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  • 작성일
    카테고리
    문의내용
    작성자
    진행상황
    답변시간
  • 2021.01.17
    비밀글 무료배송 금액
    홍**
    답변완료
    2021.01.18

    얼마 이상부터 무료배송인가요?

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.

    먼저 저희 제품 찾아주셔서 감사드립니다.

    무료배송의 경우 5만원 이상 결제시 부터 적용도와드리고 있습니다.

    추가문의 있으시면 언제든지 문의부탁드리겠습니다.

    감사합니다.



    [ Original Message ]

    얼마 이상부터 무료배송인가요?

  • 2021.01.16
    비밀글 반품문의
    김**
    답변완료
    2021.01.18

    바디워시 펌프가 불량이네요 반품 요청합니다!

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.

    먼저 저희 제품 구매해주셨는데 불편끼쳐드려 죄송합니다.

    다만, 현재 고객님 비회원이시라 주문정보 확인이 어렵습니다.

    주문번호, 성함, 연락처 남겨주시면 확인 후 회수 접수 도와드리겠습니다.

    혹은 네이버 페이 내에서 직접 반품 요청주시면 더 빠른 처리 가능합니다.

    감사합니다.



    [ Original Message ]

    바디워시 펌프가 불량이네요 반품 요청합니다!

  • 2021.01.16
    배송업체가 어디인가요?
    이**
    답변완료
    2021.01.18

    궁금합니당

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.

    먼저 저희 제품 찾아주셔서 감사합니다.

    배송업체는 한진택배 이용중입니다.

    감사합니다.


    [ Original Message ]

    궁금합니당

  • 2021.01.16
    비밀글 펌프가 깨져서 왔네요ㅜㅜ
    코*
    답변완료
    2021.01.18

    펌프가 깨져서 왔습니다. 다행히 누르는 데는 지장없지만 내구성 있게 만들어 주시면 좋겠어요.


    사진 올리는 란이 따로 없어 링크로 보냅니다.


    사진

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.

    먼저 저희 제품 구매해주셨는데 불편끼쳐드려 진심으로 죄송합니다.

    고객님 비회원 이시라 회원정보 조회가 어려워 

    주문번호, 성함, 연락처 알려주시면 재발송 처리 도와드리겠습니다.

    다시한번 죄송합니다.


    [ Original Message ]

    펌프가 깨져서 왔습니다. 다행히 누르는 데는 지장없지만 내구성 있게 만들어 주시면 좋겠어요.


    사진 올리는 란이 따로 없어 링크로 보냅니다.


    사진

  • 2021.01.16
    비밀글 문의
    전**
    답변완료
    2021.01.18

    상품구매했는데요 현금영수증 적용 부탁드려요

    안녕하세요 고객님, 시타 입니다.
    현재 구매 내역 확인 결과
    해당 주문건 결제가 신용카드 결제로 확인되어 현금 영수증 발급이 어렵습니다.
    혹여 카드결제가 아닌 계좌이체 현금 결제를 사용하신 경우 다시 한번 해당 주문건 주문번호와 함께 문의 남겨주시면
    빠르게 확인 후 발급 진행 드리겠습니다.
    감사합니다.

    [ Original Message ]

    상품구매했는데요 현금영수증 적용 부탁드려요

  • 2021.01.16
    비밀글 제품 성분
    e*****
    답변완료
    2021.01.18

    안녕하세요,


    제가 사용하는 다른 제품이 있어서 혹시 다음과 같은 성분이 포함되어 있는지 궁금합니다.

    이름이 복잡하고 같은 성분을 여러 이름으로 부를 수 있다고 해서 직접 여쭤보는게 좋다고 생각했어요.

    인텐시브와 데일리 수분크림 모두 문의드려요.

    • Benzoyl peroxide
    • BHA (salicylic acid)
    • AHA (e.g., glycolic acid, lactic acid)
    • Topical vitamin C
    • Retinol

    감사합니다.

    안녕하세요 고객님, 시타 입니다.
    문의해주신 성분들의 경우, 현재 문의해주신 데일리, 인텐시브 제품
    전성분에는 포함되어 있지 않습니다.
    확인 부탁드립니다.
    감사합니다.


    [ Original Message ]

    안녕하세요,


    제가 사용하는 다른 제품이 있어서 혹시 다음과 같은 성분이 포함되어 있는지 궁금합니다.

    이름이 복잡하고 같은 성분을 여러 이름으로 부를 수 있다고 해서 직접 여쭤보는게 좋다고 생각했어요.

    인텐시브와 데일리 수분크림 모두 문의드려요.

    • Benzoyl peroxide
    • BHA (salicylic acid)
    • AHA (e.g., glycolic acid, lactic acid)
    • Topical vitamin C
    • Retinol

    감사합니다.

  • 2021.01.15
    비밀글 쿠폰사용
    김**
    답변완료
    2021.01.18

    안녕하세요

    구매하고 10프로 할인쿠폰을 받았습니다.

    수분크림 4개구매 하면서 사용하려고 하는데 결제 페이지에서 쿠폰 사용을 어디서 해야하는지 한참을 봐도 찾을 수가 없어서요ㅠㅠ

    쿠폰 사용은 어떻게 하는건가요?

    안녕하세요 고객님 시타 입니다.
    쿠폰 사용의 경우, 


    웹의 경우, '주문하기' 버튼 클릭 후 들어가는 주문서 부분에서 하단 '결제 예정 금액' 에서

    '쿠폰적용' 클릭 후 원하는 쿠폰 선택 및 '쿠폰 적용' 버튼 클릭을 통한 적용 및 결제 진행 해주시면 됩니다.

    모바일의 경우, 할인/부가 결제 에서 '쿠폰할인'
    '쿠폰 적용' 클릭 후 '주문서 쿠폰'에서 사용하실 쿠폰 설정 후 적용 및 구매 진행 해주시면 됩니다.

    발행된 쿠폰 별 사용 기한이 지정되어 있어 혹여
    적용이 안되는 경우 해당 내용을 확인 부탁드립니다.

    추가 문의 내용이 있으신 경우
    재문의 혹은 CS센터를 통한 연락 남겨주시면 빠른 답변 드리겠습니다.
    감사합니다.

    [ Original Message ]

    안녕하세요

    구매하고 10프로 할인쿠폰을 받았습니다.

    수분크림 4개구매 하면서 사용하려고 하는데 결제 페이지에서 쿠폰 사용을 어디서 해야하는지 한참을 봐도 찾을 수가 없어서요ㅠㅠ

    쿠폰 사용은 어떻게 하는건가요?

  • 2021.01.15
    비밀글 물품이 1개 덜 왔습니다!
    임**
    답변완료
    2021.01.18

    바디크림 2개와 클렌징 1개, 수분크림 5개를 주문해서, 사은품으로 수분크림 1개를 더해 수분크림이 총 6개가 와야 하는데, 5개밖에 오지 않았습니다. 

    확인 부탁드립니다!

    안녕하세요 고객님, 시타입니다. 

    먼저 저희 제품 기다려주셨는데 불편끼쳐 드려 죄송합니다. 

    물류처 포장 중 누락되어 발송된 것으로 확인됩니다. 

    금일 중 누락된 물품 1개 재발송 도와드리겠습니다. 

    다시한번 죄송합니다. 


    [ Original Message ]

    바디크림 2개와 클렌징 1개, 수분크림 5개를 주문해서, 사은품으로 수분크림 1개를 더해 수분크림이 총 6개가 와야 하는데, 5개밖에 오지 않았습니다. 

    확인 부탁드립니다!

  • 2021.01.15
    물품 주문 갯수와 다르게 배송되었습니다
    김**
    답변완료
    2021.01.18

    데일리 수분크림 1개 클렌징 1개 인텐시브 수분크림 2개 주문했는데 인텐시브 하나 왔습니다 확인해주세요

    사진첨부가 안되네요


    안녕하세요 고객님, 시타입니다. 
    먼저 저희 제품 기다려주셨는데 불편끼쳐 드려 죄송합니다. 
    앞서 안내드린 내용과 동일하게
    물류처 포장 중 누락되어 발송된 것으로 확인됩니다. 
    누락된 물품 1개  금일 중 재발송 진행 예정입니다. 
    최대한 빠르게 배송 될 수 있도록 노력하겠습니다.
    다시한번 죄송합니다.

    [ Original Message ]

    데일리 수분크림 1개 클렌징 1개 인텐시브 수분크림 2개 주문했는데 인텐시브 하나 왔습니다 확인해주세요

    사진첨부가 안되네요


  • 2021.01.15
    네개 주문했는데 물품이 세개 왔습니다
    김**
    답변완료
    2021.01.18

    데일리 수분크림 1개 클렌징 1개 인텐시브 수분크림 2개 주문했는데 인텐시브 하나 왔습니다 확인해주세요

    사진첨부가 안되네요

    안녕하세요 고객님, 시타입니다. 
    먼저 저희 제품 기다려주셨는데 불편끼쳐 드려 죄송합니다. 

    물류처 포장 중 누락되어 발송된 것으로 확인됩니다. 
    누락된 물품 1개 재발송 도와드리겠습니다.
    다시한번 죄송합니다.


    [ Original Message ]

    데일리 수분크림 1개 클렌징 1개 인텐시브 수분크림 2개 주문했는데 인텐시브 하나 왔습니다 확인해주세요

    사진첨부가 안되네요

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