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    진행상황
    답변시간
  • 2021.03.29
    비밀글 쿠폰발급문의
    한**
    답변완료
    2021.03.29

    아래에 쿠폰 발급 문의를 드렸는데요

    말씀하신 쿠폰 발급은 그 이전 주문 20201228-0001959에 대한 쿠폰을 발급받은 것이며, -> 이 때에도 쿠폰 발급에 문제가 있었기 때문에 고객센터에서 도와주셨습니다.

    그날 발급받은 쿠폰으로 구매한 주문이 20210305-0000093 주문입니다.

    20210305-0000093 이 주문이 배송되고 나서 쿠폰을 발급받으려 하니, 이번에도 또 되지 않은 것이에요~


    안녕하세요 고객님, 시타입니다.

    프로젝트 참여 10프로 쿠폰은 계정당 최초 1회 발급 이후 추가로 발급하실 수 없습니다.

    이점 양해부탁드립니다.

    감사합니다.



    [ Original Message ]

    아래에 쿠폰 발급 문의를 드렸는데요

    말씀하신 쿠폰 발급은 그 이전 주문 20201228-0001959에 대한 쿠폰을 발급받은 것이며, -> 이 때에도 쿠폰 발급에 문제가 있었기 때문에 고객센터에서 도와주셨습니다.

    그날 발급받은 쿠폰으로 구매한 주문이 20210305-0000093 주문입니다.

    20210305-0000093 이 주문이 배송되고 나서 쿠폰을 발급받으려 하니, 이번에도 또 되지 않은 것이에요~


  • 2021.03.29
    언제 배송되나요ㅠㅠ
    김**
    답변완료
    2021.03.29

    23일에 주문했는데 아직 배송준비중이네요

    내일 안에는 출고 가능할까요?

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.
    먼저 저희 제품 찾아 주셔서 감사합니다.
    고객님 주문 건 정상접수 되었습니다.

    다만 많은 고객님들이 구매해주셔서 최대 4월2일까지 배송이 지연될 수 있습니다.
    최대한 빠른 출고 될 수 있도록 물류처에서 철야로 포장 작업 중이오니 양해해주시면 진심으로 감사드리겠습니다.

    다시한번 뜻 깊은 일에 동참해주셔서 감사드립니다.



    [ Original Message ]

    23일에 주문했는데 아직 배송준비중이네요

    내일 안에는 출고 가능할까요?

  • 2021.03.29
    비밀글 조금 답답하네요;;
    김**
    답변완료
    2021.03.29

    바디워시 파손됐다고 문의 글올렸던 사람입니다.


    일부러 시간맞춰 주문했었던 사람인데 왜 파손된 물건을 받고 환불을 받아야하는지 모르겠네요


    저는 그물건을 받고 싶어서 안내를 드린건데.... 이렇게 되면 일찍 시켜서 파손되면 무조건 환불 처리 밖에 안되는거네요


    지금 문의 글만 보더라도 파손된게 한두개가 아닌거같은데 


    오배송이든 환불건이든 재고 가 단 하나도 없는건가요? 전 그물건을 꼭 받아보고싶은데요


    일찍 시키든 말든 파손되서 환불처리였던거면 그렇게 일찍 안시켰을텐데요 ㅎㅎ..^^;;

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.

    먼저 저희 제품 구매해주셨는데 실망시켜드려 대단히 죄송합니다.

    2900원의 취지 자체가 플라스틱 제품 생산 중단을 위해 고객님들께 안내드렸던 내용이며,

    이에 재고가 남지 않게 되어 부분환불처리 도와드릴 수 밖에 없는 상황 양해해주시면 감사하겠습니다.

    다시한번 죄송합니다.




    [ Original Message ]

    바디워시 파손됐다고 문의 글올렸던 사람입니다.


    일부러 시간맞춰 주문했었던 사람인데 왜 파손된 물건을 받고 환불을 받아야하는지 모르겠네요


    저는 그물건을 받고 싶어서 안내를 드린건데.... 이렇게 되면 일찍 시켜서 파손되면 무조건 환불 처리 밖에 안되는거네요


    지금 문의 글만 보더라도 파손된게 한두개가 아닌거같은데 


    오배송이든 환불건이든 재고 가 단 하나도 없는건가요? 전 그물건을 꼭 받아보고싶은데요


    일찍 시키든 말든 파손되서 환불처리였던거면 그렇게 일찍 안시켰을텐데요 ㅎㅎ..^^;;

  • 2021.03.29
    비밀글 주문 관련 문의
    한**
    답변완료
    2021.03.29

    안녕하세요

    두가지 문의를 드립니다.


    1. 20210322-0008871 주문과 관련하여 문의드립니다.

    오늘 폼클렌징이 품절이라는 문자를 받았는데 나머지 제품들은 모두 배송이 되는 것이 맞나요?

    그리고 부분환불 처리가 된다고 하셨는데, 혹시 환불에 시일이 소요된다면 적립금으로 환불받는 것이 가능한가요?


    2. 쿠폰 관련하여 문의를 드립니다.

    이번달 초 주문 배송 이후 프로젝트 참여하기를 하였는데, 쿠폰이 발급되지 않았습니다.

    이전에도 같은 문제가 있어 혹시 몰라 캡쳐도 해두었는데 필요하다면 전달드리겠습니다.

    쿠폰이 발급될 수 있게 도와주시면 감사하겠습니다.


    안녕하세요 고객님, 시타입니다.

    폼클렌저 제외하고는 익일 배송될 예정입니다.

    부분 환불 처리는 2일 이내에 일괄처리 도와드릴 예정이며 최대한 빠르게 될 수 있도록 노력하겠습니다.


    회원님 10프로 쿠폰은 3월 5일날 발급됐으며,

    사용도 20210305-0000093 에 하신것으로 확인됩니다.


    추가 문의 있으시면 언제든지 문의부탁드리겠습니다.

    감사합니다.


    [ Original Message ]

    안녕하세요

    두가지 문의를 드립니다.


    1. 20210322-0008871 주문과 관련하여 문의드립니다.

    오늘 폼클렌징이 품절이라는 문자를 받았는데 나머지 제품들은 모두 배송이 되는 것이 맞나요?

    그리고 부분환불 처리가 된다고 하셨는데, 혹시 환불에 시일이 소요된다면 적립금으로 환불받는 것이 가능한가요?


    2. 쿠폰 관련하여 문의를 드립니다.

    이번달 초 주문 배송 이후 프로젝트 참여하기를 하였는데, 쿠폰이 발급되지 않았습니다.

    이전에도 같은 문제가 있어 혹시 몰라 캡쳐도 해두었는데 필요하다면 전달드리겠습니다.

    쿠폰이 발급될 수 있게 도와주시면 감사하겠습니다.


  • 2021.03.29
    비밀글 상품
    안**
    답변완료
    2021.03.29

    제꺼는 어떤게 터져서 박스가 젖었던거죠?

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.

    확인결과 바디워시 제품이 터져서 그랬던 것 같습니다.

    불편끼쳐드려 죄송하며, 금일 509806523936 송장으로 재출고될 예정입니다.

    감사합니다.



    [ Original Message ]

    제꺼는 어떤게 터져서 박스가 젖었던거죠?

  • 2021.03.29
    비밀글 주문 현황 문의
    배**
    답변완료
    2021.03.29

    4가지 주문했는데 비회원주문했는데 비번이 생각안나서 문의드려요.

    주문자 배미영

    주문번호 20210322-0094741 


    진행상황 부탁드려요

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.
    먼저 저희 제품 찾아 주셔서 감사합니다.
    고객님 주문 건 정상접수 되었으며, 임시비밀번호도 전송 도와드렸습니다.

    다만 많은 고객님들이 구매해주셔서 최대 4월2일까지 배송이 지연될 수 있습니다.
    최대한 빠른 출고 될 수 있도록 물류처에서 철야로 포장 작업 중이오니 양해해주시면 진심으로 감사드리겠습니다.

    다시한번 뜻 깊은 일에 동참해주셔서 감사드립니다.
     


    [ Original Message ]

    4가지 주문했는데 비회원주문했는데 비번이 생각안나서 문의드려요.

    주문자 배미영

    주문번호 20210322-0094741


    진행상황 부탁드려요

  • 2021.03.29
    배송
    권**
    답변완료
    2021.03.29

    배송 얼마나 기다리면 받을 수 잇을까요??


    안녕하세요 고객님, 시타입니다.
    먼저 저희 제품 찾아 주셔서 감사합니다.
    고객님 주문 건 정상접수 되었습니다.

    다만 많은 고객님들이 구매해주셔서 최대 4월2일까지 배송이 지연될 수 있습니다.
    최대한 빠른 출고 될 수 있도록 물류처에서 철야로 포장 작업 중이오니 양해해주시면 진심으로 감사드리겠습니다.

    다시한번 뜻 깊은 일에 동참해주셔서 감사드립니다.
     


    [ Original Message ]

    배송 얼마나 기다리면 받을 수 잇을까요??


  • 2021.03.29
    비밀글 물건 샜다고 문의 올린 사람인데요
    최**
    답변완료
    2021.03.29

    송장 스티커 받고나서 이미 뜯어서 버렸고 상자도 이미 분리수거 했는데 어떻게 하나요ㅠ 우선 물건 샜을때 사진은 찍어놨는데 그거만이라도 보낼까요?

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.

    먼저 저희 제품 구매해주셨는데 불편끼쳐드려 죄송합니다. 

    부분환불 처리 도와드렸으며, 사진은 찍으실 수 있는 사진만 전송 부탁드립니다.

    감사합니다.


    [ Original Message ]

    송장 스티커 받고나서 이미 뜯어서 버렸고 상자도 이미 분리수거 했는데 어떻게 하나요ㅠ 우선 물건 샜을때 사진은 찍어놨는데 그거만이라도 보낼까요?

  • 2021.03.29
    비밀글 배송출발 문의드립니다
    김**
    답변완료
    2021.03.29

    3.23에 구매했어요. 내일이면 일주일정도 됩니다.

    공지사항에서 배송이 전체적으로 2주정도 늦어진다고 봤구요. 

    그런데  출고 날짜는 언제쯤이 될지 대략적으로도 알 수가 없어서요...

    확인 부탁드리겠습니다. 

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.
    먼저 저희 제품 찾아 주셔서 감사합니다.
    고객님 주문 건 정상접수 되었습니다.

    다만 많은 고객님들이 구매해주셔서 최대 4월2일까지 배송이 지연될 수 있습니다.

    정확한 출고날짜는 저희도 현재 확인할 수가 없어 안내드릴 수 없는 점 양해부탁드립니다.
    최대한 빠른 출고 될 수 있도록 물류처에서 철야로 포장 작업 중이오니 양해해주시면 진심으로 감사드리겠습니다.

    다시한번 뜻 깊은 일에 동참해주셔서 감사드립니다.



    [ Original Message ]

    3.23에 구매했어요. 내일이면 일주일정도 됩니다.

    공지사항에서 배송이 전체적으로 2주정도 늦어진다고 봤구요. 

    그런데  출고 날짜는 언제쯤이 될지 대략적으로도 알 수가 없어서요...

    확인 부탁드리겠습니다. 

  • 2021.03.29
    비밀글 배송주소변경
    이**
    답변완료
    2021.03.29

    배송지연돼서 이사 갈 곳으로 상품수령해야되는데 주소변경은 어디서하나요?

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.
    먼저 저희 제품 구매해주셔서 감사드립니다.

    주문해주셨을때 입력한 성함, 주소지, 연락처 알려주시면 조회 후 안내 도와드리겠습니다.

    감사합니다.



    [ Original Message ]

    배송지연돼서 이사 갈 곳으로 상품수령해야되는데 주소변경은 어디서하나요?

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