안녕하세요 고객님,

고객님 번호로 신규 비밀번호 전송 도와드렸습니다.

추가로 문의 있으시면 언제든지 문의 부탁드리겠습니다.

감사합니다.

[ Original Message ]

주문번호 20210322-0037770

이름 김시애

번호 010-2627-3761

비밀번호를 잊어버렸습니다.

비밀번호 부탁드립니다.

안녕하세요 고객님, 시타입니다.
먼저 저희 제품 찾아 주셔서 감사합니다.

현재 많은 고객님들이 구매해주셔서 최대 2주 정도 배송이 지연될 수 있습니다.
이 점 양해부탁드리며 좋은 상품으로 최대한 빠른 출고 될 수 있도록 하겠습니다.

다시한번 뜻 깊은 일에 동참해주셔서 감사드립니다. 

[ Original Message ]

배송언제대여?

안녕하세요 고객님, 시타입니다.
먼저 저희 제품 구매해주셔서 감사드립니다.

주문해주셨을때 입력한 성함, 주소지, 연락처 알려주시면 조회 후 안내 도와드리겠습니다.

감사합니다. 

[ Original Message ]

비회원으로 주문했는데 주문전호를 저장안해놨네요...

배송조회가능한지문의합니다.

안녕하세요 고객님, 시타입니다.
먼저 저희 제품 사랑해주셔서 진심으로 감사드립니다.

현재 취소건을 정리한 후 판매할 수 있는 재고를 정리하고 있습니다.

다른 사이트에서도 구매가능하시나 가격은 동일하지 않는 점 참고부탁드립니다.
금일 중으로 공식홈페이지의 팝업안내를 통해 여분의 재고가 풀리는 시간을 안내해드리고자 합니다.
공식 홈페이지 확인을 꼭 부탁드리겠습니다.
이번에 구매하시지 못하시더라도 세상에 더 이바지 할 수 있는 좋은 제품으로 2분기 안에 만나뵙겠습니다.

감사합니다.

[ Original Message ]

품절되기 전에 더 구매해놓을걸 민감한 제 피부에 잘 맞을지 몰라서 소량만 구매했는데 너무 후회하고 있어요. 아직 지마켓에서는 분홍 수분크림 판매중이던데 거기서 주문하면 금방 받아볼 수 있는건가요? 거기서 아직 판매중이라는건 분홍 수분크림은 아직 재고가 남아있는건가요? 혹시 여기 공식홈에서도 누군가 취소해서 품절이 풀리면 조금 더 구매할 수 있는건가요? 회원가입하고 20000원 이상 무료배송쿠폰도 받아서 소멸되기 전에 빨리 더 구매하고 싶은데, 리뉴얼은 언제 될지 아직 미정인 것 같아서 쿠폰 그냥 이렇게 날릴까봐 애가 타네요. 회원가입 쿠폰 사용기간이 너무 짧아요ㅠㅠ 위에 질문들 자세한 답변 부탁드립니다.

안녕하세요 고객님, 시타입니다.
먼저 저희 제품 구매해주셔서 감사드립니다.

주소지 변경 도와드렸습니다.

감사합니다.

[ Original Message ]

양재동 17-37 301호 에서

서울 은평구 갈현동 327-14 102호

로 주소지 변경 부탁드려요

안녕하세요 고객님, 시타입니다.
먼저 저희 제품 구매해주셔서 감사드립니다.

현재 고객 문의 사항이 많아 전화응대는 당분간 연결이 어려운 점 양해부탁드립니다.

말씀주신 주소지로 변경 도와드렸으며, 많은 고객님들이 구매해주셔서 최대 2주 정도 배송이 지연될 수 있습니다.

이 점 양해부탁드리며 좋은 상품으로 최대한 빠른 출고 될 수 있도록 하겠습니다. 

사전에 안내드리지 못해 다시한번 죄송합니다.

[ Original Message ]

홈페이지 빠른(당일)출고 말만 믿고 구매를 했으나 이틀째 배송준비중이네요..이사가기때문에 빠르게 바로 보내달라했지만 난감할따름입니다  고객센터는 전화를 왜이렇게 안받나요..

주문번호 : 20210323-0111814

주문자: 하지현

연락처 : 010 7166 2838

배송현황: 배송전

구매수량:7개

배송지변경 : 기존) 부산 사하구 오작로 68 신괴정화신아파트 102동 1001호

************변경요청 수욜 이사갑니다************

새주소 : 서울시 마포구 토정로 18길 11 래미안 웰스트림 104동 1602호 

***********************************************************

이제 보내셔도 기존 주소로는 못받습니다 메모 남겼듯이, 배송지연 안내도 없이 당일발송 문구확인하고 주문한건인데 황당하네요...

새주소로 변경 후 보내주세요!!!

안녕하세요 고객님, 시타입니다.

먼저 저희 제품 찾아 주셔서 감사합니다.

데일리의 경우 보습 성분에 중점을 맞춰 만들어진 제품으로 꾸덕한 제형입니다.

인텐시브의 경우에는 피부 진정 효과에 있는 재료를 넣고 제형을 더 묽게 만들어 피부가 예민하신 분들을 위해 만들어진 제품입니다.

오전에는 밖에서 활동을 하셔야되므로 유분감이 덜한 인텐시브 제품 추천드리며,

오후에는 보습을 강화하기 위해 데일리 제품 추천드립니다.

다만, 평소 예민한 피부라면 사용 전 얼굴 외 부위에 소량 발라 테스트해 보시길 권장 드립니다.

추가 문의 있으시면 언제든지 문의 부탁드리겠습니다.

감사합니다.

[ Original Message ]

안녕하세요

고생이 많으십니다.

제품 관련 문의 드립니다.

데일리와 인센티브 2가지 사용중인데

오전 / 오후 나눠서 사용한다면 어떤제품을

오전에 쓰고 오후에 써야하는지 의견 좀 부탁 드립니다.

수부지라 저녁엔 좀 더 무거운것으로 바르고

오전에는 좀 더 가벼운 것으로 바르려고 하는데

후기마다 의견이 다 달라서 문의 드립니다.

감사합니다.

안녕하세요 고객님, 시타입니다.
먼저 저희 제품 찾아 주셔서 감사합니다.

현재 많은 고객님들이 구매해주셔서 최대 2주 정도 배송이 지연될 수 있습니다.
이 점 양해부탁드리며 좋은 상품으로 최대한 빠른 출고 될 수 있도록 하겠습니다.

다시한번 뜻 깊은 일에 동참해주셔서 감사드립니다. 

[ Original Message ]

배송준비중인데 언제 발송이 될지 문의드립니다...

안녕하세요 고객님, 시타입니다.
먼저 저희 제품 찾아 주셔서 감사합니다.

현재 많은 고객님들이 구매해주셔서 최대 2주 정도 배송이 지연될 수 있습니다.
이 점 양해부탁드리며 좋은 상품으로 최대한 빠른 출고 될 수 있도록 하겠습니다.

다시한번 뜻 깊은 일에 동참해주셔서 감사드립니다. 

[ Original Message ]

배송 언제쯤 되나요?

안녕하세요 고객님, 시타입니다.
고객님 주문 건 취소승인 완료된 걸로 확인됩니다.

환불 승인의 경우 저희가 승인했더라도 카드사에서 전산 처리 기간이 소요되어
최종 승인까지 영업일 기준 5~6일 걸리실 수 있습니다.

그 이후의 기간에도 카드 결제 취소 승인이 안된다면 카드사에 문의 부탁드리겠습니다.

감사합니다. 

[ Original Message ]

체크카드로 결제한 31,700원이 취소완료는 되었지만, 돈이 안들어오고잇습니다.

확인부탁드립니다.