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    답변시간
  • 2021.02.23
    비밀글 파손교환요청
    강**
    답변완료
    2021.02.24

    바디워시가 깨진건지 샌건지 모르겠지만 완전 전체가 다 거품투성이로 왔습니다.... 꺼내지도 못하겠고 도로 포장해서 넣었으니 맞교환처리해주세요

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.

    먼저 저희 제품 구매해주셨는데 불편끼쳐드려 죄송합니다.
    이동 중 파손된 것으로 확인되시며,

    금일 바디워시 509793416521 한진택배로 1개 재발송 도와드리겠습니다.

    번거로우시겠지만 파손된 제품 사진은 sitacs@namecompany.kr로 전송해주시면 감사드리겠습니다.
    파손된 제품은 폐기부탁드리겠습니다.

    최대한 파손을 줄이기 위해 노력하겠습니다.
    다시한번 죄송합니다. 



    [ Original Message ]

    바디워시가 깨진건지 샌건지 모르겠지만 완전 전체가 다 거품투성이로 왔습니다.... 꺼내지도 못하겠고 도로 포장해서 넣었으니 맞교환처리해주세요

  • 2021.02.23
    비밀글 상품 변경
    박**
    답변완료
    2021.02.23

    방금 시타 데일리 포뮬러 페이셜 수분 크림 3개 주문 했는데 1개만 클렌징 폼으로 변경하여 배송해주실수 있나요?

    주문 취소 하고 다시 하기 번거로워서요..! 

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.

    먼저 저희 제품 구매해주셔서 감사드립니다.

    데일리 제품 1개 클렌징 폼 1개로 변경 출고 도와드렸습니다.

    추가로 궁금한 사항 있으시면 언제든지 문의 부탁드리겠습니다.

    감사합니다.



    [ Original Message ]

    방금 시타 데일리 포뮬러 페이셜 수분 크림 3개 주문 했는데 1개만 클렌징 폼으로 변경하여 배송해주실수 있나요?

    주문 취소 하고 다시 하기 번거로워서요..! 

  • 2021.02.21
    배송문의
    김**
    답변완료
    2021.02.22

    주문한지 이주가 다돼가는데 아직도 배송이 안왔어요 배송조회 해보니 운송장만 떼놓고 발송도 안한것같은데 주문취소 가능한가요

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.
    먼저 저희 제품 구매해주셨는데 오랜 시간 기다리게 해드려 죄송합니다.

    설 연휴 이후로 택배사에 물량이 포화되어 분실 혹은 송장 스캔이 이뤄지지 않는 경우가 발생하고 있습니다.
    이로 인해 배송이 지연된 점 거듭 사죄드리며, 환불처리 도와드렸습니다.

    환불이 완료되기까지는 영업일 기준 3~4일 정도 카드사 전산처리 시간이 소요되는 점 양해부탁드립니다.

    추가로 궁금하신 사항 있으시면 언제든지 문의 부탁드리겠습니다.
    감사합니다.



    [ Original Message ]

    주문한지 이주가 다돼가는데 아직도 배송이 안왔어요 배송조회 해보니 운송장만 떼놓고 발송도 안한것같은데 주문취소 가능한가요

  • 2021.02.21
    비밀글 배송문의
    남**
    답변완료
    2021.02.22

    데일리 수분크림 3개 주문 했는데 1개밖에 안 왔어요

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.
    먼저 저희 제품 기다려주셨는데 불편끼쳐 드려 죄송합니다.
    물류처 포장 중 누락되어 발송된 것으로 확인됩니다.
    누락된 데일리 수분크림 2개 509792600682 한진택배로 재발송 도와드리겠습니다.
    다시한번 죄송합니다.


    [ Original Message ]

    데일리 수분크림 3개 주문 했는데 1개밖에 안 왔어요

  • 2021.02.20
    비밀글 배송문의
    윤**
    답변완료
    2021.02.22

    저 물건이 배송됐다고 매일이 날라왔는데, 송장번호를 눌러도 에러가 뜨고 제가 따로 그 번호를 검색해도 관련 제품이 안된다고 뜹니다. 지금 입금한지 1주일이 넘었고 발송 메일 받은지 5일이 지났는데 도대체 상품이 어디있는지 확인도 못하고 답답해서 문의드려요. 확인부탁려요.

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.
    먼저 저희 제품 구매해주셨는데 오랜 시간 기다리게 해드려 죄송합니다.

    설 연휴 이후로 택배사에 물량이 포화되어 분실 혹은 송장 스캔이 이뤄지지 않는 경우가 발생하고 있습니다.
    이로 인해 배송이 지연된 점 거듭 사죄드리며,
    금일 509792600693 한진택배로 재발송 처리 도와 드렸습니다.

    추가로 궁금하신 사항 있으시면 언제든지 문의 부탁드리겠습니다.
    감사합니다.
     


    [ Original Message ]

    저 물건이 배송됐다고 매일이 날라왔는데, 송장번호를 눌러도 에러가 뜨고 제가 따로 그 번호를 검색해도 관련 제품이 안된다고 뜹니다. 지금 입금한지 1주일이 넘었고 발송 메일 받은지 5일이 지났는데 도대체 상품이 어디있는지 확인도 못하고 답답해서 문의드려요. 확인부탁려요.

  • 2021.02.19
    비밀글 제품문의
    김**
    답변완료
    2021.02.22

    임산부 및 아기도 사용가능한가요?

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.

    먼저 저희 제품 찾아 주셔서 감사드립니다.


    시타 수분크림, 바디로션, 바디워시 제품은 아이 혹은 임산부 모두 사용 가능합니다.

    다만, 사용 전 피부에 맞는지 확인하기 위한 방법으로 패치 테스트 권장 드립니다.

    패치테스트 진행법은 아래와 같이 안내 드립니다.

     

    1. 거즈 혹은 티슈에 소량 제품을 묻힙니다.
    2. 피부의 부드러운 부분(예시:윗팔 안쪽)에 안착시키고 떨어지지 않도록 밴드 등으로 붙여 줍니다.
    3. 24~72시간 정도 방치해 피부이상이 없는지 확인합니다.

     

    언제나 안전하고 좋은 제품 만들 수 있도록 끊임없이 연구하겠습니다.

    감사합니다.




    [ Original Message ]

    임산부 및 아기도 사용가능한가요?

  • 2021.02.19
    비밀글 수분크림
    양**
    답변완료
    2021.02.22

    어린이도 사용가능한가요?

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.

    먼저 저희 제품 찾아 주셔서 감사합니다.

    시타 수분크림은 임산부, 아이 모두 사용가능한 무해한 원료(EWG GREEN 등급)로 제작됐습니다.

    평소 예민한 피부라면 사용 전 얼굴 외 부위에 소량 발라 테스트해 보시길 권장 드립니다.

    감사합니다.




    [ Original Message ]

    어린이도 사용가능한가요?

  • 2021.02.19
    비밀글 수분크림 문의
    양**
    답변완료
    2021.02.19

    수분크림 문의드려요! 


    수분크림 연령이요 

    아기나 어린이도 사용가능할까요? 

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.

    먼저 저희 제품 찾아 주셔서 감사합니다.

    시타 수분크림은 임산부, 아이 모두 사용가능한 무해한 원료(EWG GREEN 등급)로 제작됐습니다.

    평소 예민한 피부라면 사용 전 얼굴 외 부위에 소량 발라 테스트해 보시길 권장 드립니다.

    감사합니다.



    [ Original Message ]

    수분크림 문의드려요! 


    수분크림 연령이요 

    아기나 어린이도 사용가능할까요? 

  • 2021.02.18
    비밀글 배송문의
    이**
    답변완료
    2021.02.19

    12일 주문했는데

    아직 못받았어요 ㅠ

    배송조회도 안되구요

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.
    먼저 저희 제품 구매해주셨는데 오랜 시간 기다리게 해드려 죄송합니다.

    설 연휴 이후로 택배사에 물량이 포화되어 분실 혹은 송장 스캔이 이뤄지지 않는 경우가 발생하고 있습니다.
    이로 인해 배송이 지연된 점 거듭 사죄드리며,
    금일 509791665106 한진택배로 재발송 처리 도와드리겠습니다.

    추가로 궁금하신 사항 있으시면 언제든지 문의 부탁드리겠습니다.
    감사합니다.



    [ Original Message ]

    12일 주문했는데

    아직 못받았어요 ㅠ

    배송조회도 안되구요

  • 2021.02.18
    비밀글 배송문의
    유**
    답변완료
    2021.02.19

    언제쯤요배송되나요 배송조회도 안되고....

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.
    먼저 저희 제품 구매해주셨는데 오랜 시간 기다리게 해드려 죄송합니다.

    설 연휴 이후로 택배사에 물량이 포화되어 분실 혹은 송장 스캔이 이뤄지지 않는 경우가 발생하고 있습니다.
    이로 인해 배송이 지연된 점 거듭 사죄드리며,
    금일 509791665202 한진택배로 재발송 처리 도와드리겠습니다.

    추가로 궁금하신 사항 있으시면 언제든지 문의 부탁드리겠습니다.
    감사합니다.
     




    [ Original Message ]

    언제쯤요배송되나요 배송조회도 안되고....

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