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    진행상황
    답변시간
  • 2021.03.27
    비밀글 문의
    원**
    답변완료
    2021.03.29

    네이버페이 구매, 주문번호 2021032266523050


    안녕하세요, 플라스틱 제품을 없앤다는 좋은 취지로 할인을 한다는 정보글을 보고 즐거운 마음으로 시타에서 처음으로 구매를 하게되었어요.

    오늘 택배가 도착하여 받아보았는데, 아래에 깔린 종이에 무언가 흥건하게 흘러 박스마저 젖어있었습니다...ㅠㅠ

    바디워시의 목부분에서 흘러나왔더라구요. 약간이라면 흔쾌히 썼을텐데 박스 아래 깔린 종이와 박스 바닥까지 젖어 있어 어찌해야할 지 모르겠어 문의드리게 되었습니다.

    일단 바디워시와 바디로션의 겉에 묻어있던 액체들은 깨끗하게 씻어내었으나 아무래도 아토피 체질이다보니 화장품에 예민하여 액체가 흘러나오며 동시에 이물질이 들어갔을까 싶어 그대로 써도 될 지 고민이 되네요.

    받아본 다른 제품들엔 이상이 없어 다행히 잘 갈무리 해두었습니다.

    모쪼록 좋은 나날 되시고, 연락 부탁드립니다.


    안녕하세요 고객님, 시타입니다.

    먼저 저희 제품 구매해주셨는데 불편끼쳐드려 죄송합니다.
    이동 중 파손된 것으로 확인되시며,
    죄송합니다만 현재는 재고가 없어 부분환불 처리 도와드려야 될 것 같습니다.

    번거로우시겠지만 아래 3종류의 사진을
    1. 송장이 보이는 박스 전체
    2. 박스 개봉시 내부
    3. 파손 부위
    sitacs@namecompany.kr로 전송해주시면 감사드리겠습니다.
    파손된 제품은 폐기부탁드리겠습니다.

    최대한 파손을 줄이기 위해 노력하겠습니다.
    다시한번 죄송합니다. 



    [ Original Message ]

    네이버페이 구매, 주문번호 2021032266523050


    안녕하세요, 플라스틱 제품을 없앤다는 좋은 취지로 할인을 한다는 정보글을 보고 즐거운 마음으로 시타에서 처음으로 구매를 하게되었어요.

    오늘 택배가 도착하여 받아보았는데, 아래에 깔린 종이에 무언가 흥건하게 흘러 박스마저 젖어있었습니다...ㅠㅠ

    바디워시의 목부분에서 흘러나왔더라구요. 약간이라면 흔쾌히 썼을텐데 박스 아래 깔린 종이와 박스 바닥까지 젖어 있어 어찌해야할 지 모르겠어 문의드리게 되었습니다.

    일단 바디워시와 바디로션의 겉에 묻어있던 액체들은 깨끗하게 씻어내었으나 아무래도 아토피 체질이다보니 화장품에 예민하여 액체가 흘러나오며 동시에 이물질이 들어갔을까 싶어 그대로 써도 될 지 고민이 되네요.

    받아본 다른 제품들엔 이상이 없어 다행히 잘 갈무리 해두었습니다.

    모쪼록 좋은 나날 되시고, 연락 부탁드립니다.


  • 2021.03.27
    비밀글 비회원 주문번호를 모르겠어요
    비**
    답변완료
    2021.03.29

    3월 23일 새벽 1시 5분에

    주문자명 이정은

    배송지는 창원 성산구 남양동으로

    비회원주문을 했는데요

    주문번호를 모르겠어서 문의드립니다?

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.

    죄송하지만 동명이인이 많아 연락처 남겨주시면 확인이 가능합니다.

    답변부탁드리겠습니다.

    감사합니다.


    [ Original Message ]

    3월 23일 새벽 1시 5분에

    주문자명 이정은

    배송지는 창원 성산구 남양동으로

    비회원주문을 했는데요

    주문번호를 모르겠어서 문의드립니다?

  • 2021.03.27
    비밀글 제품
    정**
    답변완료
    2021.03.29

    재입고는 언제 될까요 ㅠㅠ?? 가입했는데..... 쿠폰이 사라지기전에는.. 입고 됙ㅔㅆ죠..?????

    안녕하세요 고객님, 시타 입니다.

    현재 재입고 시기는 결정되지 않았으나 최대한 빠르게 고객님과 만날 수 있도록 신상품을 기획 중입니다.

    2분기 내 신규 제품 출시를 목표로 하여 가급적 쿠폰 사용이 가능하게 도와드릴 예정입니다.

    감사합니다.


    [ Original Message ]

    재입고는 언제 될까요 ㅠㅠ?? 가입했는데..... 쿠폰이 사라지기전에는.. 입고 됙ㅔㅆ죠..?????

  • 2021.03.27
    비밀글 주문 및 배송확인
    박**
    답변완료
    2021.03.29

    안녕하세요!

    며칠전에 비회원으로 주문했는데요

    공지 팝업뜬거 보고 주문이 된건지, 발송이 된건지

    확인요청드리려고합니다.

    주문번호가 없어서 제가 확인이 어렵네요ㅜㅜ

    주문자명 박미소 구요

    연락처 010-3747-9640

    주소 서울시 노원구 동일로182길 7-11 302호 입니다.


    확인 부탁드립니다.

    감사합니다.

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.
    먼저 저희 제품 찾아 주셔서 감사합니다.
    고객님 주문 건 정상접수 되었습니다.

    다만 많은 고객님들이 구매해주셔서 최대 4월2일까지 배송이 지연될 수 있습니다.
    최대한 빠른 출고 될 수 있도록 물류처에서 철야로 포장 작업 중이오니 양해해주시면 진심으로 감사드리겠습니다.

    다시한번 뜻 깊은 일에 동참해주셔서 감사드립니다.
     


    [ Original Message ]

    안녕하세요!

    며칠전에 비회원으로 주문했는데요

    공지 팝업뜬거 보고 주문이 된건지, 발송이 된건지

    확인요청드리려고합니다.

    주문번호가 없어서 제가 확인이 어렵네요ㅜㅜ

    주문자명 박미소 구요

    연락처 010-3747-9640

    주소 서울시 노원구 동일로182길 7-11 302호 입니다.


    확인 부탁드립니다.

    감사합니다.

  • 2021.03.27
    비밀글 신규 특전 관련
    이**
    답변완료
    2021.03.29

    2만원 이상 주문시 무료 배송 쿠폰을 받았고

    발급일로부터 14일이면 소멸같은데

    재고상 14일 이내에 구매가 가능한 건지 여쭈어요.

    아니면 1+1처럼 기간을 넉넉히 주셨으면 해요..

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.

    2만원 이상 무배쿠폰은 2900원 판매때 사용하실 수 있도록 만들어진 쿠폰이라

    연장은 어렵습니다.

    도움 못드려 죄송합니다.

    감사합니다.



    [ Original Message ]

    2만원 이상 주문시 무료 배송 쿠폰을 받았고

    발급일로부터 14일이면 소멸같은데

    재고상 14일 이내에 구매가 가능한 건지 여쭈어요.

    아니면 1+1처럼 기간을 넉넉히 주셨으면 해요..

  • 2021.03.27
    비밀글 비회원주문번호
    정**
    답변완료
    2021.03.29

    비회원주문을 했는데요. 주문번호를 모르겠어서 문의남깁니다.

    결제하고 최종결제완료화면은 캡쳐해뒀는데 주문번호가 없어서요.

    캡쳐화면 사진첨부하려는데 첨부도 안되길래, 밑에 상세내역 적어두겠습니다.


    정지효

    010-3254-2838

    jiod119@naver.com

    배송지: 광주광역시 서구 화운로 278 광천e편한세상 114동 1501호

    주문내역: 시카 데일리 포뮬러 페이셜 수분크림 100ml 1개,

                    시카 인텐시브 포뮬러 페이셜 수분크림 100ml 2개.

    결제방법:카카오페이(11,200원)

    결제일시:2021.03.23. 03:09


    안녕하세요 고객님, 시타입니다.

    고객님 주문번호는 20210323-0076299 입니다.

    감사하빈다.



    [ Original Message ]

    비회원주문을 했는데요. 주문번호를 모르겠어서 문의남깁니다.

    결제하고 최종결제완료화면은 캡쳐해뒀는데 주문번호가 없어서요.

    캡쳐화면 사진첨부하려는데 첨부도 안되길래, 밑에 상세내역 적어두겠습니다.


    정지효

    010-3254-2838

    jiod119@naver.com

    배송지: 광주광역시 서구 화운로 278 광천e편한세상 114동 1501호

    주문내역: 시카 데일리 포뮬러 페이셜 수분크림 100ml 1개,

                    시카 인텐시브 포뮬러 페이셜 수분크림 100ml 2개.

    결제방법:카카오페이(11,200원)

    결제일시:2021.03.23. 03:09


  • 2021.03.27
    비밀글 제품 배송 중 문제
    김**
    답변완료
    2021.03.29

    제품을 받았는데, 바디로션 제품의 윗부분이 깨져서 제품이 흘러 나왔어요ㅜ 사진첨부가 안되서 첨부를 못 햇어오ㅜ

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.

    먼저 저희 제품 구매해주셨는데 불편끼쳐드려 죄송합니다.
    이동 중 파손된 것으로 확인되시며,
    죄송합니다만 현재는 재고가 없어 부분환불 처리 도와드려야 될 것 같습니다.

    번거로우시겠지만 아래 3종류의 사진을
    1. 송장이 보이는 박스 전체
    2. 박스 개봉시 내부
    3. 파손 부위
    sitacs@namecompany.kr로 전송해주시면 감사드리겠습니다.
    파손된 제품은 폐기부탁드리겠습니다.

    최대한 파손을 줄이기 위해 노력하겠습니다.
    다시한번 죄송합니다. 


    [ Original Message ]

    제품을 받았는데, 바디로션 제품의 윗부분이 깨져서 제품이 흘러 나왔어요ㅜ 사진첨부가 안되서 첨부를 못 햇어오ㅜ

  • 2021.03.27
    제품 재입고
    이**
    답변완료
    2021.03.29

    지금 구매할수있는 제품이 없네요 언제 입고되나요?

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.
    먼저 저희 제품 사랑해주셔서 진심으로 감사드립니다.

    현재 품절된 상품 모두 생산 중단하나, 친환경 소재의 용기로 바꾸어 6월 안으로 다시 찾아뵐 예정입니다.
    그때까지는 구매가 어려우신 점 양해부탁드리며,
    조금만 기다려주시면 세상에 더 이바지 할 수 있는 좋은 제품으로 만나뵙겠습니다.

    감사합니다.
     


    [ Original Message ]

    지금 구매할수있는 제품이 없네요 언제 입고되나요?

  • 2021.03.27
    비밀글 배송문의
    조**
    답변완료
    2021.03.29

    언제배송받을수있나요?

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.
    먼저 저희 제품 찾아 주셔서 감사합니다.
    고객님 주문 건 정상접수 되었습니다.

    다만 많은 고객님들이 구매해주셔서 최대 4월2일까지 배송이 지연될 수 있습니다.
    최대한 빠른 출고 될 수 있도록 물류처에서 철야로 포장 작업 중이오니 양해해주시면 진심으로 감사드리겠습니다.

    다시한번 뜻 깊은 일에 동참해주셔서 감사드립니다.
     


    [ Original Message ]

    언제배송받을수있나요?

  • 2021.03.27
    비밀글 비회원주문후 회원가입
    조**
    답변완료
    2021.03.29

    비회원 주문 후 휴ㅣ원가입을 했습니다

    로그인하여 주문조회 할수있도록 처리 가능할까요?

    주문번호는 20210323-0083858 입니다 

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.

    죄송합니다만 비회원 고객을 회원 고객으로 돌릴 수 있는 방법은

    현재 시스템에서는 구현되지 않아 도움못드리는 점 양해부탁드립니다.

    감사합니다.



    [ Original Message ]

    비회원 주문 후 휴ㅣ원가입을 했습니다

    로그인하여 주문조회 할수있도록 처리 가능할까요?

    주문번호는 20210323-0083858 입니다 

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