안녕하세요 고객님, 시타입니다.

먼저 저희 제품 구매해주셨는데 불편끼쳐드려 정말로 죄송합니다.

유선 연락 드렸으나 받지 않으셔서 답변드립니다.

현재 고객 문의 사항이 많아 순차적으로 처리 도와드리고 있습니다. 

고객님 주문 건 반품 수거 접수 도와드렸으며,

우선 환불 처리 도와드리겠습니다.

수거기사님 방문하시면 꼭 전달부탁드리겠습니다.

감사합니다.

[ Original Message ]

수분크림2, 클렌저1,바디워시1,바디로션1 샀는데 

주문 직후 2900원으로 가격 낮추고 

전화도 안받고 이게 뭐하는겁니까

게다가 바디워시는 입구가 깨져서 와서 그대로는 사용도 못하게 왔네요 

포장속에 깨진나머지부분이 없는게 포장전부터 깨진걸 보냈네요 

환불 연락 주세요 

010-8501-0151

안녕하세요 고객님, 시타입니다.

답변에 착오가 있어 대단히 죄송합니다.

20210103-0000276 주문번호 취소건을 보고 혼동해 답변드렸습니다.

509774852344 송장으로 발송된 건 미개봉 데일리 수분크림 반품/환불처리 가능하시며

금일 수거 접수 도와드리겠습니다.

다시한번 불편끼쳐드려 죄송합니다.

[ Original Message ]

문의글 제대로 읽고 답변 남겨주세요

이미 배송완료된 제품 사용후 피부가려움증때문에

반품/환불건 관련해 문의 남긴거였는데 갑자기 취소가 왜 나오나요..ㅠ

문의 남겼던거 여기 다시 올려놓을게요

[ Original Message ]

여기서 한달전 수분크림파랑색 주문했었는데요 

그때 다른상품들도 다양하게 많이 같이 샀던터라 안쓰고 있다가

좋으면 지금 재구매하려고 이제야 사용하게 됐어요

안맞을지 모르고 그냥 사용했는데 피부 뒤집어졌어요

현재 상품 3개 개봉도 안한채로 그대로 있구요

그런데 홈페이지 다시 확인해보니 성분내용이 바뀐거같네요..

그때 파랑색수분크림이 이 성분이 아니었던거 같은데.. 불과 한달전 정도인데

어떻게 된건가요..ㅠㅠ뭐가 맞나요

1개 제외 나머지 개봉도 안했는데 파랑색 수분크림만 반품가능한가요?? 

다른건 괜찮았는데 뭐가 문제인지 이거는 피부 뒤집어져서 너무 가려워요..괴롭네요ㅠ

이렇게 문의 남겼는데 답변은 취소해주신다고 하셔서 글 남겨요..

그리고 확인부탁드린댔는데 변한거 아무것도 없는데요??

안녕하세요 고객님, 시타입니다.

문의주신 주문번호 정상 출고될 예정입니다.

감사합니다.

[ Original Message ]

새벽에 주문을 취소하고 새로 하려다가 그 과정에서 꼬여서

살리려던 주문이 취소되고, 취소하려던 주문만 배송준비중인 상태인데요.

(취소요청 누르자마자 바로 취소완료처리 되더라구요ㅠ)

잘못 취소한 주문 취소요청철회 가능한지 문의드립니다.

원래 유지하려던 주문은 20210322-0042129 입니다.

혹시 불가능하다면 재입고예정은 있는지도 궁금합니다.

안녕하세요 고객님, 시타입니다.
환불 완료까지는 카드사 전산처리 시간이 필요해
영업일 기준 3~4일 소요되실 수 있는 점 양해부탁드립니다.

그 이후에도 승인 취소가 안됐다면 카드사에 문의해주시면 감사드리겠습니다.
감사합니다.

[ Original Message ]

주문조회에 환불 처리 된걸어 되어잇는데

삼성카드 환불처리가 안되서요

확인 부탁드려요 

안녕하세요 고객님, 시타입니다.

먼저 저희 제품 찾아주셔서 감사드립니다.

20210323-0089916 고객님 주문 건 취소처리 도와드렸으며,

환불 승인의 경우 저희가 승인했더라도 카드사에서 전산 처리 기간이 소요되어 최종 승인까지 영업일 기준 3~4일 걸리실 수 있습니다.

그 이후의 기간에도 카드 결제 취소 승인이 안된다면 카드사에 문의 부탁드리겠습니다.

감사합니다.

[ Original Message ]

안녕하세요,

주문 취소하고자 하는데 주문 번호를 알 수 없네요. 

알려주시면 감사하겠습니다~

이름 전석영

전화번호 010-9491-0699

주소 경기도 군포시 번영로 403

안녕하세요 고객님, 시타입니다.

취소 승인 도와드렸습니다.
환불 승인의 경우 저희가 승인했더라도 카드사에서 전산 처리 기간이 소요되어
최종 승인까지 영업일 기준 3~4일 걸리실 수 있습니다.

그 이후의 기간에도 카드 결제 취소 승인이 안된다면 카드사에 문의 부탁드리겠습니다.

감사합니다.

[ Original Message ]

안녕하세요, 네이버페이로 주문 후 수량을 잘못선택한 것을 확인하고

오늘 오전 8시44분에 취소요청해두었는데 아직 처리가 안되어있습니다. 언제쯤 처리가 가능할까요?

주문자: 문혜림

연락처: 010-3348-3024

상품 주문 번호: 2021032289669450 / 2021032289669470 / 2021032289669460

이미 홈페이지에서 재구매를 한 상태라 취소처리가 안된 상태로 배송될까 우려스러워 문의드립니다.

감사합니다.

안녕하세요 고객님, 시타입니다.

고객님 주문 건 그대로 출고처리 도와드리겠습니다.

저희 제품 사랑해주셔서 감사드립니다.

[ Original Message ]

계속 안받으셔서 남깁니다

비회원전번 010 3071 0500

비회원비번 gus7373

2개 주문했는데 주문번호를 몰라 취소가 안돼요

라고 글 남겼는데

 취소 해 달라고한거 다시 철회할게요!!

전화랑 답글이 계속 부재중이라 제품 알아보니 칭찬일색이라 걍 쓸게요!!! 취소 철회합니다!!

안녕하세요 고객님, 시타입니다.
먼저 저희 제품 구매해주셔서 감사드립니다.

주소지 변경 도와드렸습니다.

감사합니다.

[ Original Message ]

22단지 뒤에 2209동 2003호 추가해주시면 감사하겠습니다..ㅠ

안녕하세요 고객님, 시타입니다.

네이버페이로 주문해주실 경우 네이버페이의 주문번호가 주문번호에 해당됩니다.

현재 많은 고객님들이 구매해셔서 약 4~5일 정도 배송이 지연될 수 있습니다.

이 점 양해부탁드리며 좋은 상품으로 최대한 빠른 출고 될 수 있도록 하겠습니다.

다시한번 뜻 깊은 일에 동참해주셔서 감사드립니다.

[ Original Message ]

비회원 + 네이버페이로 구매했는데 주문번호를 알고싶어요!

네이버페이 주문번호는 2021032268491090 이고 

주문자 이아영 번호 010-9809-2566

배송지 서울시 종로구 혜화로 2길 12-6 302호 입니다. 

배송은 언제부터 되는걸까요?

안녕하세요 고객님, 시타입니다.
먼저 저희 제품 사랑해주셔서 진심으로 감사드립니다.

현재 품절된 상품 모두 생산 중단하나, 친환경 소재의 용기로 바꾸어 2분기 안에 다시 찾아뵐 예정입니다.
그때까지는 구매가 어려우신 점 양해부탁드리며,
조금만 기다려주시면 세상에 더 이바지 할 수 있는 좋은 제품으로 만나뵙겠습니다.

감사합니다.

[ Original Message ]

안녕하세요

우연희 소희씨 유튜브 통해서 제품 알게 된 후 잘 사용하고 있었고 마침 절반이상 사용해서 사야지 생각하고있다가

이런 이벤트라면 이벤트인 파격적인 가격으로 판매한다는걸 알고 회원가입 후 구매하려는데 ㅠㅠ

올품절이네요,

혹시  재입고가 되는건가요 아니면 

용기를 변경 한 후 재 판매를 하실 건가용 ㅠㅠ