

    사은품의 경우 랜덤으로 발송되며, 고객님 선택이 불가능한 점 양해 부탁드리겠습니다.

    감사합니다.



    [ Original Message ]

    사장님 인텐시브 2개랑 데일리1개 섞어서 가능할까요 ?

  • 2020.09.10
    비밀글 환불금액이 언제들어올까요
    송**
    답변완료
    2020.09.10
    환불은 되었는데 , 조회해보니 환불완료라 뜨지만 저에겐 금액입금이 안되어서요. 금액이 언제들어올까요 안녕하세요 고객님, 시타입니다.
    환불의 경우 전산 처리 시간이 걸려
    영업기준일 3~4일 정도 소요되실 수 있습니다.
    혹시나 이후에도 입금이 되지 않으시면 카드사에 문의부탁드리겠습니다.
    감사합니다.

    [ Original Message ]
    환불은 되었는데 , 조회해보니 환불완료라 뜨지만 저에겐 금액입금이 안되어서요. 금액이 언제들어올까요
  • 2020.09.10
    제품문의
    이**
    답변완료
    2020.09.10
    3+1개로 알고 있는데
    데일리수분크림이랑 인텐시브수분크림이랑 교차로 주문해서 3개를 사도 1개 더 주시나요? 아님 같은 제품으로 구입해야 할까요?

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.

    먼저 저희 제품 찾아 주셔서 감사합니다.
    현재 3개 구매시 1개 더 증정하는 행사 진행 중입니다.

    데일리 혹은 인텐시브 같이 주문해도 수량이 총 3개 이상이면 자동으로 저희 쪽에서 사은품 출고하고 있습니다.

    사은품의 경우 랜덤으로 발송되며, 고객님 선택이 불가능한 점 양해 부탁드리겠습니다.

    감사합니다.



    [ Original Message ]
    3+1개로 알고 있는데
    데일리수분크림이랑 인텐시브수분크림이랑 교차로 주문해서 3개를 사도 1개 더 주시나요? 아님 같은 제품으로 구입해야 할까요?
  • 2020.09.10
    비밀글 배송문의드립니다
    조**
    답변완료
    2020.09.10
    오늘 오전 11시 15분 경에 데일리, 인텐시브 크림을 같이 주문했는데요. 방금 제품 주문란에 들어가보니 9/25일 경에 발송이라고 되어있더라고요. 아까는 오늘 13:00 이후 주문건부터 9/25일 배송이라고 되어있었는데 제가 주문한 제품은 언제 배송예정인가요?

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.

    주문량이 급격히 늘어 배송이 지연되고 있습니다.

    고객님은 1시 이전 주문 건이므로 다음주에 배송될 예정입니다.

    영업일 기준 4-5일 배송이 지연될 수도 있는 점 너른 마음으로 양해 부탁드립니다.

    양해 부탁드리겠습니다.

    고객님들의 사랑 잊지 않고 더욱 뜻 깊은 일로 보답하겠습니다.


    [ Original Message ]
    오늘 오전 11시 15분 경에 데일리, 인텐시브 크림을 같이 주문했는데요. 방금 제품 주문란에 들어가보니 9/25일 경에 발송이라고 되어있더라고요. 아까는 오늘 13:00 이후 주문건부터 9/25일 배송이라고 되어있었는데 제가 주문한 제품은 언제 배송예정인가요?
  • 2020.09.10
    비밀글 배송문의
    김**
    답변완료
    2020.09.10
    안녕하세요 :)

    혹시 10일 오후 1시 이전에 주문한 상품은 언제쯤 배송시작 되는지 알 수 있을까요?

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.

    주문량이 급격히 늘어 배송이 지연되고 있습니다.

    1시 이전 주문 건은 다음주에 배송될 예정입니다.

    영업일 기준 4-5일 배송이 지연될 수도 있는 점 너른 마음으로 양해 부탁드립니다.

    양해 부탁드리겠습니다.

    고객님들의 사랑 잊지 않고 더욱 뜻 깊은 일로 보답하겠습니다.


    [ Original Message ]
    안녕하세요 :)

    혹시 10일 오후 1시 이전에 주문한 상품은 언제쯤 배송시작 되는지 알 수 있을까요?
  • 2020.09.10
    비밀글 입금을 하고 취소를 했는데
    권**
    답변완료
    2020.09.10

    3+1 행사한다구 해서 구입했다가

    그래도 한개만 사서 써보고 좋으면 더 구입하려고

    취소하고 다시 주문하려고 했는데

    입금은 이미 한상태였구요

    취소를 했는데 입금 전 취소라고 뜨네요,,

    확인한번 부탁드립니다.

    안녕하세요 고객님
    유선상 안내드렸듯이 입금 처리 도와드리겠습니다.
    감사합니다.

    [ Original Message ]

    3+1 행사한다구 해서 구입했다가

    그래도 한개만 사서 써보고 좋으면 더 구입하려고

    취소하고 다시 주문하려고 했는데

    입금은 이미 한상태였구요

    취소를 했는데 입금 전 취소라고 뜨네요,,

    확인한번 부탁드립니다.

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