상품문의
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작성일문의내용진행상황
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2021.03.24비회원주문답변완료
주문번호 20210322-0037770
이름 김시애
번호 010-2627-3761
비밀번호를 잊어버렸습니다.
비밀번호 부탁드립니다.
안녕하세요 고객님,
고객님 번호로 신규 비밀번호 전송 도와드렸습니다.
추가로 문의 있으시면 언제든지 문의 부탁드리겠습니다.
감사합니다.
[ Original Message ]
주문번호 20210322-0037770
이름 김시애
번호 010-2627-3761
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비밀번호 부탁드립니다.
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2021.03.24배송 언제대여?답변완료
배송언제대여?
안녕하세요 고객님, 시타입니다.
먼저 저희 제품 찾아 주셔서 감사합니다.
현재 많은 고객님들이 구매해주셔서 최대 2주 정도 배송이 지연될 수 있습니다.
이 점 양해부탁드리며 좋은 상품으로 최대한 빠른 출고 될 수 있도록 하겠습니다.
다시한번 뜻 깊은 일에 동참해주셔서 감사드립니다.[ Original Message ]
배송언제대여?
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2021.03.24주문번호답변완료
비회원으로 주문했는데 주문전호를 저장안해놨네요...
배송조회가능한지문의합니다.
안녕하세요 고객님, 시타입니다.
먼저 저희 제품 구매해주셔서 감사드립니다.
주문해주셨을때 입력한 성함, 주소지, 연락처 알려주시면 조회 후 안내 도와드리겠습니다.
감사합니다.[ Original Message ]
비회원으로 주문했는데 주문전호를 저장안해놨네요...
배송조회가능한지문의합니다.
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2021.03.24상품 문의합니다.답변완료
품절되기 전에 더 구매해놓을걸 민감한 제 피부에 잘 맞을지 몰라서 소량만 구매했는데 너무 후회하고 있어요. 아직 지마켓에서는 분홍 수분크림 판매중이던데 거기서 주문하면 금방 받아볼 수 있는건가요? 거기서 아직 판매중이라는건 분홍 수분크림은 아직 재고가 남아있는건가요? 혹시 여기 공식홈에서도 누군가 취소해서 품절이 풀리면 조금 더 구매할 수 있는건가요? 회원가입하고 20000원 이상 무료배송쿠폰도 받아서 소멸되기 전에 빨리 더 구매하고 싶은데, 리뉴얼은 언제 될지 아직 미정인 것 같아서 쿠폰 그냥 이렇게 날릴까봐 애가 타네요. 회원가입 쿠폰 사용기간이 너무 짧아요ㅠㅠ 위에 질문들 자세한 답변 부탁드립니다.
안녕하세요 고객님, 시타입니다.
먼저 저희 제품 사랑해주셔서 진심으로 감사드립니다.
현재 취소건을 정리한 후 판매할 수 있는 재고를 정리하고 있습니다.다른 사이트에서도 구매가능하시나 가격은 동일하지 않는 점 참고부탁드립니다.
금일 중으로 공식홈페이지의 팝업안내를 통해 여분의 재고가 풀리는 시간을 안내해드리고자 합니다.
공식 홈페이지 확인을 꼭 부탁드리겠습니다.
이번에 구매하시지 못하시더라도 세상에 더 이바지 할 수 있는 좋은 제품으로 2분기 안에 만나뵙겠습니다.
감사합니다.[ Original Message ]
품절되기 전에 더 구매해놓을걸 민감한 제 피부에 잘 맞을지 몰라서 소량만 구매했는데 너무 후회하고 있어요. 아직 지마켓에서는 분홍 수분크림 판매중이던데 거기서 주문하면 금방 받아볼 수 있는건가요? 거기서 아직 판매중이라는건 분홍 수분크림은 아직 재고가 남아있는건가요? 혹시 여기 공식홈에서도 누군가 취소해서 품절이 풀리면 조금 더 구매할 수 있는건가요? 회원가입하고 20000원 이상 무료배송쿠폰도 받아서 소멸되기 전에 빨리 더 구매하고 싶은데, 리뉴얼은 언제 될지 아직 미정인 것 같아서 쿠폰 그냥 이렇게 날릴까봐 애가 타네요. 회원가입 쿠폰 사용기간이 너무 짧아요ㅠㅠ 위에 질문들 자세한 답변 부탁드립니다.
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2021.03.24주소지 변경답변완료
양재동 17-37 301호 에서
서울 은평구 갈현동 327-14 102호
로 주소지 변경 부탁드려요
안녕하세요 고객님, 시타입니다.
먼저 저희 제품 구매해주셔서 감사드립니다.
주소지 변경 도와드렸습니다.
감사합니다.[ Original Message ]
양재동 17-37 301호 에서
서울 은평구 갈현동 327-14 102호
로 주소지 변경 부탁드려요
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2021.03.24배송지연관련 배송지변경 신청(이사)답변완료
홈페이지 빠른(당일)출고 말만 믿고 구매를 했으나 이틀째 배송준비중이네요..이사가기때문에 빠르게 바로 보내달라했지만 난감할따름입니다 고객센터는 전화를 왜이렇게 안받나요..
주문번호 : 20210323-0111814
주문자: 하지현
연락처 : 010 7166 2838
배송현황: 배송전
구매수량:7개
배송지변경 : 기존) 부산 사하구 오작로 68 신괴정화신아파트 102동 1001호
************변경요청 수욜 이사갑니다************
새주소 : 서울시 마포구 토정로 18길 11 래미안 웰스트림 104동 1602호
***********************************************************
이제 보내셔도 기존 주소로는 못받습니다 메모 남겼듯이, 배송지연 안내도 없이 당일발송 문구확인하고 주문한건인데 황당하네요...
새주소로 변경 후 보내주세요!!!
안녕하세요 고객님, 시타입니다.
먼저 저희 제품 구매해주셔서 감사드립니다.
현재 고객 문의 사항이 많아 전화응대는 당분간 연결이 어려운 점 양해부탁드립니다.말씀주신 주소지로 변경 도와드렸으며, 많은 고객님들이 구매해주셔서 최대 2주 정도 배송이 지연될 수 있습니다.
이 점 양해부탁드리며 좋은 상품으로 최대한 빠른 출고 될 수 있도록 하겠습니다.
사전에 안내드리지 못해 다시한번 죄송합니다.
[ Original Message ]
홈페이지 빠른(당일)출고 말만 믿고 구매를 했으나 이틀째 배송준비중이네요..이사가기때문에 빠르게 바로 보내달라했지만 난감할따름입니다 고객센터는 전화를 왜이렇게 안받나요..
주문번호 : 20210323-0111814
주문자: 하지현
연락처 : 010 7166 2838
배송현황: 배송전
구매수량:7개
배송지변경 : 기존) 부산 사하구 오작로 68 신괴정화신아파트 102동 1001호
************변경요청 수욜 이사갑니다************
새주소 : 서울시 마포구 토정로 18길 11 래미안 웰스트림 104동 1602호
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이제 보내셔도 기존 주소로는 못받습니다 메모 남겼듯이, 배송지연 안내도 없이 당일발송 문구확인하고 주문한건인데 황당하네요...
새주소로 변경 후 보내주세요!!!
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2021.03.24문의드립니다.답변완료
안녕하세요
고생이 많으십니다.
제품 관련 문의 드립니다.
데일리와 인센티브 2가지 사용중인데
오전 / 오후 나눠서 사용한다면 어떤제품을
오전에 쓰고 오후에 써야하는지 의견 좀 부탁 드립니다.
수부지라 저녁엔 좀 더 무거운것으로 바르고
오전에는 좀 더 가벼운 것으로 바르려고 하는데
후기마다 의견이 다 달라서 문의 드립니다.
감사합니다.
안녕하세요 고객님, 시타입니다.
먼저 저희 제품 찾아 주셔서 감사합니다.
데일리의 경우 보습 성분에 중점을 맞춰 만들어진 제품으로 꾸덕한 제형입니다.
인텐시브의 경우에는 피부 진정 효과에 있는 재료를 넣고 제형을 더 묽게 만들어 피부가 예민하신 분들을 위해 만들어진 제품입니다.
오전에는 밖에서 활동을 하셔야되므로 유분감이 덜한 인텐시브 제품 추천드리며,
오후에는 보습을 강화하기 위해 데일리 제품 추천드립니다.
다만, 평소 예민한 피부라면 사용 전 얼굴 외 부위에 소량 발라 테스트해 보시길 권장 드립니다.
추가 문의 있으시면 언제든지 문의 부탁드리겠습니다.
감사합니다.
[ Original Message ]
안녕하세요
고생이 많으십니다.
제품 관련 문의 드립니다.
데일리와 인센티브 2가지 사용중인데
오전 / 오후 나눠서 사용한다면 어떤제품을
오전에 쓰고 오후에 써야하는지 의견 좀 부탁 드립니다.
수부지라 저녁엔 좀 더 무거운것으로 바르고
오전에는 좀 더 가벼운 것으로 바르려고 하는데
후기마다 의견이 다 달라서 문의 드립니다.
감사합니다.
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2021.03.24배송답변완료
배송준비중인데 언제 발송이 될지 문의드립니다...
안녕하세요 고객님, 시타입니다.
먼저 저희 제품 찾아 주셔서 감사합니다.
현재 많은 고객님들이 구매해주셔서 최대 2주 정도 배송이 지연될 수 있습니다.
이 점 양해부탁드리며 좋은 상품으로 최대한 빠른 출고 될 수 있도록 하겠습니다.
다시한번 뜻 깊은 일에 동참해주셔서 감사드립니다.[ Original Message ]
배송준비중인데 언제 발송이 될지 문의드립니다...
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2021.03.24배송답변완료
배송 언제쯤 되나요?
안녕하세요 고객님, 시타입니다.
먼저 저희 제품 찾아 주셔서 감사합니다.
현재 많은 고객님들이 구매해주셔서 최대 2주 정도 배송이 지연될 수 있습니다.
이 점 양해부탁드리며 좋은 상품으로 최대한 빠른 출고 될 수 있도록 하겠습니다.
다시한번 뜻 깊은 일에 동참해주셔서 감사드립니다.[ Original Message ]
배송 언제쯤 되나요?
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2021.03.2422일 취소한 카드결제금액이 아직 안들어오고있습니..답변완료
체크카드로 결제한 31,700원이 취소완료는 되었지만, 돈이 안들어오고잇습니다.
확인부탁드립니다.
안녕하세요 고객님, 시타입니다.
고객님 주문 건 취소승인 완료된 걸로 확인됩니다.
환불 승인의 경우 저희가 승인했더라도 카드사에서 전산 처리 기간이 소요되어
최종 승인까지 영업일 기준 5~6일 걸리실 수 있습니다.
그 이후의 기간에도 카드 결제 취소 승인이 안된다면 카드사에 문의 부탁드리겠습니다.
감사합니다.[ Original Message ]
체크카드로 결제한 31,700원이 취소완료는 되었지만, 돈이 안들어오고잇습니다.
확인부탁드립니다.